Kupmeble.pl - Internetowy sklep meblowy

Jestem zadowolona z przebiegu zakupu w sklepie - kupmeble.pl
Po złożeniu zamówienia otrzymałam telefoniczne potwierdzenie.
Krzesła zostały spakowane w sposób bardzo dokładny, każda część była zabezpieczona przed ewentualnym uszkodzeniem. Towar zgodny z oczekiwaniami. Szybka realizacja zamówienia i dostawa.

Świetny sklep, po pierwsze - bardzo szybka obsługa zamówienia, towar przyszedł praktycznie w 36 godzin.
Po drugie - bardzo dobra komunikacja, co mnie zaskoczyło to to że Pani zadzwoniła do mnie z informacją że produkt został wysłany - życzyłbym sobie i wszystkim podobnej transparentności w innych sklepach.

I przede wszystkim - stolik kawowy prezentuje się fantastycznie:) dziękuję pięknie i polecam.

Zamówione krzesła do biura przyjechały bardzo szybko, po 2 dniach były na miejscu (cieszę się że paczkę dostarczała Poczta Polska Pocztex bo raczej rzadko nawalają), po złożeniu zamówienia dostałem telefon z potwierdzeniem co jest raczej rzadkością więc również ogromny plus. 4 gwiazdki zamiast 5 ze względu na to że otwory montażowe w oparciu nie były wykonane precyzyjnie- nagwintowane otwory kaleczyly gwint i musieliśmy naprawdę się natrudzić żeby to zmontować, było tak w 2 z 6 krzeseł. Jakość samych krzeseł wygląda naprawdę dobrze, odjęta jedna gwiazdka również za to że krzesła niestety okropnie śmierdzą:/ było czuć ten zapach już przy wyjmowaniu z opakowań, tania guma/ kauczuk/ jakieś tworzywo taniej bazarowej jakości, 6 krzeseł na 26 mkw skutecznie zasmrodzilo nam zapach biura, mam nadzieję że to wywietrzeje i minie. Sama obsługa zakupu i sprzedaży bardzo płynna szybka i sprawna.

Obsługa na wysokim poziomie, łatwy kontakt. W ostatniej chwili chciałam zmienić adres dostawy i nie było w związku z tym żadnego problemu. Przesyłka dobrze zabezpieczona, stół dotarł w idelanym stanie. Łatwy montaż - trzeba było jedynie dokręcić podstawę i nogi stołu. Stół bardzo ładnie prezentuje się w nowoczesnym mieszkaniu. Polecam :)

Po za ładnym wyglądem nie polecam produktów w tym sklepie.
2 biurka które nie nie są tanie okazały klapa.
Przyszły uszkodzone, gdzie czas na wyprodukowanie elementów uszkodzonych to 4 tyg.
Dodatkowo po złożeniu mebli biurka są niestabilne co za tym idzie strasznie się chwieja, blaty wykrzywione w tzw banan.
Element który był produkowany przez producenta, ponieważ był uszkodzony przyszedł za krótki co za tym idzie szczelina między blatami.
Producent nie widzi w tym żadnego problemu i chce wykonać nowy gdzie po 4 tyg okazuje się że jest uszkodzony i dopiero za miesiąc jest możliwa jego produkcja.
A przypomnę że biurko w miejscu łączenia z kołkami jest klejone co nie będzie e takie łatwe by wymienić dany element po takim czasie.
Jednym słowem NIE POLECAM.
Za dużo nerwów jak za takie pieniądze.

Zamówiona biała szafa dotarła w planowanym terminie lecz podczas składania okazało się, że brakuje wielu elementów m.in. brak tylnej płyty, poza tym boczne płyty szafy były elementami z innego mebla, musieliśmy na własną rękę przerabiać płyty, zakrywać widoczne dziury które były na całej powierzchni, po złożeniu natychmiastowej reklamacji, otrzymałam informację, że mebel przygotowywany do wysyłki nie jest sprawdzany i sklep nie ma to to wpływu, ponadto co jest bardzo słabą wizytówką sklepu otrzymałam ponownie czarne drzwi do szafy oraz płyty tylne , CZARNE DRZWI choć szafę mamy białą i nie potrzebowaliśmy drzwi do tego w innym kolorze tylko nowej szafy kompletnej. Sklep nie reaguje na uwagi klienta, podchodzi bardzo nie profesjonalnie, pierwszy raz się z takim podejściem spotkaliśmy, szafę złożyliśmy po swojemu ostatecznie wkładając w to dużo swojego czasu oraz dodatkowych kosztów, nie otrzymaliśmy żadnej rekompensaty
Zdecydowanie nie polecamy.

Niestety mam mieszane uczucia co do doświadczeń z współpracy z tą firmą. Zamówiłam 4 różne meble. Krzesła i regał są OK, nadal czekam na stół i łóżko.

Natomiast sprawa dostarczania i komunikacji jest tragiczna. Kurier od krzeseł nie poinformował o której godzinie je dostarczy, nie odbierał telefonów, zostawił przesyłkę na poczcie bez słowa, przez co musiałam targać je do domu.

Stół miał być dostarczony po 2 tygodniach, po dwóch dniach na telefonie z kolejnym kurierem (w ogóle kurierzy jakich zamawia firma to jakaś pomyłka), KupMeble poinformowało mnie, że mój stół jest uszkodzony więc muszę czekać kolejny tydzień. Nie wiadomo kiedy zostanie dostarczony.

Sytuacje ratuje p. Weronika, która odpowiada na maile i próbuje łagodzić sytuacje. Dziękuję Pani za sprawną komunikację i rozwiązanie problemu dostawy łóżka (z mojej winy) ale generalnie nigdy nie miałam tak stresującej i chaotycznej przeprowadzki jak z KupMeble.

Mimo tego że do 30kg dostawa jest pod drzwi na czym mi bardzo zależy, już zostało mi zainsynuowane że nawet na lżejsze przesyłki prawdopodobnie będę musiała płacić "do ręki" dodatkowe koszty wniesienia mebla. Porażka.

Kupmeble to jedna z wielu firm co można wybrać przeglądając strony internetowe. Tak na te firmę trafiłem i naprawdę jestem mega zadowolony z tego faktu. Otrzymałem zamówiony produkt i prawdopodobnie został uszkodzony w trakcie dostawy,paczka przez ponad miesiąc nie był A otwierana gdyż nie mogłem zjechać do Polski .dopiero po ponad miesiącu po o tworzeniu okazało się że dwa elementy są uszkodzone.liczylem się z brakiem pomocy że strony wysylajacego i producenta i na szczęście się w tej kwestii pomyliłem.zadzwonilem do kupmeble i bardzo życzliwie zostałem potraktowany. Pani ze sprzedaży i druga Pani od reklamacji były tak życzliwe i pomocne że aż nie spotykane .zrobiły wszystko co mogły aby pomóc i z producentem postanowili uznać moja prosbe-reklamacje chociaż dlugi czas minął od odebrania przesyłki. Jednym słowem Firma KUPMEBLE I PRODUCENT to najwyższy poziom i profesjonalizm. Jeszcze raz dziękuję za tak niesamowite i życzliwe podejście do tej sytuacji. Życzymy wam samego zdrówka i mnóstwo zadowolonych klientów. 🌹🌹🌹💪✌