VANTRUCK - Wypożyczalnia samochodów dostawczych z windą

Jak dla mnie 10/10 :)
Zawsze elastycznie bez problemowo :)
Jedyna wada szkoda że są tak daleko od nas :(
Poproszę drugą filie na Warszawa Zachód:)

Min. formalności, szybka obsługa, rezerwacja przez telefon, sprawny samochód. Czy coś jeszcze jest potrzebne?

Spoko firma, bardzo dogodne warunki zwrotu o każdej porze.

Na plus:
- jasne zasady wynajmu
- cennik bez ściemy
- Możliwość rezerwacji i opłaty przez internet
- Samochod czysty i sprawny technicznie
Na minus:
- lokalizacja
- wyposażenie samochodu tj. brakowało mi uchytu na telefon oraz przydałaby się ładowarka z wejściem usb

bardzo szybko i miło załatwiona sprawa bez problemów.
polecam

Szybka profesjonalna obsługa polecam
Samochód zadbany duzy plus

]W dniu 18.06.2021 tj. piątek dokonałem telefonicznej rezerwacji pojazdu na 5 h w kwocie 159 zł/netto. Samochód miałem otrzymać we wtorek rano.
Zgodnie z prośbą obsługującego mnie Pana wysłałem wiadomość z numerem NIP firmy oraz adresem email, na który miałem dostać fakturę pro formę do opłaty zamówienia - płatna przelewem lub na miejscu przy odbiorze pojazdu. Dzisiaj tj. w poniedziałek zadzwoniłem do firmy w celu potwierdzenia mojego przyjazdu we wtorek po odbiór auta. Pan, z którym dzisiaj rozmawiałem niemiłym tonem głosu poinformował mnie, że nie dokonał dla mnie rezerwacji pojazdu, ponieważ wbrew temu co mówił w piątek, nie ma żadnego wolnego pojazdu na wtorek i jak nie otrzymałem wiadomości email z potwierdzeniem rezerwacji, to dla niego było oczywiste, że zarezerwowanego pojazdu dla mnie nie ma.
Na moje pytanie dlaczego nie zostałem o braku rezerwacji pojazdu poinformowany, Pan bardzo się obruszył i powiedział, że on ma 100 samochodów w użytku i nie ma czasu do każdego klienta dzwonić i informować o zmianach.
Po moich słowach, że takie podejście do klienta jest bardzo nieprofesjonalne nagle udało im się znaleźć jedno auto, ale inne po wyższej cenie tj. 199 zł/netto. Auto było mi bardzo potrzebne na wtorek i powiedziałem mu, że nie mam innego wyjścia i wynajmę ten pojazd, ale z racji ewidentnego niedopatrzenia ze strony VANTRUCK i nie poinformowaniu mnie o braku auta, które zarezerwowałem, poprosiłem Pana o upust do kwoty 159 zł/netto czyli do wartości, za którą pierwotnie miałem wynająć pojazd. Przedstawiciel normalnej/profesjonalnej wypożyczalni pojazdu okazałby jakąkolwiek skruchę i przystał na moją prośbę, ale nie pan z VANTRUCK, który ponownie bardzo mocno się obruszył i stwierdził, że od początku są ze mną problemy i KONIEC KOŃCÓW NIE WYNAJMIE MI ŻADNEGO POJAZDU.
Podsumowując moją przydługą wypowiedź, firma VANTRUCK swoim BRAKIEM PROFESJONALIZMU I BRAKIEM UCZCIWEGO PODEJŚCIA DO KLIENTA wystawiła mnie do wiatru i obecnie w poniedziałek o godz. 17:45 zostałem bez samochodu, który jest mi niezbędny jutro do pracy.
WIELKI NEGATYW!!!

Korzystałem z samochodu z windą, w bardzo dobrym stanie. Formalności związane w rezerwacją oraz przyjęciem i zdaniem pojazdu przebiegały bardzo sprawnie. Obsługa była miła i profesjonalna. Polecam.
Henryk Grenda