Irmak Sport s.c. - Narty Lublin - Dobre Rowery Lublin - Profesjonalny Serwis Narciarski i Rowerowy

SKLEP NIE PRZYJMUJE ZWROTÓW (co jest oczywiście zgodne z prawem).
Generalnie to jest nieźle wyposażony, i bardzo dobra obsługa sprzedawca poświęcił mi dużo czasu i uwagi. Jest możliwość zwrotu w postaci zamiany na inny produkt... jednakże czasami może się zdarzyć sytuacja presji czasu tak jak mi dzisiaj gdzie sprzedawca nie wyszedł na przeciw moim potrzebom, i zwrotu nie przyjęli mimo tego że ubranie w domu przymierzałem raz na buty i nary. No cóż... ja sprzedam te ubrania taniej 500pln na allegro czy na OLX. A Irmak stracił właśnie spore grono klientów : mnie i moją rodzinę ... i dzieci... szkoda bo mamy dużo więcej PLN do zostawienia w przyszłości. Rada dla nie-spieszących się: przymierzyć rzecz na miejscu a kupić przez internet, wtedy będziecie mieć 14 dni na zwrot. Oczywiście to jest moja wina, ja nie przeczytałem informacji o tym że firma nie praktykuje zwrotów, więc bądźcie mądrzejsi ode mnie i nie kupujcie w pośpiechu oraz zawsze czytajcie politykę zwrotu sklepu :) Ale mimo wszystko ... Jest coś takiego jak "overall customer experience" a ja, ten akurat mam negatywny. Na szczęście zaraz narty w sprzęcie z innego sklepu i będzie już tylko super ☃️

Co prawda dopiero zostawiłam rower i możliwe, że edytuje opinie po odebraniu, ale pierwsze wrażenie bardzo pozytywne.
Serwisant bardzo miły, szybko i chętnie popatrzył na rower. Bez niepotrzebnej pompy dało się wszystko 'po chlopsku' omówić, zapytać, dowiedzieć i jeszcze porozmawiać chwilę wokół tematu. W starym Holendrze chętnie podjął się naprawy, dostosowania i regulacji rzeczy, których w innym serwisie się nie podejmowano, bo nie dostaną oryginalnych części od dostawcy. Omówił co może zrobić i na moje pytanie podał, jakie są szacunkowe koszta. Na razie w przeciwieństwie do poprzedniej konsultacji w innym serwisie mam bardzo pozytywne nadzieje :) Oczekiwanie na serwis około tygodnia i trzeba zostawić na ten czas rower na miejscu.

Sklep bardzo nieładnie potraktował mojego serdecznego kolegę Michała (Mike Plum - opinia z dzisiaj). Sam chciałem za (uprzednią jeszcze) rekomendacją mojego kolegi zrobić tam zakupy i kupić sprzęt i byłem krok od tego, ale po tym fakcie poszukam innego miejsca. Terminy, terminami, prawo, prawem ale czasem warto zrobić mały ukłon w stronę konsumenta i tak jak w tym przypadku przyjąć zwrot od kogoś kto może zbyt pochopnie dokonał zakupu. To się nazywa długoterminowa relacja z klientem.

Kolejny już serwis w tym miejscu. Jak zawsze wszystko OK. Pracownicy sklepu jak i serwisanci zawsze bardzo pomocni.
Dobre ceny
Polecam!
Michał
Pomarańczowy Romet Boreas

Odradzam, zwłaszcza serwis ,który jest nieprofesjonalny , arogancki i słabo wykwalifikowany. Cena podwójna na usługi za rower niezakupiony w sklepie , prowizoryczna naprawa ...po tygodniu znowu ta sama usterka ...diagnoza- Pan "pseudoserwisant" nie podejmie się nawet za dodatkową opłatą . A gdzie rękojmia? podejście do klienta? wróżę szybką plajtę... konkurencja nie śpi... ODRADZAM UOKIK zajmie się sprawą...a Wasze żałosne próby ratowania wizerunku są wręcz niesmaczne...do cywilizowanych ludzi Wam daleko ...

Bardzo dobry sklep rowerowy i serwis. Miła i profesjonalna obsługa - polecam :)

Niestety nie zainteresowałem się wcześniej tym tematem, tylko zdałem się na "profesjonalizm" sklepu i zaufałem panu sprzedawcy w przypadku doboru butów. Po kilku jazdach i próbach bootfittingu buty nadal gniotą. Zacząłem się tym interesować na własną rękę i dowiedziałem się, że dobrane buty są zupełnie nieodpowiednie do mojej stopy oraz, a co najważniejsze, zbyt duże. Nie rozumiem, jak można nie przykładać wagi do tak ważnych rzeczy. To podobno problem, który sprzedawcy, niestety często, bagatelizują. Bardzo szkoda, bo jednak idąc do takiego sklepu, mamy nadzieję, że zostaniemy obsłużeni zawodowo. Niestety, pod każdym względem, w tym sklepie rzetelności brakuje. Daję 2 gwiazdki, bo obsługa sklepu nie była mocno niemiła. Sympatyczna też nie - bardziej obojętna.

Polecam sklep! Obsługa bardzo pomocna. Napompowali dampera pod moją wagę bez opłaty i kręcenia nosem :)