Express Car Rental, Warszawa Lotnisko Chopina, Meet&Greet

Z kaucji została mi odjęta kwota 83 złotych za niedotankowane paliwo. Przy zdaniu samochodu, kluczyk wrzuciłem do skrzynki. Tak się na szczęscie złożyło, że mam zdjęcia z dokładną godziną odbioru i przyjęcia samochodu. Zdjęcia w załączniku. OSZUŚCI !!!

Firma nie posiada żadnego biura na lotnisku w Warszawie, odbiór samochodu odbywa się na parkingu. Czekałam 40 minut na mrozie - 1 pracownik i trzy auta do wydania. Do pracownika trzeba zadzwonić a potem go szukać na parkingu.
Samochód miał brudne szyby od środka, rozpuszczone czekoladowe drażetki na środkowej konsoli po poprzedniku i świecąca się lampkę rezerwy !
Auto roczne, wyposażenie podstawowe, najsłabszy silnik, ale jechało. Sprawdzenie stanu samochodu ( mróz, ciemno) tylko przy świetle latarki - auto miało już uszkodzenia.
Zwrot auta był niemożliwy - nikt nie odbierał telefonu. Mój lot został przełożony na wcześniejszą godzinę i zamiast o 09:00 rano chciałam auto oddać o 08:00 rano.Dopiero krótko przed ósma dodzwoniłam się do biura w Krakowie, gdzie tez mi nikt nie pomógł ze względu na brak jakiegokolwiek kontaktu z kierowca w Warszawie. Mój koszt rozmowy telefonicznej - 40€. ( menu, rozmowa, czas czekania, ponowna rozmowa).
Auto zostawiłam po prostu na parkingu ( zostało odebrane o dziewiątej przez kierowcę).
Depozyt został ściągnięty z karty kredytowej, zamiast zostać tylko zablokowany ( wbrew regulaminowi firmy). Po interwencji telefonicznej i złożeniu skargi mailowej depozyt został zwrócony.
Ogolnie: obsluga, jak w podwórkowej firmie w Afryce, a nie na poziomie europejskim.

W dniach 4-7 kwietnia wynająłem Kia Ceed. Samochód odebrałem po niespełna kwadransie pobytu w punkcie wynajmu. Auto w bardzo dobrym stanie- jakby właśnie wyjechało z salonu. Panowie z punktu wynajmu w miły i rzeczowy sposób przekazali informacje dotyczące wynajmu samochodu. Polecam ten punkt wynajmu samochodów , mieszczący się przy lotnisku Okęcie. Obsługa super , auto super , cena do przyjęcia.

Auto z OC sprawcy miało być na sobotę, nie przyjechało, w poniedziałek po dodzwonieniu się do wypożyczalni dowiedzieliśmy się że auto będzie na 11:30, o 12 dzwonimy i okazało się ze w systemie tak faktycznie jest, ale auta nie będzie a najszybciej może na godzinę 18:00. Nie polecam.

Jeśli lubicie przygody i wizyty w ukrytych na obrzeżach miasta warsztatach, serdecznie polecam tą wypożyczalnię. Jeśli jednak wypożyczacie auto po to, żeby sie nim bezproblemowo przemieszczać, to trafiliście pod zły adres. Ja niestety popełniłem ten błąd i wynająłem Skodę Superb, w której po odbiorze naliczyłem 11 usterek. Wypożyczalnia, zamiast auto wymienić od razu na sprawne, zaczęła się targować i domagać dodatkowych pieniędzy za odstawienie go do serwisu (!). Kiedy w końcu Skoda tam trafiła, spędziła ponad tydzień na naprawach, a ja zostałem bez auta. Żeby przynajmniej częściowo usprawnić auto, warsztat musiał wymienić WSZYSTKIE tarcze hamulcowe i klocki. Wygląda to tak, jakby wypożyczalnia wydała mi to auto tylko po to, żebym sie nim zajął i je ponaprawiał, bo oni nie mają czasu. Od 16-tu lat regularnie korzystam z wypożyczalni aut, ale coś takiego spotkało mnie pierwszy raz.
Ps: stan szybki zegarów dość dobrze obrazuje stan auta, dlatego zamieszczam to zdjęcie.

Ze względu na złe opinie prawie zrezygnowałem. Cieszę się, że tego nie zrobiłem. Dobre ceny w porównaniu do konkurencji szczególnie przy wyjeździe do UE, oczekiwanie na infolinii około minuty, profesjonalna obsługa, szybki zwrot kaucji i samochód w bardzo dobrym stanie. W przyszłości na pewno tu wrócę.

Wczoraj, tj. 22 lipca 2019 wypożyczyliśmy auto na lotnisku Okęcie. Pracownik firmy (młody człowiek) bez chęci, mówiący a właściwie szepczący sobie pod nosem. Nie robi zbyt dobrego wrażenia.
Natomiast Pan spotkany na parkingu (również pracownik firmy Express ) był baaardzo serdeczny i uczynny. Dlatego teraz daję 4 gwiazdki.
Kaucja 2500, auto inne od zamówionego, ale póki co jest bardzo ok.
Radzę każdemu dokładnie obejrzeć i sfotografować wszelkie usterki.
Samochód zwracamy za 5 dni, więc mam nadzieję, że na koniec będę mogła dodać do kompletu jeszcze jedną gwiazdkę i napisać pozytywną opinię finalną 😉.
Serdecznie polecam!!!. Wszystko przebiegło bez problemu. Zaliczka zwrócona w całości, bardzo pomocni i profesjonalni pracownicy infolinii. Serdecznie dziękujemy Express. Pozdrawiamy!!!

Wynajęto mi samochód z nieaktualnym przeglądem rejestracyjnym. gdy zadzwoniłem i zwróciłem uwagę owszem wymieniono mi samochód po 2,5h ale nie usłyszałem słowa przepraszam w imieniu firmy za pokrzyżowanie moich wyjazdowych planów nie wspominając o jakieś rekompensacie....