Umstahl Meble metalowe

Skorzystałem z zamieszczonej na stronie internetowej oferty zakupu koszy na śmieci firmy Umstahl - z wysuwanymi pojemnikami. Kosze te są dostępne w 2 opcjach - do użytku wewnętrznego oraz do użytku zewnętrznego. Jednak kupujący nie wie tego, aż do czasu dostarczenia przesyłki, czy kupuje kosz do użytku wewnętrznego czy zewnętrznego - kosze są po prostu identyczne - inny jest materiał, czy też powłoka zewnętrzna kosza. Firma takiej informacji na swoich stronach nie zamieszcza. Z uwagi na powyższe, zakupiony przeze mnie produkt do użytku wewnętrznego, po użytkowaniu na zewnątrz, po niecałych 2 latach użytkowania przestał spełniać należyte wymogi- lakier zaczął odpadać, produkt chwyciła rdza. Zwróciłem się do sklepu z prośbą o rozwiązanie sprawy. Otrzymałem w odpowiedzi maila, z którego wynika, iż jak kupowałem towar do użytku wewnętrznego, to nie miałem prawa tego towaru użytkować na zewnątrz... Niestety informacji na ten temat można tylko ze świeczką szukać na stronie Umstahl... kosz kosztował ponad 2.200 zł (obecnie podobne kosze są o wiele droższe)...
Kiedy kupujący mógł dowiedzieć się, iż zakupił produkt do użytku wewnętrznego? Ano dopiero jak kupił, bo tam w instrukcji użytkowania mebli, jak wynika z odpowiedzi firmy Umstahl, która to instrukcja była dołączona do zakupionego już produktu - taka informacja widniała. Zakup był dokonany na firmę, więc odstąpienie od umowy nie było możliwe, zaś sam produkt jest na zamówienie - więc tak czy inaczej nie można było od umowy odstąpić i go zwrócić. Pewnie i tak nie skorzystałbym z tego prawa, bo nie przyszło mi do głowy, iż firma Umstahl zrobiła dwa identyczne produkty - jeden na zewnątrz, a drugi do wewnątrz - zwłaszcza, że kosz miał wodoszczelne kołnierze przy wieczkach do uchylania otworu koszy - co już samo przez się sugeruje iż mamy do czynienia z koszem zewnętrznym, a nie wewnętrznym. Z uwagi na powyższe - lepiej zaoszczędzić trochę pieniędzy i poszukać ofert u rzetelnego sprzedawcy, który nie robi takich numerów klientowi. Zapewne spotkam się z państwem z Umsthala w tej sprawie w sądzie... zobaczymy co sąd na to wszystko powie...

W odpowiedzi na Państwa informację zwrotną:

Trudno doczytać coś czego nie ma na stronie, a pojawia się po mojej interwencji. Jest to po prostu nieuczciwe a firma z jakiejś niemieckiej nazwy powinna przyjąć polską tradycyjną „sklepik u Janusza i Grażyny”.

Wzorowa obsługa klienta, szybka pomoc fachowca w przypadku pytań co do zakupionego produktu - jak najbardziej polecam.

Szeroki wybór produktów, możliwość personalizacji i łatwy kontakt z firma jedyny minus to czas oczekiwania ale to zrozumiałe

Same meble jak najbardziej w porządku (biurko z regulacją wysokości ZB-150 oraz fotel obrotowy Carmenta - polecam!), aczkolwiek dostawa to jakiś żart. Dostawca "nie miał obowiązku tego wnosić", spoko, ale zostawić to zapakowane na palecie w deszczu pod blokiem i stać obok patrząc jak się z tym męczę to chamskie. Rozumiem jakby to był kilkupiętrowy budynek i musiałabym dopłacić za wniesienie tego osobiście po schodach (paczka łącznie 100kg, zbita w jedną całość trytytkami i folią, przymocowana do palety), ale można było chociaż dotargać to do windy albo przytrzymać mi drzwi żebym sama mogła to zrobić zamiast podziwiać moją bezradność, albo chociaż telefonicznie przed samym przybyciem poinformować, że zostawi się paczkę pod blokiem i że jest ciężka, co bym zorganizowała sobie jakąś pomoc. Ostatecznie kurier innej firmy mający akurat przesyłkę do kogoś w tej samej klatce mi pomógł, aczkolwiek dostawa pozostawiła po sobie tak negatywne wrażenie, że niestety ale więcej nic nie zamówię z tej firmy, chyba że pojawią się alternatywy dla kurierów/dostawy.

Z dużą przyjemnością zamieszczam pozytywną opinię o sklepie UMSTUHL.Polska i kupionym w nim Fotelu biurowym Shine EFG 100 W.
Oczywiście wybór krzesła to bardzo indywidualna decyzja i nie zamierzam nikogo do tego modelu przekonywać, niemniej moim skromnym zdaniem jest wygodny , solidny i ładny.
Jeżeli chodzi o sam zakup to po prostu lepiej być nie może i to od momentu zamówienia do otrzymania towaru.
Specjalne podziękowania pragnę skierować pod adresem pani Natalii z działu handlowego za kompetentne i sprawne działanie a przede wszystkim za życzliwe i miłe podejście do klienta.
Jeszcze raz bardzo dziękuję i Pozdrawiam.
Kostas
Potencjalnym klientom POLECAM !!!!

Zamówiłam biurko z elektryczne z regulacją wysokości Zu-Move ZB-150 i fotel biurowy Elzap Shine EFG 100W - produkty warte swojej ceny. Paczka przyszła dzień po złożeniu zamówienia, solidnie przygotowana do transportu. Obsługa i kontakt z p. Angeliką bardzo rzeczowy i miły. Polecam.

Szybka i sprawna realizacja zamówienia. Dziękuję Pani Angelice za miłą obsługę :)

Zamówiłam biurko a dostałam części do samodzielnego montażu. 2 godziny wyjęte z życia, odciski na rękach. Dziury na śruby nie zostały wywiercone w blacie. Nie polecam jeśli ktoś nie ma wkrętarki, zamiłowania do majsterkowania i kupy wolnego czasu. Samo biurko jakimś cudem przetrwało montaż i póki co działa.