Reserved (Nowa Stacja)

Robiłam dziś zakupy dla chrześniaka na dziale kids. Przemiła Pani pomogła mi z wyborem rozmiaru oraz doradziła co do ubrań. Na pewno jeszcze tu wrócę, bo poza ładnymi ubraniami obsługa jest na najwyższym poziomie:) zdecydowanie polecam, takie podejście do klienta się ceni.

🤔Zadziwiające jak w Polsce nie szanuje się uczciwości...Wczoraj robiłam zakupy w @Reserved w Nowej Stacji w Pruszkowie. Kupiłam sweter za 149zl i 2pary spodni. Po przybyciu do domu zauważyłam, że jedna rzecz nie została uwzględniona na paragonie. Jako uczciwa osoba i klientka wsiadłam więc w auto i pędzę z tymi spodniami do sklepu aby za nie zapłacić(wiem, niektórzy stukną się teraz w głowę i pomyślą, że coś ze mną jest nie tak😉...), myśląc sobie- może jakiś rabat dostanę w nagrodę. A tu w sklepie się okazuje, że o rabacie mogę tylko pomarzyć a jeszcze kasjerce kłopotu narobiłam i tak się zastanawiam czy nagany 😱przez mój dobry uczynek nie dostała za wydanie rzeczy bez nabicia na kasę... 🤔😔. Przykra rzeczywistość. W każdym razie ja sumienie mam czyste😇.

Sobota godz 13.30 chciałem zakupić 2 rzeczy za kwotę 160 zł. Niezadowolona Pani przy kasie powiedziała że nie ma wydać z 200 zł i mam iść sobie poszukać drobnych pieniędzy bo ona nie ma wydać.Zostawilem towar i zrezygnowałem z zakupów.Pani naburmuszona ze musi w sobotę pracować.

Pełna niekompetencja. Przy zakupie pan sprzedawca nie miał mi jak wydać reszty podczas zapłaty gotówką. Sklep pełen ludzi. Pan kierownik poproszony o rozmianę chodził i liczył jakieś ramki przez krótkofalówkę. Porwało to kila ładnych minut zanim poszedł do kasy i pomógł kasjerowi, a kolejka rosła. Końcówka ceny na metce, XX,99zł. Pan z kasy kiedy zapytalem dlaczego nie wydaje do końca reszty stwierdził z wyrzutem "no przecież nie mam". Machnąłbym ręką gdyby zapytał, czy może nie wydać, ponieważ nie ma drobnych, ale on przyjął to za pewnik. RESERVED, chyba trochę inaczej powinna wyglądać obsługa i zachowanie sprzedawców?

Sklep odzieżowy typowa sieciówka. Odzież damska i męska różne wzory i kolory. Ceny też różne. Brak wózków lub koszyków na wybrane artykuły. Jeśli kupujesz więcej sztuk wszystko musisz nosić na ręku. Brak jakiegokolwiek miejsca gdzie można usiąść i przymierzyć buty lub na chwilę odpocząć. Ten sam artykuł można znaleźć w kilku miejscach co nie ułatwia zakupów.

Nie można płacić blikiem na cały sklep stoi jedna kobieta przy kasie reszta siedzi na zapleczu i się obija.

Po złożeniu reklamacji na płaszcz zakupiony trzy tygodnie wcześniej dostałam odpowiedź iż uszkodzenie(rozpruta poszewka z góry na dół, winą niestety było źle szycie ) powstało z mojej winy , jednym z powodów podanych był źle dobrany rozmiar , nie wspominając że jest to płaszcz over size, więc na pewno nie na styk 😂 płaszcz w "depozycie" trzymany 14 dni , bez żadnej informacji dla klienta jak i czy wogole reklamacja została rozpatrzona. Pani uwaga "kierownik departamentu " stwierdziła że nie ma obowiązku słuchania moich tłumaczeń, przywracając oczami dala do zrozumienia że oddaje mi rozpruty płaszcz i powinnam się cieszyć.. na moja prośbę o rozmowę z osoba decyzyjną Pani z usmiechem na twarzy stwierdziła ze takiej osoba tu nie ma. Na moje uwagi o jakości obsługi klienta Pani po prostu odeszła od stanowiska z kasami mówiąc mi do widzenia. Nie wspomnę o ubiorze wyżej wymienionej Pani kierownik departamentu, różowa bluzeczka na ramiączka , minimum o dwa rozmiary za mała ( o dziwo szwy nie puściły, idąc tropem rozpatrzone kilka chwil wcześniej reklamacji A propo źle dobrego rozmiaru), odkryty niemalże cały biust... I identyfikator z napisem kierownik departamentu.. przez chwilę poczułam się jak w cyrku , chociaż cyrk to delikatne określenie tej całej żenady która miała miejsce. Nie wspomnę o dniu w którym reklamacja była składana, dziewczyna nie doświadczona ok rozumiem , każdy się uczy nie potrafiła przyjąć reklamacji , tłumacząc się brakiem haseł, poprosiła kolejna osobę do pomocy. UWAGA idzieeeee Pani dyrektor salonu, nie wiedząc tak na prawdę po co została wezwana...równie sympatyczna jak Pani kierownik... Drogi Reserved nie wiem jakie trzeba spełniać wymagania aby znaleźć się na takim stanowisku jak wyżej wymienione Panie , zapewne na pierwszym miejscu jest kultura osobista , a wierzcie że Pani w budce na bazarku ma jej o niebo więcej niż obie Pani, po żal się Boże Pani kierownik i Pani dyrektor... płaszcz wystarczyło naprawic , przeszyć u krawca , myślę że tak wielka sieć ma jakąś Panią Bożenkę krawcową która się tym zajmuje... nie wierzę w jakość obsługi, jestem zażenowana sytuacja.

Moim zdaniem na bardzo duży plus jest obsługa sklepu tj. pracownicy co zdecydowanie jest wyróżnieniem. Lubię tu wracać. Przyciąga mnie profesjonalne podejście do klienta.