Cukiernia Sowa

W dniu dzisiejszym razem z córka okolo godz.14 tej podeszliśmy do lady kawiarnianej w celu zakupu w kawiarni Sowa w Tczewie 2 kawy z mlekiem i ciastko , ekspedientka zajęta rozmowa z drugą pracownicą przyjęła zamówienie z niezadowoleniem ze przerwaliśmy jej rozmowę po czym po czasie podaly kawe bez mleka. Po reklamacji z naszej strony stwierdziła, że była zamawiana kawa tylko czarna...i że na pewno nie bylo takiego zamówienia...ja i córka nie pijemy kawy bez mleka...uważamy ze pani zajęta rozmowa nie dosłyszała treści zamówienia i w nieuprzejmy sposób sie wykpiła z popełnionego błędu... Dobrze ażeby przełożeni doszkolili panie z obsługi klienta oraz uprzejmości w stosunku do petentów.

Starsza pracownica w czarnych włosach pracuje tutaj chyba za karę. Jestem stałą klientką i nie pierwszy raz spotykam się z nieprofesjonalnym zachowaniem, mam na myśli:
- olewanie klienta
- pakowanie w zwykłą papierową torbę produktów, które mogą się przykleić i zgnieść
- mina, odzywki i opieszałe ruchy.

A więc droga Pani, Cukiernia Sowa to miejsce z tradycjami i wspaniałymi wyrobami cukierniczymi, firma od 75 lat na rynku, która zapracowała sobie na zaufanie klientów, a nie jakiś tam warzywniak czy osiedlowy monopolowy. 🙃

Obsługa na najwyższym poziomie, Panie bardzo miłe i uprzejme, a kawa.. wspaniała, polecam wszystkim😻

Ciasto pyszne. Kawka i herbatka też. Miłe panie .😀

Całkowita dezorientacja klienta, torty pozbawione cen.Pracownik ustala wielkość kawałka uznaniowo bez ważenia, o cenie jednego kawałka tortu dowiedziałam się w czasie płacenia-- 10 zł. Młoda pracownica powinna się przeszkolić w parzeniu kawy latte, to było mleko z dodatkiem kawy, a nie kawa z dodatkiem mleka, porażka.
Dlaczego ciasta nie są sprzedawane na wagę, tak jak to było w cukierni Sowa na Pl.Hallera w Tczewie?
Dlaczego nie ma opisu rodzaju tortu, o jakim jest smaku?
Dlaczego nie są sprzątane na bieżąco stoły, brudne, poplamione kawą??

Niestety w Tczewie nic się nie zmieniło. Personel w tej kawiarence jest beznadziejny. Panie pracują tu za karę. Łaska ogromna że muszą obsługiwać i odpowiadać na pytania klientów. A sytuacja że nie mają wydać to już jest karygodne. Przecież to powinno zależeć pracodawcy żeby mieć drobne pieniądze w kasie. Można zawsze bilon zamówić w banku. Pani obsługująca mnie prosiła o złotówkę, której nie miałem. Gdy powiedziałem że nie mam, z obrazą w głosie stwierdziła że nie ma wydać. Powiedziałem że to nie jest mój problem. Mimo że kawa i ciasto było na talerzyku musiałem odejść z kwitkiem. Nie robi to reklamy dla "Sowy". Ciekaw jestem czy ktoś raczy zareagować na mój wpis.

Roman J. Mysyszyn

[email protected]
Tel. 533537313

Bardzo dobra kawa jak też obsługa na najwyższym poziomie 😉

Dlaczego ciasta nie są sprzedawane na wagę, tak jak to było w cukierni Sowa na Pl.Hallera w Tczewie?
Dlaczego nie ma opisu rodzaju tortu, o jakim jest smaku?
Dlaczego nie są sprzątane na bieżąco stoły, brudne, poplamione kawą??