Na początku to porysowalem sobie auto o kamienie po słupkach przy hotelu, gdyż na hotelowym parkingu nie było miejsca.
Przy przyjeździe, pomimo zaznaczenia "kings bed" zastaliśmy dwa oddzielne łóżka.
SPA - mikro basen, sauna sucha nie grzała, nie ma żadnego stolika pod książkę czy napój przy leżakach. Ogólnie ocena SPA to 0/5.
Restauracja miala inne menu na stronie internetowej a inne gdy przyszliśmy do niej.
Śniadanie hotelowe 2/5. Jak na polski hotel 5gwiazdkowy to znacząco poniżej innych hoteli.
Przy wyjeździe okazało się, że parking nie był zapłacony i konieczna była dopłata co było bardzo nie miłą niespodzianką, gdy w rezerwacji wyraźnie widać było, że jest uwzględniony w cenie.
To co na plus no to Hotel na samym rynku, więc lokalizacja super i wnętrza hotelu bardzo ładne. Obsługa bardzo miła.
Mateusz Uchto2 lata temu
Lokalizja rewelacyjna, w restauracji świetne jedzenie i lokalne piwa. Strefa wellness super, zwłaszcza sauny. To wszystko z pewnością na plus. Stanard pokoi na przyzwoitym poziomie. Można by się przyczepić do wyboru kanałów TV, który skrojony jest pod fanów TVP i nic więcej, no ale przecież nie korzysta się z hotelu żeby oglądać telewizję.
NIESTETY obsługa na recepcji mimo, że miła to trochę nieogarnięta. Przy zameldowaniu wszystko grało, zaś przy wymeldowaniu potrzebna była pomoc kierowniczki by wystawić fakturę i zapłacić. Najgorszy okazał się jednak serwis sprzątający. 3 godziny do wymeldowania, jedna osoba w trakcie prysznica, druga się przebiera, a do pokoju wchodzi pani sprzątająca i wielkie zdziwienie. Frustracja i zażenowanie.
Pobliski hotel z mniejszą ilością gwiazdek zapewnie znacznie wyższy standard pokoi i obsługi. Także przy wyborze noclegów w Białymstoku nie ma co sugerować się gwiazdkami. Można wybrać lepiej.
Mariusz Cudny2 lata temu
Wspaniały hotel. Przyjechałem turystycznie na weekend. Obsługa bardzo miła, pozdrawiam panią Agnieszkę z recepcji, o wspaniałym uśmiechu, niezwykle pomocna i życzliwa osoba. Cały personel z restauracji, z Browar Stary Rynek ( gdzie warzą własne piwo ), zasługuje na podziękowania za taką postawę podczas wykonywania swojej pracy. Rewelacyjny wybór dań w restauracji, bardzo smaczne i starannie przygotowane. Bardzo fajne sauny i basen umieszczony na trzecim pietrze z widokiem na miasto. Z miłą chęcią wrócę ponownie. Byłem w wielu hotelach ale w tym podobało mi się szczególnie. Serdecznie pozdrawiam i do zobaczenia.
Martin L2 lata temu
Nie polecam tego hotelu. Na śniadaniu brak chleba i kelnerka Monika się patrzy w talerze i obserwuje co goście jedzą. Młody chłopak w recepcji mnie straszył policją bo nie chciałem zapłacić za śniadanie. Zapłaciłem pół ceny ale powinno być za darmo. Śniadanie nędzne i w restauracji latają muchy bananowe. Pan dyrektor miał opcje "naprawić" błąd personelu ale nie skorzystał z tej opcji. Nie polecam. Pozdrowienia od gościa który ma około 100 noclegów rocznie w hotelach.
Dominika Gieros2 lata temu
Ostatnio dostaliśmy w prezencie ślubnym bon, który obejmował... obiadokolację, butelkę wina na powitanie, dostęp do strefy SPA, masaże, nocleg i śniadanie... po zameldowaniu Pani z recepcji zrobiła nam rezerwację na obiadokolację. Zamówiliśmy jedzenie i drinki (i tu liczyliśmy się z tym, że za drinki trzeba będzie za nie zapłacić). Poprosiliśmy o rachunek i tu nasze zdziwienie kelnerka poinformowała nas, że ma nam doliczyć butelkę wina z pokoju (KTÓRA BYŁA JUŻ OPŁACONA W RAMACH BONU). Pokazaliśmy bon... a pani na to: że ją to nie obchodzi i mamy SE wyjaśnić to w recepcji, a tutaj opłacić. Przyniosła nam rachunek na kwotę prawie 400zł bo obiadokolację też nam doliczyła... finalnie zwrócili nam pieniądze, które zostały naliczone niesłusznie... Menażer nas przeprosił, ale duży nie smak pozostał... hotel może i ma 5 gwiazdek, ale chyba białostockich bo do standardów światowych mu daleko... ogólnie jedzenie smaczne gdyby nie fatalna obsługa wracalibyśmy często... podsumowując: NIE POLECAMY!
Anna Tuch2 lata temu
Ogromne Rozczarowanie... Hotel zdecydowanie nie zasługuje na 5 gwiazdek. Śniadania bardzo skromne a obsługa w restauracji dosłownie co 5 minut dopytuje o numer pokoju- (poczułam się jak intruz). Teraz juz wiem po przeczytaniu komentarzy ze problem z dostępnością kanałów innych niż tvp jest od dana. Gdy zadzwoniłam do recepcji z pytaniem kiedy naprawią awarie telewizji, rozbawiona pani powiedziała ze to nagły poważny problem z którym nie poradzi sobie przez weekend, nie czekając na moja odpowiedz rozłączyła się. Jedyny plus to basen i super lokalizacja.
Marlena Delcourt2 lata temu
Ładny hotel, pokoje czyste, obsługa miła i tu koniec plusów. Spędziliśmy w nim jedna noc - raczej ostatnia. W TV - tylko TVP🙄🤯 (podobno awaria). W basenie hotelowym zimna woda, Jacuzzi nie działa a sauny wyłączone (włączają na życzenie) ale czekanie na technika, czas nagrzewania itd - wszytko trwało godzinę. Sauna sucha nigdy się nie nagrzała - wiec raczej tez awaria. Ogólnie nie było jakoś bardzo zle, ale 5* to to nie jest zdecydowanie.
Sebastian Zaniewski2 lata temu
Jak zawsze przy okazji pobytu w Białymstoku, wybraliśmy hotel Royal and Spa! Nigdy nie żałowaliśmy i tym razem też nie ! Pracownicy tego hotelu są bardzo profesjonalni i mili. Pomogli mi z każdą moją prośbą i bardzo za to dziękuje. Niespodzianka urodzinowa dla mojego taty było mega! Dziękuje jeszcze raz każdej osobie z tego hotelu a przede wszystkim pani Agnieszce, pani Klaudii, Pani Ewie i pani Patrycjii Do zobaczenia :)
Przy przyjeździe, pomimo zaznaczenia "kings bed" zastaliśmy dwa oddzielne łóżka.
SPA - mikro basen, sauna sucha nie grzała, nie ma żadnego stolika pod książkę czy napój przy leżakach. Ogólnie ocena SPA to 0/5.
Restauracja miala inne menu na stronie internetowej a inne gdy przyszliśmy do niej.
Śniadanie hotelowe 2/5. Jak na polski hotel 5gwiazdkowy to znacząco poniżej innych hoteli.
Przy wyjeździe okazało się, że parking nie był zapłacony i konieczna była dopłata co było bardzo nie miłą niespodzianką, gdy w rezerwacji wyraźnie widać było, że jest uwzględniony w cenie.
To co na plus no to Hotel na samym rynku, więc lokalizacja super i wnętrza hotelu bardzo ładne. Obsługa bardzo miła.
NIESTETY obsługa na recepcji mimo, że miła to trochę nieogarnięta. Przy zameldowaniu wszystko grało, zaś przy wymeldowaniu potrzebna była pomoc kierowniczki by wystawić fakturę i zapłacić. Najgorszy okazał się jednak serwis sprzątający. 3 godziny do wymeldowania, jedna osoba w trakcie prysznica, druga się przebiera, a do pokoju wchodzi pani sprzątająca i wielkie zdziwienie. Frustracja i zażenowanie.
Pobliski hotel z mniejszą ilością gwiazdek zapewnie znacznie wyższy standard pokoi i obsługi. Także przy wyborze noclegów w Białymstoku nie ma co sugerować się gwiazdkami. Można wybrać lepiej.
Na śniadaniu brak chleba i kelnerka Monika się patrzy w talerze i obserwuje co goście jedzą.
Młody chłopak w recepcji mnie straszył policją bo nie chciałem zapłacić za śniadanie. Zapłaciłem pół ceny ale powinno być za darmo.
Śniadanie nędzne i w restauracji latają muchy bananowe.
Pan dyrektor miał opcje "naprawić" błąd personelu ale nie skorzystał z tej opcji.
Nie polecam.
Pozdrowienia od gościa który ma około 100 noclegów rocznie w hotelach.
Hotel zdecydowanie nie zasługuje na 5 gwiazdek. Śniadania bardzo skromne a obsługa w restauracji dosłownie co 5 minut dopytuje o numer pokoju- (poczułam się jak intruz). Teraz juz wiem po przeczytaniu komentarzy ze problem z dostępnością kanałów innych niż tvp jest od dana. Gdy zadzwoniłam do recepcji z pytaniem kiedy naprawią awarie telewizji, rozbawiona pani powiedziała ze to nagły poważny problem z którym nie poradzi sobie przez weekend, nie czekając na moja odpowiedz rozłączyła się. Jedyny plus to basen i super lokalizacja.
Nigdy nie żałowaliśmy i tym razem też nie !
Pracownicy tego hotelu są bardzo profesjonalni i mili. Pomogli mi z każdą moją prośbą i bardzo za to dziękuje. Niespodzianka urodzinowa dla mojego taty było mega!
Dziękuje jeszcze raz każdej osobie z tego hotelu a przede wszystkim pani Agnieszce, pani Klaudii, Pani Ewie i pani Patrycjii
Do zobaczenia :)