Meble Topola

Jestem bardzo zadowolona z zabudowy kuchni, a przede wszystkim z projektu, który zaproponował szef firmy. Moja kuchnia jest nietypowa(stare budownictwo). Wszystko znalazło swoje miejsce .Kuchnia jest funkcjonalna i ładnie się prezentuje. firma solidna i godna zaufania. Gorąco polecam.

Kupiłem u nich kuchnię i zabudowy do innych pomieszczeń jakieś 4 lata temu.

Firma ma swoje plusy tj. cenę i dobrą ekipę montażową.

Niestety ich obsługa klienta jest na bardzo niskim poziomie.
Mam wrażenie jakby praca w tej firmie była za karę i stąd ten brak zaangażowania.

Przykład 1:

Meble zamówione, solidna zaliczka wpłacona. Termin realizacji 2 msc.

Po miesiącu brak informacji o stanie zamówienia, obsługa nie potrafiła powiedzieć stanu zamówienia...

- okazało się że materiał nie został zamówiony
(realizacja zamówienia wydłużona do 3 msc) .

Żeby dowiedzieć się kiedy będzie montaż musieliśmy sami naciskać ponaglać i przypominać.

Przykład 2 :
Chcieliśmy ponownie skorzystać z firmy i kupić nowe szafy/zabudowy.

Pani nie była w stanie zrobić nam wyceny na miejscu - spoko rozumiem.
Rysunek zostawiony - kontakt miał być za 2 dni z wyceną.

Nigdy się nie doczekaliśmy...

WNIOSKI:
Skorzystam z innej firmy, bo obsługa klienta i zlecenia to zadanie firmy
...a nie jej klienta.

Całą idea zlecania prac polega na delegowaniu zadania firmie za określone pieniądze - tu płacimy, ale sami musimy kontrolować i mieć rękę na pulsie.

Jest to dla mnie żywy przykład jak nie traktować klienta.

Jeśli ktoś poszukuje atrakcyjnej ceny i dobrej obsługi to z pewnością dobrze trafi, natomiast musi sie liczyć z tym, ze jakość jest adekwatna do ceny. Meble po 4 latach użytkowania są już do wymiany. Szuflady w kuchni same się otwierają - to samo z drzwiami od szaf do zabudowy w przedpokojach. Jeśli komuś zależy na jakości, to zdecydowanie lepiej zainwestować większą sumę na solidniejsze materiały.

Znalazłem namiar na giełdzie na Glinkach, gdzie szukałem inspiracji. Można też odwiedzić sklep w centrum Bydgoszczy, gdzie też jest mała prezentacja wyrobów. Meble zrobione zgodnie z moim zamówieniem, materiałami itp. Pan Wojtek zawsze dobrze doradzi i podpowie. Mam już ponad rok i póki co zero zastrzeżeń. Polecam wszystkim Meble Topola,

Z mebli jestem bardzo zadowolony, wszystko pod wymiar, wykorzystany każdy cm w pomieszczeniu, szybka realizacja. Czas oczekiwania na meble lakierowane wiadomo dłuższy, jednak w między czasie pojawiły się meble w korytarzu i szafka w łazience - super! Polecam.

Piękne wykonanie mebli, doskonale odzwierciedlony projekt klienta i super ekipa montażowa. Polecam !

Profesjonalna obsługa. Bardzo szybki termin realizacji. Ogólnie kuchnia wyszła super. Szczerze polecam.

Super