CAR NET wynajem samochodów Toruń

Rezerwacja zmodyfikowana i potwierdzona 1 września 2022 r - pani z centrali wysyła mnie po odbiór auta na Polną 65!!! Następnie: „oj, przepraszamy za niedopatrzenie, oj” - zasadniczo centrala porażka! Auto - Toyota Yaris - z zewnątrz czysta, za to wnętrze śmierdzące jak peerelowski PKS! Jedyny plus to ogarnięta obsługa biura w Toruniu do której nie mam zastrzeżeń. Z usług firmy więcej nie skorzystam.

Czekałem 50 min na kontakt od firmy auto było w zupełnie innym miejscu . Przeszkodziło mi to w wyjeździe na lotnisko i musiał się martwić ze nie zdążę. Męczyłem się 4 dni na odzyskanie zaliczki. Ogólnie nie polecam tej firmy !!!!! OSTRZEGAM !!

Niestety miałem okazję korzystać z wypożyczalni, auto które użytkowałem miało założone bardzo słabe opony które w warunkach zimowych nie dawały sobie rady. Lokalni przedstawiciele firmy CarNet mają w głębokim poważaniu klienta i wychodzą z założenia że to klient powinien zabiegać o zwrot pojazdu. Wielokrotnie przy próbie kontaktu nie odbierali telefonu, dopiero po interwencji w centrali podjęli chęć odbioru auta,lecz nie wywiązali się z umowy słownej. Nie pierwszy raz korzystałem z wypożyczalni samochodów lecz podejściem do klienta jestem bardzo zszokowany.

przy zwrocie doliczono mi dodatkowe oplaty.
Jednak nastepnie firma zareagowala poprawnie i naprawila blad.
dzieki

Wiec tak:
Jeśli chodzi o infolinie- brak kompetentnych osób. Złożyłem rezerwacje, podałem konkretne terminy, auto. Dzwonię na kilka dni przed na infolinie i co? Termin niezarazerowany, auto zupełnie inne, nie te o które prosiłem. Mało tego dwa dni przed telefon z biura czy aby na pewno chce wypożyczyć auto, bo oni nie maja go na miejscu - OK.
Dzień zdania auta.. oczywiście okazało się że osoby pracujące na infolini pomyliły się i policzyły jedna dobę mniej - czyli co? Automatycznie informacja że muszę pokryć koszt, BO ONI POPEŁNILI BŁĄD. Reasumując..z ręka na sercu nigdy więcej żadnego kontaktu u współpracy z tą „profesjonalna” firma. Odradzam szczerze. Jest o wiele więcej firm lokalnych, które są na prawde na poziomie. Tutaj? Kompletne 0. Zainwestujcie w szkolenia dla pracowników ;-)

Bardzo kiepska obsługa przez biuro w Toruniu. Szczególnie p. Patryk C. wykazał się brakiem kultury i prostactem w obsłudze klienta, którego absolutnie nie szanuje. Biuro w ciągu dnia często zamknięte a nawet pomimo umówienia się na konkretną godzine kolosalne spóźnienia pracowników

Do lokalnej obsługi jak i samochodu nie można mieć zastrzeżeń, o tyle Infolinia i Centrala to jakaś pomyłka. Zero wsparcia i wprowadzają w błąd.

Świetna wypozyczalnia, szkoda że nie wiedziałam o nich wcześniej. Fajne auta i super obsługa.