Chciałabym się podzielić moimi odczuciami jeśli chodzi o podejście do potencjalnych gości. TRZY TYGODNIE wcześniej zarezerwowałam pokój w powyższym ośrodku przez booking.com. Zarezerwowany pokój był dwuosobowy z PRYWATNĄ łazienką na 4 NOCE . Pani z owego pensjonatu zadzwoniła do mnie niecały tydzień przed wyjazdem i poinformowała mnie, że wystąpił chyba jakiś błąd bo tego pokoju już nie ma i może mi zaproponować pokój jedynie ze WSPÓLNĄ łazienką. Pani oczywiście nie zaproponowała mi ani żadnych zniżek, a wręcz przeciwnie na moje lekkie oburzenie tą sytuacją odpowiedziała, że przecież zdążę sobie jeszcze coś znaleźć !!! Powiedziałam, że do niej oddzwonię. Oddzwoniłam drugi raz, a ta sama Pani poinformowała mnie, że ten pokój ze wspólną łazienką będzie ale nie na cztery noce tak jak chciałam docelowo tylko na krócej! Sytuacja i podejście do klienta były kompletnie niepoważne. Zero skruchy, przeprosin i tylko teksty, że to nie jej wina i mogę sobie jeszcze znaleźć coś innego. Naprawdę? Oczywiście, że mogę! Ale szukanie czegoś na ostatnią chwilę w dobie koronawirusa nie jest łatwe i przyjemne! Jestem zawiedziona całą sytuacją!
TRZY TYGODNIE wcześniej zarezerwowałam pokój w powyższym ośrodku przez booking.com.
Zarezerwowany pokój był dwuosobowy z PRYWATNĄ łazienką na 4 NOCE . Pani z owego pensjonatu zadzwoniła do mnie niecały tydzień przed wyjazdem i poinformowała mnie, że wystąpił chyba jakiś błąd bo tego pokoju już nie ma i może mi zaproponować pokój jedynie ze WSPÓLNĄ łazienką.
Pani oczywiście nie zaproponowała mi ani żadnych zniżek, a wręcz przeciwnie na moje lekkie oburzenie tą sytuacją odpowiedziała, że przecież zdążę sobie jeszcze coś znaleźć !!!
Powiedziałam, że do niej oddzwonię. Oddzwoniłam drugi raz, a ta sama Pani poinformowała mnie, że ten pokój ze wspólną łazienką będzie ale nie na cztery noce tak jak chciałam docelowo tylko na krócej!
Sytuacja i podejście do klienta były kompletnie niepoważne.
Zero skruchy, przeprosin i tylko teksty, że to nie jej wina i mogę sobie jeszcze znaleźć coś innego.
Naprawdę? Oczywiście, że mogę! Ale szukanie czegoś na ostatnią chwilę w dobie koronawirusa nie jest łatwe i przyjemne!
Jestem zawiedziona całą sytuacją!