Europejskie Centrum Remarketingu Sp. z o.o.

Wasi konsultanci są tak chętni do pomocy że nikt telefonu nie odbiera ... jak wy sprzedajecie te samochody ?

Niestety mam bardzo mieszane uczucia co do współpracy z tą firmą. Najbardziej denerwujące okazało się opóźnienie w działaniach takich jak przybicie aukcji wygranej na zasadzie "kup teraz", a w szczególności na potwierdzenie możliwości odbioru auta, mimo ekspresowego przelewu, dochodzacego do odbiorcy w dwie godziny, a na potwierdzenie czekałem 6 dni! Na miejscu podczas odbioru również czekała mnie niemiła niespodzianka. Byłem pod firmą o 8.40 i czekałem pod szlabanem stojąc w pełnym słońcu, a pracownicy z szelmowskim uśmiechem palili sobie papieroska w cieniu budynku. Nawet nikt nie pomyślał o tym, żeby zaproponować klientowi wejście do środka i poczekanie na 9.00 w klimatyzowanym budynku. Nie takie są standardy obsługi klienta w obecnych czasach. Dodatkowo prosiłem umawiajac się na wydanie auta, że samochód będzie choć pobieżnie przygotowany do długiej trasy, a na miejscu okazało się, że stoi nietkniety na placu, nastawiony innymi samochodami (czarna Mokka na zdjeciu) i musiałem się upomnieć, żeby ktoś pomógł mi to stamtąd wydostać. Podsumowując, mam spory niesmak i mam nadzieję, że ktoś sobie weźmie do serca, to co napisałem i kolejna transakcja pozwoli mi wystawić lepszą ocenę.

Zdecydowanie NIE POLECAM !!!

Planowałem zakup auta za ponad 40tyś, przejechałem w jedną stronę 250 km i spotkałem się z wielkim brakiem zainteresowania klientem przez personel.
Dwie rady dla tej pseudo firmy to:
- nie szata zdobi człowieka
- kupujący u was ma większe zainteresowanie pojazdem niż wy sprzedażą a tak nie powinno być

Nie polecam, nie pozdrawiam.

Profesjonalne podejście do klienta, bardzo duży wybór samochodów, świetne doradztwo, w stu procentach polecam.

Mili sympatyczni ludzie pomocni w każdej sytuacji

Firma ma mało profesjonalne podejście do klienta. Rzeczoznawca opisuje samochód robiąc ponad 50 zdjęć dostaje szczegółowe informacje po czym na aukcji umieszcza się 8 najlepszych zdjęć a informacje są bardzo ogólnikowe - czy to przypadek nie sądze. Prosze brac przykład z innych Firm typu Car-port gdzie każda rysa wgniotka zadrapanie wyszczególnione, opis pełny, zdjęć dzisiątki. Na reklamację otrzymacie odpowiedź typu że mogliście sobie przecież oglądnąc samochód osobiście przed licytacją co jest kpiną z klientów. Dlatego te same samochody wystawiają niejednokrotnie po 3 razy bo klienci w momencie odbioru załąmują ręce. Niestety nie mogę polecić tej Firmy.

Jedno wielkie kłamstwo i mataczenie. Kupiłem samochód za prawie 100 tyś zł. Firma wzięła 3500 prowizji. Otrzymuje maila - że samochód gotowy do odbioru. Gdy przyjeżdżam zastaje auto hybrydowe ze skrajnie rozładowanym akumulatorem - którego nie da się ani otworzyć ani uruchomić. W aucie nie ma kropli paliwa. Musze jechać na stacje kupić sobie paliwo wlać następnie odpalić auto. Gdy piszę reklamacje otrzymuje wyssaną z palca odpowiedź nie podpisaną przez nikogo: "Zwracam uwagę, że pomimo niewielkiej ilości paliwa w nabytym samochodzie zdecydowała się Pani na jego szczegółowe oględziny przy zapalonym silniku. Ze względu na długi czas weryfikacji stanu pojazdu doszło do wyczerpania paliwa"
”Pracownicy ECR zaproponowali, ze udadzą się na najbliższą stację i uzupełnią brakujące paliwo na koszt ECR" Niestety pomimo kolejnych pism nie mogę kto wypowiedział to kłamstwo. Firma ma cię gdzieś.

Sprzedawałem swoje używane auto za pośrednictwem ECRu. Błyskawicznie przeprowadzili cały proces, a nawet dostałem lepszą cenę, niż sądziłem. Byłem z nich na tyle zadowolony, że zdecydowałem się kupić u nich również nowy samochód i jak na razie wszystko jest ok.