Santander Bank Polska S.A.

Niestety nie jestem zadowolona z jakości usług w tym banku. Mianowicie ponad półtorej godziny czekania na konsultanta, który może mi pomóc. Personel nie był profesjonalny i niestety wiele pozostawia do życzenia.

Odwiedzam ten oddział regularnie. Zawsze pomocne panie "na wejściu" pokierują do odpowiedniego okienka. Dzisiaj, Pani Alicja pracująca na okienku kasowym, z własnej inicjatywy - nie mając klientów - pomogła mi w zakresie kont. Jestem bardzo zadowolony i serdecznie dziękuję.
Fakt, że zawsze są kolejki nie zmienia mojej oceny, ponieważ w każdym banku w Białymstoku tak jest.

Początkowy zachwyt klientem (nowym) przeszedł w zupełną obojętność i zderzenie z najgorszą możliwą jakością usług bankowych. Może i obsługa się uśmiecha, ale klientowi nie jest to śmiechu w trakcie długiego oczekiwania w kolejce. Często zdarzają się awarię bankomatu/wpłatomatu i można najeść się (tak jak ja) strachu po braku zaksięgowania wpłacanych pieniędzy na koncie - po prostu wpłatomat "wciął kasę". Trudno polecać takie usługi...

Czas oczekiwania na obsługę to dwie godziny...........

Bardzo negatywne odczucia po zmianach ,które pojawiają się z upływem czasu , a jestem klientem od wielu lat i nie wiem czy będę nadal.
Godziny pracy oddziałów zmieniono na 10-17 więc nie ma możliwości załatwienia spraw w banku ani rano ani popołudniu , za to w ciągu dnia piętrzą się kolejki do kasy co jest również zniechęcające do wizyt. Najnowsza zmiana to brak możliwości dodzwonienia się bezpośrednio do wybranego oddziału. Nie rozumiem co to rozwiązanie miało na celu ?
W konsekwencji doprowadza do irytacji klienta dodzwaniając się gdzieś do jakiegoś zbiorczego punktu informacyjnego. Rozumiem , iż jest to raczej rozwiązanie aby klienci nie przeszkadzali bankowi pracować. Jeszcze kilka takich zmian i bank nie zauważy , że klientów już nie ma , a oni dalej będą pracować.

Czas oczekiwania +-20minut, obsługa przemiła a sprawa załatwiona bezproblemowo

Kiedyś było tu szybko, przyjemnie i z klasą. Od kilkunastu miesięcy obsługa klienta schodzi na psy. Zupełnie nie ma z kim rozmawiać w tym oddziale, aby rozwiązać jakikolwiek problem. Coś dziwnego dzieje się w BZ WBK. Nie polecam konta osobistego, a przede wszystkim konta FIRMOWEGO ! Trzy inne banki w tym samym czasie dają wysoki rating dla przedsiębiorstwa, a BZ WBK nagle wycofuje podpisane umowy BEZ UZASADNIENIA.

Czas oczekiwania na obsługę przy kasie to 2 godziny. Brak słów