Mikołowski Bank Spółdzielczy

Podejście do klienta i obsługa banku na najwyższym poziomie.
Miałam przyjemność ostatnie kilka miesięcy współpracować nad wnioskiem kredytowym bezpośrednio z Panią Anną Wojtyczką i po tym czasie mogę z całą pewnością stwierdzić, że jest niezwykle kompetentna, rzetelna pod każdym względem a przede wszystkim sympatyczna i zawsze pomocna.

Sztuką w wyrażaniu opinii jest jej szczerość i umiejętność przekazania, nie z ukrycia pod pseudonimem a jawnie. Nie ma banków idealnych i ten w którym pracuję dokladnie to oddaje...nie znam bezpieczniejszego banku. Ważne i godne docenienia jest to, że Nasi pracownicy słuchają Klientów, każdego dnia robimy wszystko, by każdy z nich, bez względu na jakiekolwiek cechy, czuł się wyjątkowym. Mamy fantastyczną ofertę, bo opiera się na relacji z Klientem, jesteśmy zawsze otwarci na negocjacje, myślą przewodnią naszych działań jest przede wszystkim bezpieczeństwo naszych Klientów. Nieustannie dbamy o rozwój naszych narzędzi i usług, które służą Wam każdego dnia. Zapraszam do kontaktu czy to fizycznie w placówkach Banku , czy to z użyciem środków komunikacji na odległość...warto przekonać się na własnej skórze, że to powód do dumy być Klientem a także członkiem lokalnego Banku...Banku, który ceni i stosuje zasady spółdzielczości, bo to nasze DNA.

Standardy obsługi klienta kreuje pani dyrektor. Rodem z głębokiego PRL. Nie słuchanie w jakiej sprawie przychodzi klient, automatyczne reakcje które nie są odpowiedzią na zgłaszane potrzeby, powtarzanie w kółko oderwanej od pytania nibyodpowiedzi. Zaprzeczanie Klientowi, wmawianie co powiedział mimo, że nie uczestniczyło się w ocenianej dyskusji, zwroty typu: pani się wyżywa, nie prawda 8-17 to jest długo (ignorując klienta, który mówi że to godziny jego pracy)
Nagrania takich konwersacji, ich ton - arogancki i ignorancki, stanowiły by niedające się przecenić przykłady - JAK NIE ROZMAWIAC z klientem,....z którego się żyje

Jestem bardzo zadowolony ze współpracy.
Opiekująca się naszym wnioskiem kredytowym Pani Wojtyczka, bardzo nam pomogła. Zawsze była dostępna pod telefonem i służyła pomocą.

System płatności internetowej od niedawna (chyba odkąd wprowadzono dodatkowy sms przy logowaniu) jest jakiś niedopracowany i często są jakieś zwisy przy końcowym etapie (weryfikacja kodu sms) i co jakiś czas nie udaje się za pierwszym razem zrobić przelew , no i trzeba ponawiać operację. Mój operator internetu nie widzi błędu ze swej strony, co w sumie by się zgadzało gdyż wysłanie przelewu z Mbanku nigdy nie odbywa się z takimi "zwisami" . Dziś to już totalne kuriozum , gdy przy 2 próbach zablokowało w ogóle możliwość przelewu z konta, a odblokowanie to jedynie 5zł o którym się dowiedziałem nie na infolini banku lecz po sprawdzeniu konta! To czysta kpina! Najlepiej zrobić tak system żeby co jakiś czas zablokowało konto i trzepać po 5zł od klientów... ŻENADA !!!

To jest jakaś kpina. Zlikwidowano oddział w mojej miejscowości i teraz wszyscy emeryci, bo przeważnie oni mają konta w tym banku, w tym moja ciocia (94 lata) musi dojeżdżać do innej placówki....A tam kolejka na godzinę stania....A Pani kasjerka zamiast obsługiwać stoi sobie z koleżankami i dyskusje prowadzi. Żart.

Jeśli chodzi o konto firmowe to lepiej trafić nie mogłem. Kiedy jest potrzebna pomoc, to działają szybko i sprawnie.

Szczerze nie polecam. Godzina oczekiwania, aby oddać dokumenty. Mała ilość pracowników. Nie jest to pierwszy raz kiedy czekamy tak długo. Szkoda, wielka szkoda.