Masuria Arte

Hotel zachwyca już od samego wjazdu na posesję. Przepięknie położony nad jeziorem. W okolicy pustki i ta wszechogarniająca cisza,która pozwala człowiekowi odpocząć od zgiełku miasta i zapomnieć o zmartwieniach.
Wnętrze całego obiektu dopracowane w każdym szczególe, cudnie,czysto, w budynku głównym czuć zapach lilii.
Kuchnia wyśmienita, każde danie smaczne,pięknie podane. Obsługa zawsze uśmiechnięta,uprzejma. Spa nietuzinkowe. Masaż relaksacyjny pozwala odprężyć ciało. Błogostan :)
Nasz pokój ,nr 14 z pięknym,bezpośrednim widokiem na jezioro.
Samo przebywanie i nicnierobienie w tym miejscu zasługuje na więcej niż
5*.
Tu jest pięknie, jak rzekłaby Dorota...

Magiczne miejsce ,pełne natury, spokoju ,elegancji.
Wszystko na najwyższym poziomie
Polecam

Bardzo polecam, pyszne jedzenie, przepiękne pokoje, super położenie, goście bardzo zadowolei

Mam wrażenie, że z roku na rok miejsce traci pierwotny standard... za tą cenę oczekuję wysokiej jakości...

Tragedia. Bez wcześniejszej rezerwacji nie można nawet wejść do holu ani nic zjeść w restauracji. Nie polecam.

standard obiektu i serwis TOP! Kuchnia wybitna. wracamy regularnie

Niestety Masuria Arte okazała się wielkim rozczarowaniem. Obsługa niekompetentna, nieprzyjazna i nastawiona negatywnie do klientów (właściciele również). Nie jest to hotel a 5* jest umowne. To agroturystyka w związku z czym jak sama właścicielka powiedziała managerowie i właściciele ustalają swoje standardy zupełnie odbiegające od jakichkolwiek norm hospitalizacji. Obiekt jest negatywnie nastawiony do osób przyjeżdżających z dziećmi. Personel i właściciele obgadują klientów i zle się do nich ustosunkowują. Zostaliśmy wyrzuceni z Masuria Arte przez to ze nasze dziecko wylało niewielką ilość wody z butelki co spowodowało powstanie 20 cm mokrej plamy na dywanie. Pani właściciel wytłumaczyła ze to dywan z Francji. Bardzo dużo podróżujemy i z takim brakiem szacunku do klienta nigdy się nie spotkaliśmy. Dużo zaniedbań i braków. Zimna woda przez 3 dni w pokojach, wifi nie było podczas naszego pobytu w ogóle, kontakt z personelem
i recepcją bardzo trudny. Obiekt nie ma room service co jest olbrzymim mankamentem jeżeli przyjeżdża się z małym dzieckiem. Brak udogodnień dla wózków i osób niepełnosprawnych. Chciałabym zwrócić uwagę na jedna Panią z obsługi na śniadaniach, która całkowicie odróżniała się od całego personelu - kompetentna, miła, serdeczna, zawsze uśmiechnięta. Na Mazurach zdecydowanie polecam Acqua di Rosa - dużo ładniejsze miejsce, zorientowanie na klienta, super atmosfera i Narie Resort - duży basen, atrakcje dla dzieci, dużo zwierząt, piękna zadbana przyroda i bardzo przyjazny kompetentny serwis.
Nie mam w zwyczaju wystawiać opinii ponieważ sama prowadzę hotele i wiem z jak ciężka pracą się to wiąże, jednak nie byłoby mi dobrze gdyby trafiły tu inne osoby z małymi dziećmi i spotkałoby ich taki incydent - gnębienie klientów i tak jak w naszym przypadku konieczność wracania na noc z malutkim, płaczącym, zmęczonym dzieckiem.

Masuria Arte to miejsce absolutnie wyjątkowe! Zachwyca, pobudza zmysły i powoduje wyciszenie od zgiełku codzienności... Luksusowe wnętrza dopieszczone w każdym detalu, komfortowe SPA, smak pysznych potraw, bogata gama win, cudowny widok na jezioro, śpiew ptaków, powiew lekkiego wiatru w szuwarach - to wszystko tu znajdziecie:)
Pięknie dziękujemy Właścicielom oraz całemu Zespołowi Masuria Arte za te cudowne chwile...
Do zobaczenia - Ania i Piotr Filipkowscy