Stacja Paliw ORLEN

Bardzo niekompetentna obsługa, problem z naliczeniem 30 groszy zniżki... Porażka i niekompetencja... NIE POLECAM

Stacja prawie jak każda, ale podejście do klienta Pani Kamili to sztosik. Widać że można umilić sobie postój rozmową w ekspresyjnym towarzystwie :-)

W dniu 25 maja 2021 roku, na stacji ORLEN nr 456 przy ul. Poznańskiej w Legnicy zostałem bardzo niemiło potraktowany przez obsługe powyższego punktu ORLEN. Mianowicie, ok. godziny 17.45 dokonałem zakupu czterech żarówek H4. Po zapytaniu przez obsłującą ekspedientkę o jaką żarówkę H4 pytam pokazałem zużytą żarówkę. Ekspedientka podała mi 4 żarówki , zapłaciłem i wyszedłem ze sklepu celem wymiany w swoim samochodzie. Po kilkunastu minutach będąc jeszcze na parkingu tejże stacji ORLEN, po wymianie żarówki stwierdziłem że otrzymałem niewłaściwe żarówki ( 24V zamiast 12V) udałem się więc do sklepu około 18.10 z zamiarem wymiany na prawidłowe. Niestety, obsługa nie chciała uznać mojej prośby o wymianę żarówek, twierdząc że nie posiadam PARAGONU. Rzeczywiście, paragon zostawiłem na blacie stoiska przy kasie. Na prośbę o odszukanie paragonu ekspedientka oświadczyła, że nie będzie szukała paragonu (upłynęło od wydania towaru ok 20 - 25 minut) jedynie sprawdziła na ekranie kasowym że takowa transakcja miała miejsce ale i tak nic z tego bo ceny żarówek są inne. Na moja prośbą iż ja mogę przeszukać pojemnik na śmieci (paragony), stwierdzono iż jest to niemożliwe bo i tak paragon jest przedarty bo takie są zalecenia. Do rozmowy mojej z ekspedientką włączył się ekspedient i w bardzo głośny i arogancki sposób zaczął mnie pouczać o mych prawach co do zamiany towaru na właściwy.. Odmówiono mi możliwości wymiany. Ekspedient wyraził opinię, w sposób nie licujący z kulturalną obsługą iż to ja mam obowiązek sprawdzania co jest mi podane przez sprzedawcę pomimo oczywistego wyboru towaru przez sprzedawcę po uprzednim upewnieniu się sprzedawcy o typie w tym przypadku żarówek. Nadmieniam iż tenże ekspedient kontynuował tyradę obraźliwych słów w moim kierunku po wyjściu ze sklepu. Zakupione żarówki zostawiłem w sklepie. Być może na sposób potraktowania mnie był mój ubiór roboczy - przykre. Całe zdarzenie jest zapewne zarejestrowane w systemie VIDEO sklepu. Pragnę podkreślić iż brak paragonu nie jest podstawą do odmowy wymiany towaru na właściwy ,w szczególności kiedy można było w sposób oczywisty zweryfikować wszelkie okoliczności zakupu i prośby o wymianę. Na szczególną uwagę zasługuje fakt fatalnego doboru personelu w tym przypadku ekspedienta, w zakresie obsługi klienta. Niesmak pozostanie na dłużej. Podobnej treści informacje wysłałem na komunikator VITAY i do firmy ORLEN. Z wyrazami szacunku, Krzysztof Malicki

Omijam to miejsce szerokim łukiem...
Podczas tankowania zablokowali mi dystrybutor tłumacząc że to dlatego że: "mam obcą rejestracje" .

Orlen jak orlen troche maly brak miesca na odpoczynek na dworzu. Fajnie gryza sie z lotosem 300m dalej z cenami paliw raz tu 2gr taniej raz tam 2gr taniej ale moim zdaniem lotos wygrywa.

Nie odróżniają parówki od kabanosa. Hot dogi zimne , sos wylewa się bokami , Pani miała brudne ręce 😱

Bardzo uprzejma, miła obsługa 👍😀

Miła obsługa. Pełny profesjonalizm ze strony p. Ryszarda mimo iz usiłował wcisnąć płyn do spryskiwaczy i zapalniczkę