Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble

O dziwo naprawdę fachowa obsługa. Dopytywali się o rzeczy, o których nie miałam pojęcia, że są ważne. Pokazali wszystkie za i przeciw. A największe zdziwienie moje było, gdy się okazało, że mają także montaż kuchni i łazienki! Projekt poszedł świetnie, projektantka dobrała kolory i akcesoria według moich preferencji. Na pewno wrócę po łóżko tapicerowane i rzeczy do ogrodu. Do zobaczenia 😉

Zamówiłam z mężem kuchnie Asti w marcu. Na początku czerwca odbył się montaż. 8 frontów przyjechało uszkodzonych. Na 2 z nich została uznana reklamacja. Kolejne 6 frontów nie. Czekamy na rozpatrzenie odwołania reklamacji już ponad miesiąc. Pomimo próśb w sklepie i próśb mailowych do działu reklamacji -zero odzewu. Mamy prawie wrzesień a kuchnia stoi i czeka na fronty. Dodatkowo złożyliśmy reklamację na pomiar, bo osoba zajmująca się tym nie uwzględniła otworu wentylacyjnego przez co rura od okapu przechodzi przez drzwiczki szafki okapowej... W sklepie nie potrafią nam pomóc, bo mają swoje procedury i muszą się ich trzymać. Na prośbę o rozmowę z głównym kierownikiem sklepu za każdym razem otrzymuje informację, że jest na urlopie. Czuję się na prawdę zawiedziona postawą tej firmy. 3 miesiące żyjemy w domu bez kompletnej kuchni za którą zapłaciliśmy spore pieniądze. Nie polecam! Załączam zdjęcia uszkodzonych frontów oraz źle dobranej szafki pod okap jako dowód oraz stan kuchni, w której tych frontów nie ma, bo są w reklamacji.

Często kupuję rożnego rodzaju materiały do wykańczania wnętrz w różnych sklepach, ale tak profesjonalnego i przede wszystkim nieszablonowego podejścia nie widziałem nigdzie. Obsługa mega sympatyczna i chyba nie znająca stwierdzenia „nie da się”… Każda moja niestandardowa prośba została spełniona z ogromnym zaangażowaniem i troska o zadowolenie klienta. Szkoda ze nie mogę kliknąć więcej gwiazdek, bo z pewnością się należą. Poczułem się co najmniej Komfortowo 👍🙂

Przez przypadek przyslismy obejrzeć podlogi do mieszkania. Teraz mamy piekna podłogę w domku i czekamy na montaż drzwi. Również zaprojektowaliśmy lazienki w Komforcie i już wiemy, że wrócimy zaprojektowac kuchnie marzeń. Dziękujemy Marcinowi za profesjonalna obsługę, Konradowi za montaż podlogi. Dziękujemy Pani z-czyni dyrektora za cenne rady na temat pielęgnacji naszej podlogi. Polecam sklep KOMFORT dla tych , którzy cenią
jakość i obsługę na poziomie.

Pewnego popołudnia z mężem bardzo zagubieni zmęczeni i zrezygnowani odwiedziliśmy sklep Komfort na ul.Narodowych Sił Zbrojnych w Białymstoku . Podeszła do nas pani Basia niezwykle miła sympatyczna osoba. Doradziła nam jakie panele podłogowe wybrać . Wybór okazał się strzałem w dziesiątkę.Jak miło jest spotkać w takich miejscach profesjonalistów dzięki ludziom takim jak Pani Basia uśmiech pojawia się na twarzy.Dlatego bardzo polecam zakupy w tym sklepie jeżeli zastępca kierownika Pani Basia jest profesjonalna w tym co robi to i zespół ma wykwalifikowany polecam z całego serca.

UWAGA! Przestrzegam wszystkich, którzy zdecydują się dokonać zakupu w tym sklepie. Nie zliczę już ile zareklamowałam tam produktów i na ile nieprawidłowości przymknęła oko. Od prawie pół roku do dnia dzisiejszego nie mogę doczekać się brakujących elementów i uznania reklamacji na pozostałe produkty.
-brak prawidłowego narożnego kosza Cargo, który po długich dyskusjach został wymieniony na prawidłowy, ale KRZYWY. Początkowo również z brakującymi elementami montażowymi.. Jakby Państwo byli ciekawi taki krzywy kosz kosztuje w Komforcie 1800 zł :)
-nieprawidłowe długości 4 półek
-połamana pilśń (plecy szafki wiszącej)
-brak elementów maskujących do szafki narożnej
-brak frontów do szuflad
-nieprawidłowa długość szafki wiszącej… którą musieliśmy ciąć na własny koszt. Nie wiem jak to jest możliwe skoro kilka razy były podawane dokładne wymiary całej ściany
-4 niesprawne haczyki do wieszania szafek
-2 kosze cargo niepoprawnie skompletowane- brak możliwości zamontowania
-brak udostępnienia projektu w dniu złożenia zamówienia, dostałam go dopiero po 3-4 miesiącach, gdy przy montażu kuchni zaczęły się coraz to większe niezgodności
Na zamówioną umywalkę czekałam 3,5miesiaca gdzie początkowo mówiono, ze będzie to 4-8 tygodni. Umywalka przyjechała również lekko krzywa i z lekko obitym jednym rogiem
I tak dalej można wymieniać w nieskończoność…. Dla mnie takie podejście do klienta to PORAŻKA. Mamy 21 wiek, a podejście do klienta jest jak w średniowieczu.
Nigdy w życiu nie spotkałam się z taką sytuacją i tyloma nieprawidłowościami. Firma powinna zmienić nazwę z Komfort na NIEKOMFORT, bo komfortu to nie ma tam żadnego. Pani z głównego działu reklamacji również powinna się lekko doszkolić skoro nie odróżnia kosza narożnego w kształcie kwadratu od kosza w kształcie fasolki. Firma ta również nie odpowiada na wiadomości mailowe.

Polecam zrobienie projektu kuchni i łazienki u Pani Joanny z Komfortu w Białymstoku. Świetne doradztwo, fachowość, profesjonalizm, rzetelność oraz bardzo miła, przyjazna uwzględniająca potrzeby klienta pomoc. Bardzo jestem zadowolona i wszystkim polecam Panią Joannę. Pozdrawiam

Szeroki asortyment oraz bardzo pomocna obsługa.
Polecam wszystkim osobom planującym remont lub wykończenie mieszkania, domu lub inwestycji. Zaoszczędzisz tu swój czas zamawiając wszystko: drzwi, panele, wykładziny, kuchnie, meble, płytki, wyposażenie łazienki oraz wiele innych.