Salon meblowy Black Red White - meble Gdynia

Dramat,
Ten salon omijajcie szerokim łukiem.
Reklamacja trwa już tyle samo, co wyprodukowanie całej kuchni. Trzy miesiące czekaliśmy na kuchnię, trzy miesiące na reklamację.
I oczywiście końca nie widać.
Niestety, już nigdy nic w BRW nie zamówimy, mało tego, będziemy namawiać innych, by nie kupowali w BRW.
A wszystko dlatego, że ta firma nie szanuje klientów.
NIE KUPUJ W BRW!!!

POPATRZCIE PAŃSTWO NA ODPOWIEDŹ, WKLEJONA SZTANCA DO KAŻDEJ TAKIEJ SPRAWY, CHOĆ MAJĄ WSZYSTKIE DANE, TO PROSZĄ O KONTAKT, A DLACZEGO SAMI NIE ZADZWONIĄ I WYJAŚNIĄ Z KLIENTEM???

Złożyłem zamówienie 9 dnia miesiąca, w sklepie było do odebrania dopiero 18. w dzień kiedy miało być dostarczone nie otrzymywałem od sklepu żadnej informacji. Czegokolwiek dowiedziałem się dopiero jak zadzwoniłem i dostałem informacje że powinno być do odebrania później tego samego dnia. Potem dostałem telefon że jednak na magazynie się nie wyrobili i będzie następnego dnia. Następnego dnia dostałem informacje że jest do odebrania ale tylko do godziny 18! w momencie kiedy sklep jest otwarty do 20, bo nie mają nikogo na magazynie do tej pory. Po przybyciu do sklepu musiałem czekać na obsługę przez niemiłą Panią. Zdecydowanie nie polecam i na pewno już nie będę nic zamawiał z BRW. 10 dni czekania w czasach kiedy przesyłki są dostarczane do 3 dni.

Jestem przerażona tym co się dzieje w brw w Gdyni. Miałam okazje doświadczyć samych oszustw ze strony pracowników brw. Kupowałam meble kuchenne, na projekcie moje pozytywne wrażenie się zakończyło.
-Czas realizacji się przedłużył
- nie zostałam poinformowana o tym, ze meble już są gotowe ( a ktoś miał 2 tyg wcześniej już informować kiedy możemy umówić się na montaż )
- gdybym nie dzwoniła sama nie wiedziałabym na który dzień montaż już jest umówiony (wszystko ustalone za moimi plecami)
- koszt transportu miał wynieść 200 zł a na miejscu, gdy miałam zapłacić druga cześć pieniędzy za meble dowiedziałam się, ze koszt to 380 zł plus koszt wniesienia o którym nikt mnie nie poinformował wcześniej plus 90zl!
- pan monter zadzwonił dzień przed planowanym przyjściem czy wszystko aktualne jakby nigdy nic, gdy chciałam potwierdzić szacowana wcześniej kwotę za montaż, Pan poinformował mnie o znacznie większej kwocie.
- brak kontaktu ze sklepem jak i Panią Agatą która zajmowała sie moim zamówieniem również doprowadza do szaleństwa.( czasem dzwoniłam 10-15 razy dziennie jak i zgłaszałam to na infolinie ogólna)
- panie, które tam pracują niestety są aroganckie i nie potrafią odpowiedzieć na żadne pytanie, ponieważ jest to dzial Pani Agaty, która jest jedna na cały sklep stad bardzo ciężko o jakiekolwiek informacje.
Podsumowując polecam omijać black red white w Gdyni szerokim łukiem! Szkoda czasu i nerwów na taką szopkę.

Wielkie rozczarowanie i zmarnowane pieniądze. To był ostatni zakup w BRW. Czujemy się oszukani. Sprzedawca nie uznaje reklamacji.

Nie całe pół roku temu kupiliśmy łóżko plus stelaż. Stelaż już się rozlatuje na kawałki. Widać, że każda listewka jest zrobiona z małych listeweczek,które są połączone klejem,które przy obciążeniu poprostu łamią się właśnie na tych łączeniach. Sprzedawca namawiał nas na zukup właśnie tego stelaża, zapewniając, że jest bardzo porządny, bo jest zrobiony z grubych desek. Zauważyliśmy, że każda listewka jet zrobiona z małych części dopiero jak zobaczyliśmy uszkodzenia). Sprzedawca reklamacje odrzucił tłumacząc, że są to uszkodzenia mechaniczne.

Polecam sklep BRW w Gdyni. Obsługa bardzo miła, kompetentna, pomocna. Zamówienie realizowane szybko i sprawnie 🙂

Kupiłem narożnik Vena za ponad 5 tys. Po miesiącu obicie było zmechacone. Firma BRW nie chciała uznać reklamacji po konsultacji z producentem. Uzasadnienie: "to taka tkanina". Po "bitwie i straconych nerwach" w sklepie zwrócono mi gotówkę. Odradzam zakupy w tej firmie! Cwniactwo i brak szacunku dla klienta, który wydał kilkanaście tysięcy w tym sklepie. WSYTD!

Polecam sklep, super miła obsługa, a zamówiony stół bernardin jest swietny! Zamówienie dotarło expresowo. Pozdrawiam!

Niesłowna obsługa! Zamówiłem rogówkę 04.10.21, jest połowa lutego i nadal jej nie mam! Przyjechała połamana w kawałkach a reklamacja trwa wieki! Dziś minął kolejny 'na pewno będzie do 17go' termin i nic. Pracownik wyczytał, z komputera ze 'Pani została powiadomiona o opóźnieniu' a ja akurat jestem Panem! Miał sprawdzić i oddzwonić, oczywiście tego nie zrobił. Synowa zamawiała rogówkę wcześniej, tez była 3 tygodnie spóźniona, ale 4.5 miesiąca to jest skandal! Agata meble przysłała w 3 tygodnie od zamówienia! Omijajcie tą firmę szerokim łukiem. Zamrożone pieniądze, brak towaru, miesiącami rozpatrywana reklamacja.