Merkury Market - płytki, meble

Dość średni wybór produktów, aczkolwiek jest to jedyny sklep w Żywcu oferujący taki asortyment, więc konkurencji też nie ma. Obsługa niestety, ale w większości przypadków, bardzo niekompetentna - małe zainteresowanie klientem, zupełny brak profesjonalizmu. Najczęściej będąc tam na zakupach można zauważyć, że pracownicy są pochłonięci rozmową ze swoimi współpracownikami do tego stopnia, że klienta prawie nie zauważają.
Na plus zasługuje parking - dość duży.

Jeżeli ktoś mieszka w Żywcu i planuje zakupy w tym miejscu polecam bez zastanowienia jechać do Bielska - Białej np. do Castoramy. Przejazd zajmuje mniej niż oczekiwanie na łaskawą obsługę.
Jeden człowiek na cały dział?
Czas oczekiwania na kontakt z obsługą to 25 min. Na koniec każą klientowi biegać z jakąś karteczką od okienka do okienka. Po dokonaniu płatności należy poczekać kolejne 15 minut na wydanie towaru.

Zaczynając od pozytywów: po przebudowie jest dużo większy wybór oraz czytelność cen oraz miejsc w których znajdziemy produkty. Ceny są przystępne i jest kilka rodzajów do wyboru tego samego przeznaczenia. Alejki szerokie co usprawnia poruszanie się po sklepie, Parking podziemny rozwiązał problem z miejscami parkingowymi i to na tyle. Problem z obsługą kas pozostał 2 na 5 czy 6 kas czynnych gwarantuje nam oczekiwanie 20-30 minut minimum oczywiście tak ciasno przy kasach że ciężko z czymś przejść, panowie blisko kas zakładam że do pomocy klientom patrzą na to wszystko i sobie gadają, wydaje się że dużo pracowników do pomocy ale widocznie to tylko do konsultacji...w mojej ocenie fatalne zarządzanie!pomocy polega na tym że sam oczywiście musisz przerwać panom "interesujące konwersacje" wtedy faktycznie doradzają. Reasumując że względu na nikłą konkurencję w okolicy większość klientów chcących mieć większy wybór i niższe ceny lepiej skorzystać ze sklepu i dla klientów takich polecam, jeśli już większe i przy okazji spożywcze to polecam pojechać troszkę dalej.

Te 3 gwiazdy to za człowieka rozwozacego zamówienia, jeździć trzeba się nauczyć albo w tym wieku to już odpuścić i dać miejsce pracy młodszym,zero nawigacji, brak chęci żeby zjechać pod dom z ciężkimi drzwiami Weźcie coś z tym gościem zróbcie.Sklep oceniam na 4gwiazdki,na niektórych działach obsługi brak, zaopatrzenie całkiem nieźle.

Proszę uważać i dokładnie sprawdzać zamówienie. Była rozbudowa i towary są porysowane lub uszkodzone.

Firma transportowa jest ZEWNĘTRZNA i dba tylko o swój interes. Wmawia klientowi że towar zostanie wymieniony byle by go odebrać, później okazuje się że reklamacja nie działa…

Obsługa masakra o co nie zapytasz - problem. „Mogę zostawić u pana farbę ? Odpowiedź : po co? „ wchodzę na piętro jaki to ma wymiar odp „ nie wiem” jak przytaszczyłem do punktu pytam się czy może mi zmierzyć - dostałem taśmę jednorazowa do mierzenia. Pan wcześniej nawet o niej nie wspomniał !

Chłopak na dziale narzędzi ksywka koza ogarnięty mega oraz blondynka na tym samym dziale w okularach kompetentne osoby w tym sklepie magazynier też w porządku polecam reszta załogi niestety nie wiedzą co tam robią...

Nie polecam , pracownicy pracują jak za karę . Lepiej stać i odsyłać klientów do kogoś innego chamsko mówiąc , że" To nie jego dział..."Czekanie aż ktoś łaskawie podejdzie to 20 min . Odradzam zakupów !