Dramatyczna obsługa klienta w sytuacji spornej. Aroganckie podejście i eskalacja konfliktu. Paczka zgodna wymiarowo i wagowo zostala zapakowana tak, że kółka i rączka torby zostały na wierzchu celem wygodniejszego przewozu. Spodziewany koszt 100zl. Nadawca nie został uprzedzony o wyższym koszcie (160 zl z powodu nie zapakowania calosci w karton)
Firma odmówiła zwrotu paczki do nadawcy i zwrotu pieniedzy. Zażądała dodatkowej opłaty za zwrot paczki - dodatkowe 160zl.
Obsługa klienta bardzo arogancka nie starająca sie wogole rozwiazac problem, przeciwnie - eskalująca konflikt i niezadowolenie klienta.
Oddadzam korzystanie z usług
Anna Edźka2 lata temu
Pierwszy raz korzystałam z usług firmy nadając paczkę z Londynu do okolic Dzierżoniowa i jestem mega zadowolona, paczka doszła bardzo szybko i W nienaruszonym stanie. Na obsługę też nie ma żadnego minusa- Pan zadzwonił rano z pozytywnym nastawieniem i poinformował za ile pojawi się po odbiór przesylki, wszystko odbyło się sprawnie i W bardzo przyjaznej atmosferze. Polecam z czystym sumieniem.
Krzysztof Pawlik2 lata temu
Nadawca korzystał raz czy dwa wcześniej i było OK. Ostatnim razem - kłamstwa i uszkodzona paczka. Przesyłka miała dotrzeć na konkretny dzień z Londynu do Krakowa. Byłem cały dzień w domu, oprócz dwóch godzin. Nie pojawili się. Nazajutrz stwierdzili że nikogo nie było i właściwie mieli mało paczek to pojechali do innego miasta. Jakimś cudem nie potrafili zadzwonić z zapowiedzią, o której będą, chociaż wcześniej tak robili. Chcieli ją przywieźć za kilka dni. Po naciskach, wysłali paczkę innym kurierem, inną firmą. Paczka była mokra i uszkodzona. Co nie jest winą nowej firmy - kiedy oni zajmowali się paczką, nie padało.
A. M.2 lata temu
Korzystałam z firmy pierwszy raz, ale na pewno nie ostatni. Bardzo fajny, stały kontakt z firmą, paczka doszla ekspresowo, Pan kurier z usmiechem dostarczyl prezenty. Wszystkim bardzo polecam, firma pełen profesjonalizm!
Jolanta P2 lata temu
Korzystałam kilka razy z usług firmy, ale dziś przeszli samych siebie. przesyłka nadana w Tarnowie odebrana w piątek zaraz po północy, nie dotarła do adresata- Slough to chwili obecnej. Jest sobota godzina 17,22, ponad 41 godzin minęło, a kurierów ani widu, ani słychu. NIE POLECAM I NIGDY WIĘCEJ NIE SKORZYSTAM Z USŁUG
Qwe rty2 lata temu
jak najbardziej 5!!
mili kierowcu - wiadomo opoznienia moga zdarzyc sie zawsze..
w Polsce nie ma korkow?!
korzystam z uslug firmy niebawem bedzie 2 lata i na pewno korzystac bede. szkoda tylko ze ograniczyli swoj obszar. ale w sumie moze to i dobrze - bo opoznienia mogloby byc jeszcze wieksze
POLECAM!
Agnieszka Zielińska2 lata temu
Korzystalam z EBS usług nie raz i zawsze wszystko bylo ok. Zawsze na czas i paczki w stanie idealnym docierały na miejsce
Paczka zgodna wymiarowo i wagowo zostala zapakowana tak, że kółka i rączka torby zostały na wierzchu celem wygodniejszego przewozu. Spodziewany koszt 100zl.
Nadawca nie został uprzedzony o wyższym koszcie (160 zl z powodu nie zapakowania calosci w karton)
Firma odmówiła zwrotu paczki do nadawcy i zwrotu pieniedzy. Zażądała dodatkowej opłaty za zwrot paczki - dodatkowe 160zl.
Obsługa klienta bardzo arogancka nie starająca sie wogole rozwiazac problem, przeciwnie - eskalująca konflikt i niezadowolenie klienta.
Oddadzam korzystanie z usług
Na obsługę też nie ma żadnego minusa- Pan zadzwonił rano z pozytywnym nastawieniem i poinformował za ile pojawi się po odbiór przesylki, wszystko odbyło się sprawnie i W bardzo przyjaznej atmosferze. Polecam z czystym sumieniem.
mili kierowcu - wiadomo opoznienia moga zdarzyc sie zawsze..
w Polsce nie ma korkow?!
korzystam z uslug firmy niebawem bedzie 2 lata i na pewno korzystac bede. szkoda tylko ze ograniczyli swoj obszar. ale w sumie moze to i dobrze - bo opoznienia mogloby byc jeszcze wieksze
POLECAM!