Bike Atelier - sklep i serwis rowerowy

Niestety moja wizyta w punkcie w Tychach okazała się stratą czasu. Pani która na siłę starała się udowodnić że wie lepiej czego potrzebuję i co powinienem kupić, która także była całkowicie głucha na to co ja mówiłem, była tak irytująca że wyszedłem i od razu poczułem się lepiej.
Na stronie tej firmy jest taki artykuł "Jak wkurzyć serwisanta na 15 sposobów i dlaczego lepiej tego nie robić". Fajny, ale może osoby odpowiedzialne za sprzedaż powinny zastanowić się dlaczego pojechałem do sklepu konkurencji, kupiłem co potrzebowałem i zadowolony wróciłem do domu oraz poświęciłem swój czas aby napisać tą opinię?

Bardzo fajny sklep, dobrze zaopatrzony. Panowie na serwisie, pomogli na miejscu (chociaż mogło być inaczej). Miła i ciekawa rozmowa o rowerach i serwisie. Będę polecał wszystkim.

Kupilem w tym sklepie rower synowi marki cube. Po 2 miesiacach zaczol sie problem z zebatkami i lancuchem. Rower byl juz dwa razy na servisie i nic to nie poprawilo. Jezdzi sie tragedia na tym rowerze tzn.chrupie naped jakby mial tysiace km wyjechane. Servis twierdzi ze jest ok.a ze zebatki tylne maja luz naboki to normalne w tym modelu za 2600 zl. Mam wrazenie ze naped w nowym rowerze byl juz uzywany jak kupowalem go. Odebralem rower z serwisu ale syn niechce juz tym jezdzic i sie mu nie dziwie. Wybieram sie ponownie do sklepu. Albo z tymi rowerami cube jest cos nietak albo ze sklepem. Mialem dla mnie tez kupowac rower cube bo sa ladne ale tylko z wygladu. Potem same problemy i to szybko po zakupie. Pozdrawiam sklep.
--
Chyba mnie serwis nie zrozumial oco mi chodzi. W rowerze jest problem z zebatka tylnia dlatego ze ona ma straszne luzy na boki.Ale tego nie wymienią bo jest za nowy rower i zaslabe sa luzy niby. Rower ma dwa miesiace. Szanowany,czyszczony dziennie az do przesady.Lancuch chrupie podczas jazdy co jest denerwujace i odechciewa sie jechac. Lancuch czyszczony. Dmuchany kompresorem. Oliwiony.

Sklep w miarę dobrze zaopatrzony, aczkolwiek nie w każdym asortymencie. Niestety obsługa klienta jest na żenująco niskim poziomie. Chciałem zasięgnąć fachowej porady przed zakupem siodełka, które charakteryzowało by się szczególną ochroną prostaty. Obsługująca mnie pani sprzedawczyni bez entuzjazmu i bez słowa fachowej oceny problemu pokazała mi trzy modele, w tym dwa przeznaczone dla kobiet. Nie chciałem być złośliwy i nie zapytałem jej gdzie ona ma prostatę, ale zrezygnowałem z dalszych zakupów i udałem się do oddalonej o kilkaset metrów (na tej samej ulicy) konkurencji. U konkurencji zostałem potraktowany poważnie i z należytą uwagą. Zaowocowało to udanym zakupem i zostawianiem u kompetentnego sprzedawcy kilkuset złotych. Szefowie Bike Atelier - poślijcie swój personel na nauki do konkurencji, a niewątpliwie obroty Wam wzrosną.

Sklep może i dobrze wyposażony, robi wrażenie jak się wejdzie, ale obsługa klienta po pierwszej wymianie zdań sprawia, że chce się stamtąd wyjść ze złości. Przyszłam z problemem wypadniętej szprychy, z zapytaniem o termin i czas serwisu, a usłyszałam słowotok ze strony pana z obsługi, i wywód co mogło sie stać, w dodatku tonem pretensjonalnym, że śmiem się na tym nie znać. Potem z łaską poproszono mnie o pokazanie roweru, zaproponowano termin serwisu, z dodatkowym komentarzem że siodełko za nisko, że kask za luzny, że trzymam dziecko pod kloszem, bo corka szanownego

pana sprzedającego już umie to i to. . Myslalam że to serwis rowerowy a nie poradnia jak dziecko wychowywać. Jestem zniesmaczona taką obslugą,dobrze że alpe bike blisko.

W sklepie chciałam zakupić spodenki rowerowe. Po wskazaniu regału pani sprzedająca przez godzinę nawet nie spytała czy potrzebuję pomocy, porady. Czułam się zagubiona i lekceważon. To były moje pierwsze zakupy spodenek i po takim skelpie spodziewałam się fachowej obsługi służacej radą, a nie dwóch pań plotkujących sobie za ladą i nie interesujących się kientem. Na plus mogę dodać, że spodenki
, które ostatecznie zakupiłam są ok.

Przebiłem dentkę ale na szczęście Bikeatelier było w pobliżu. Szybko sprawnie i uprzejmie. Dzieki wielkie!

Panowie z serwisu bardzo pomocni.
Zaoferowali mi bezpłatny montaż kupionych pedałów za zaledwie 30,- to się szanuję, i będę Was polecał każdemu. Niby mała rzecz, ale to przemawia wasze podejście do klienta nawet kiedy macie min. zarobek na nim💪

Bardzo w porządku sklep, widać, że panowie z serwisu znają się na rzeczy.