Wypożyczalnia samochodów ANCA CARS

Nieprofesjonalna firma. Zawiedli na całej linii.
Mieli dostarczyć samochód z OC sprawcy na czas naprawy auta w warsztacie. W piątek odbyłem rozmowę z ubezpieczycielem sprawcy kolizji. Poinformowano mnie, że wypożyczalnia skontaktuje się ze mną. Tak było. Wszystko zostało ustalone poniedziałek godzina 8:00, miejsce itp. Jak można się domyśleć samochód nie został podstawiony. Na stronie internetowej informują, że pracę zaczynają od godziny 8:00, oczywiście nikt nie odbiera telefonu i tak do godziny 9:00. Wreszcie gdy ktoś odebrał otrzymałem informacje, że on to nic nie wie i proszę dzwonić na oddział - dostałem nr. Tam kolejna "kompetentna" osoba mówi mi, że on to nic nie wie i proszę dzwonić do kierowcy, który miał dostarczyć panu auto - dostałem kolejny nr telefonu. Tam otrzymuje informację, że pan kierowca może do mnie wyjechać samochodem za jakiś czas z oddalonego o 80km miasta... Jakby można było to dałbym zero gwiazdek.

Zdecydowanie nie polecam. Obsluga jest fatalna. Moja reklamacja zostala rozpatrzona znacznie po terminie (czekalam na odpowiedz ponad miesiac mimo ze w ogolnych warunkach umownych wskazano ze sprawy rozpatrywane są w ciagu 14 dni). Ponadto podpisana przeze mnie umowa zostala mi przedstawiona przez firme AncaCars dopiero po dwukrotnej interwencji z mojej strony (pierwszej pisemnej - bezskutecznej oraz drugiej - telefonicznej), mimo ze umowa ta stanowila iz zostala sporzadzona w dwoch egzemplarzach dla kazdej ze stron po jednym. W toku calego procesu reklamacyjnego nie mialam zatem wgladu w tresc ww. umowy , a fakt ten - mimo ewidentnej nieprawidlowosci wynikajacej z przyczyn lezacych po stronie przedsiebiorcy - nie zostal uwzgledniony w ostatecznych rozliczeniach ze mna jako konsumentem. Otrzymanie tresci umowy po ponad miesiacu po zakonczeniu najmu jest ewidentnym przykladem braku szacunku do klienta ze strony firmy AncaCars, sadzac po opiniach - nieodosobnionym.

TRAGEDIA.
Najpierw mimo 10 dniowego najmu, byłem zmuszony do płacenia jak za każdy dzień liczony osobny.

Następnie przez 2 tygodnie nie mogłem się doprosić o fakturę VAT.

Później po miesiącu, po 20 telefonach doczekałem się zwrotu kaucji, która finalnie była pomniejszona o bliżej nieokreśloną kwotę zupełnie bez powodu.

Pierwszy raz korzystałem z usług i będzie to niestety ostatni.

Szanowny Właścicielu, Pana pracownica została poinformowana o nieprawidłowościach jakie spowodowały moje niezadowolenie i nie raczyła zaproponować jakiegokolwiek rozwiązania mimo iż trzykrotnie próbowałem rozwiązać sprawę polubownie (pomijając już odpowiedzialność karno-skarbową pod które Państwa działania podlegają). Jestem rozczarowany niekompetencją oraz arogancją pracowników którzy prowadzą tzw. spychologię. Krzywdząca to jest postawa Pańska i Pańskich pracowników w stosunku do Klienta dzięki którym w ogóle ta firma istnieje. Jak widać z pozostałych opinii nie tylko Ja jestem poszkodowany. Sprawa zostanie w takim razie rozwiązana na etapie sądowym!

Wypożyczony samochód super.
Było trochę zamieszania z wynajmem, ale nie wiem czy to wina ubezpieczyciela - dzwonili na inny telefon.
Po odebraniu auta, gdzie wpisałem swój numer Anca cars zadzwonili znów na inny numer, tym razem ten z którego załatwiałem wynajem.

Samochód fajny ale obsługa fatalna. Faktury wystawiane po kilku miesiącach, dodatkowe opłaty za "brudne auto" (umyte na myjni bezdotykowej a nie automatycznej). Lepiej wypożyczyć w innej firmie.

Miła, kulturalna, grzeczna obsługa. Polecamy innym osobom potrzebującym auta po zdarzeniu drogowym.

Bardzo jestem pozytywnie zaskoczona. Zarówno obsługą klienta, jak i samochodem. Polecam.