Fachowiec Podłogi i Drzwi

SZANOWNY Kin Rut., Jest nam bardzo przykro, iż zaistniała taka sytuacja. Pracownicy firmy Fachowiec zawsze starają się do każdego z naszych klientów dzwonić iż towar jest już gotowy do odbioru(w Państwa przypadku też tak zapewne było, natomiast my zazwyczaj dzwonimy raz będąc przekonani ,że klienci również do nas oddzwonią ) . Towar faktycznie przyjechał do naszej firmy w środę po południu i w piątek Państwo wiedzieliście już o tym ,że on na Państwa czeka. Magazyny z towarem zazwyczaj nie są nigdzie ogrzewane grzejnikami , a zapewniamy Państwa że na naszym magazynie temperatura otoczenia, nie wpłynęła w żaden sposób na jakość towaru /panela jaki odbieraliście. W instrukcji montażu zawartej w każdej paczce jest wyraźnie zaznaczone ,że towar przed podjęciem montażu musi poleżeć w temperaturze pokojowej około 48 godzin. Taką temperaturę i czas sami Państwo powinniście zapewnić , ponieważ towar montowaliście we własnym zakresie. Aby rozwiązać i wyjaśnić wątpliwości kto dalej zawinił , nasz pracownik udał się na nasz koszt i ocenił towar u Państwa w domu jak również i podłoże na które mają być zamontowane panele z naszego sklepu.
Z wielką przykrością stwierdzamy ,że na takie podłoże , drewniane deski ,które posiadają nierówność na około 0,5 cm (deska od deski ) , gdzie deska z stanu swojego wieku jest już ruchoma i niestabilnym podłożem i ułożona jest wzdłuż, a teraz Państwa montażysta rozpoczął montaż w poprzek co właśnie sprawia ,że panele się rozpinają bo deski pod spodem są bardzo nierówne-nie da się zamontować w ten sposób panela.
Nasz pracownik NA RÓWNYM podłożu bez żadnego wysiłku spiął kilka paneli ,zrobił to z wielką łatwością, co jest dla nas dowodem i potwierdzaniem ,że towar jest zgodny i nie nosi żadnych wad .
Do zamontowania towaru powinniście Państwo przede wszystkim zmienić montażystę, bo ewidentnie nie potrafi montować paneli podłogowych jak również nie zna podstawowych zasad i reguł zezwalających na montaż podłogi pływającej. Jest nam bardzo przykro, że w czasie tak wyjątkowym , bo przecież idą święta- Państwo OCZERNIACIE naszą firmę jak również osoby tam pracujące. Mamy zdjęcia które pokazują na co miały by być położone te panele ale wydaje nam się , że nie chcielibyście Państwo abyśmy załączali je tu.
Z wyrazami szacunku sklep fachowiec Ciechanó

Pierwszy i ostatni raz kupiliśmy coś w tym sklepie.Zamówilismy z mężem panele nikt oczywiście nie raczył poinformować nas, że są do odbioru. W sobote mąż pojechał się zapytać okazało się że już sa od środy. Mieliśmy Pana który miał nam montowanc panele niestety okazało się, że nie można ich położyć bo są mokre kazał nam je wysuszyć starannie je wszystkie wytarłam i czekały do dziś.Niestety dziś dalej nie są założone bo okazało się, że są wypaczone niektóre z paneli i zostaliśmy bez pieniędzy i bez paneli. Także dziękuję bardzo za taki sklep. Proszę go omijać szerokim łukiem!

Za demontaż montaż drzwi w bloku na 3 piętrze panowie zarzyczyli sobie 900 zł. Gdy zamawialiśmy drzwi pytaliśmy się parę razy czy będą wstawione na gotowo(dla mnie na gotowo jest coś więcej niż zapiankowanie). Panowie wstawili drzwi na piankę i powiedzieli że gotowe. Dopiero po telefonie do przełożonego łaskawie zaciągnęli knaufem od zewnątrz, od strony klatki. Nie polecam.

Obsługa w sklepie bardzo miła, ale tylko do momentu zakupu. ( za wyjatkiem jednek pana, któy tak naprawde ratuje wizerunek tego sklepu, ale nie znam imienia). W przypadku jakichkolwiek uwag czy rekalmacji juz ton uprzejmości znacznie sie obniża. ekipa montująca i jej główny zarządca totalny brak profesionalizmu. "Będziecie mieli problem" takie komentarze przy montażu, gdzie wychodzi cos nie tak, co oczywisice nie jest zalezne od montazystów. a mozna było wyrównac pozimy podłóg odpowiednim podkładem, ale po co to nie ich problem. MASAKRA jesli chodzi o podejscie , estetyke wykonania. Przyjechac, zrobic swoje , wziac kasie i koniec. Nie polecam, wrecz odradzam korzystanie z monatazu "fachowców"

Nie wywiązują się z zawartych umów. Na umowie była data montażu. Nikt nie poinformował, że montaż zostanie przesunięty i fachowcy nie przyjadą danego dnia. Ciągle była przesuwana data i godzina ich przyjazdu. Pracownicy mówili że oddzwonią, po czym nie oddzwaniali. Bardzo często nikt nie odbiera nawet telefonu. Jeden z "fachowcow" podczas wymiany źle przyciął drzwi,ktore miały zostać wymienione. Pomimo upływu czasu oczekiwania na drzwi rzekomy kierownik powiedział "o co Panu chodzi, przeciez ma Pan drzwi zamontowane"(źle przyciete drzwi zabrali ze sobą) . Ciekawe jakie? Najgorsza firma z jaką mieliśmy styczność, pracownicy niekompeteni. Najlepiej wziąć tydzień lub miesiąc urlopu i czekać łaskawie na przyjazd fachowców.

Niestety miałem tą nieprzyjemność zamówić panele razem z montażem. Panele same w sobie ok, bo dobrej marki, ale montaż...
"Fachowiec" - szef ekipy powiedział, że w drzwiach muszą być listwy bo muszą mieć przestrzeń dylatacyjną i inaczej producent nie uwzględni ewentualnej reklamacji. Ok, niech Pan robi z listwami. Problem w tym, że w komplecie z listwami, były takie "szyny" które powinny wchodzić pod panele. Niestety wycieli z nich te boczne piórka i nie miało jak się to trzymać. Zamiast tego najeb... kleju, więc dylatacji tak czy inaczej nie ma. Listwy przyścienne źle spasowane, z zastosowaniem kleju na gorąco. W efekcie czego po 2 dniach duża część listew odpadła. Jak wrócili dokończyć pracę to usłyszałem że ściany są źle zagruntowane. Proponowałem że dokupię im klej montażowy ale pan kierownik powiedział, że jest to klej dedykowany do tych paneli - czyli no name. Jak listwy poodpadały - przykleiłem je sam i się trzymają. Przy ścianach w niektórych miejscach widoczne ślady po markerze, którego nie da się zmyć. W jednym miejscu pod ścianą panel po prostu wsunięty bo "zatrzask" fachowcy ucięli.

Reklamacja nie była składana, bo zależało nam z żoną aby jak najszybciej się wprowadzić. I nie mieliśmy siły użerać się z "fachowcami" z fachowca.

Cena zakupu materialow bardzo dobra ale montaz masakra.
Ekipa przyjezdza bardzo pozno siedzi do puznych godzin i nie kaczy roboty i nalega o podpisanie odbioru twierdzac ze w ciagu dwuch dni zalatwi sprawe, co zamienia sie w dwa miesiace po kilkunastu telefonach podjezdza i steierdza ze brakuje im towaru a paru sztuk nie beda zamawiac
Dla przyszlych klientow odbiur moztarzu i zaplate . Dopiero gdy zrobia swoje bedzie ostatnia srubka przykrecona a jak im zabraknie to ich probrem NIEODBIERAC MONTAZU I NIE PLACIC

Kpina a nie firma. Drzwi do łazienki zostały dostarczone z rysą przykrytą silikonem. Montaż był umówiony na godzinę 15, "fachowcy" przyjechali o godzinie 19, oczywiście nie racząc poinformować o spóźnieniu. Listwy przyścienne zrobione na odwal, widać było między nimi szczeliny. Odpowiedź uzyskana na reklamację, była taka, że za dodatkową opłatą, szczeliny mogą zostać wypełnione lakierem. Fachowiec który miał zjawić się w poniedziałek o godzinie 18 w celu zamalowania rysy na drzwiach (ponieważ oczywiście była ona nie z ich winy, jedynie sprytnie zamaskowana) nie pojawił się wcale, również nie racząc o tym poinformować. Szczerze odradzam jakichkolwiek kontaktów z rzekomym "Fachowcem".