Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi i Płytki

Pomimo początkowej wpadki (Zakup z montażem, bez mojej obecności, deski 3-warstwowej Dąb CATANIA z Barlinka - nie kupować bez weryfikacji ilości bielactwa każdej pojedynczej deski i założyć do zwrotu 20% desek!), Komfort Katowice 3-Stawy przyjął moją reklamację i pomógł w jej szybkiej realizacji.

Niepoważne i lekceważące podejście do klienta. Krzesło zareklamowane 7 września z prośbą o wymianę towaru na nowe (jedna noga była dużo krótsza, więc ewidentnie wadliwy produkt). Reklamacja rozpatrzona pozytywnie tydzień później, z informacją, że brak towaru na stanie i że zostaniemy poinformowani o możliwym wydłużeniu terminu dostawy - zero informacji od Komfortu przez kolejne dwa miesiące. Zadzwoniłem 18 listopada do sklepu i dostałem odpowiedź, że krzesła wciąż nie ma na stanie. Reklamacja za zepsute krzesło zmieniona na żądanie zwrotu środków - zostałem zaproszony po osobisty odbiór gotówki, który jest jedyną możliwością otrzymania zwrotu, jeśli reklamacja została złożona w sklepie. Cała sytuacja nie byłaby tak niepoważna, gdyby nie fakt, że krzesło było cały czas w sprzedaży internetowej i tracąc już cierpliwość zamówiłem je 21 listopada, a 23 listopada otrzymałem informację od kuriera, że krzesło jest już w drodze. Podsumowując - zamiast wysłać towar wolny od wad, który jest cały czas w sprzedaży, zachowanie komfortu zmusza do niepotrzebnej kolejnej wizyty w sklepie, niepotrzebnej procedury zwrotu środków i niepotrzebnego zlozenia kolejnego zamówienia, plus zupełne ignorowanie sprawy przez dwa miesiące. Proszę uprzejmie o odpowiedź, dlaczego nowe krzesło nie mogło zostać wysłane w ramach reklamacji, skoro cały ten czas było w sprzedaży? Podejrzewam, że potencjalni klienci Komfortu chętnie dowiedzą się o praktykach reklamacyjnych sklepu przed zakupem towaru.

Ocena dotyczy konkretnie tego sklepu Komfort Katowice 3 Stawy. Zakupiliśmy w tym sklepie drzwi i podłogi wraz z usługą montażu i pomiaru. Niestety 3 próby umówienia się na pomiar kończyły się tym, że Pan nie przyjeżdżał, wyłączał telefon i nie było z nim kontaktu. Zwróciliśmy się o pomoc do sklepu i dostaliśmy namiar na kolejnego Pana fachowca ,który na pomiar przyjechał ,umówił się na montaż i niestety nie dotarł. Nasze koszty związane z przekładanie kolejnych ekip, które były planowane po położeniu podłóg są ogromne. Jeszcze nigdy nie zostaliśmy tak lekceważąco potraktowani przez zleceniobiorców jak przez sklep Komfort. Zmarnowane pieniądze i czas. Odradzam z całego serca

Wystarczający wybór paneli podłogowych (bo tego szukałem). Bardzo miły Pan z obsługi. Pomógł w doborze i skompletowaniu zamówienia. Przeliczył metry bierzące na kwadratowe, a kwadratowe na złotówki 😀. Doradził jakie wygłuszenie zastosować, a potem wszystko zapakował i wywiózł do samochodu.

Ocena dotyczy zamówienia internetowego, które odbierałem w tym sklepie, a nie konkretnego sklepu. Do rzeczy.
Zamawiałem wykładzinę o wymiarach 2x2m, a dostałem 2x1,6m. Reklamacja została oczywiście uznana i przyznali zwrot pieniędzy za zakupiony towar (bez żadnej rekompensaty). Dzisiaj dostałem zwrot pieniędzy, ale wysłali nie za 0,4mb, czyli 0,8m2, lecz 0,4,m2, czyli jak łatwo policzyć dwa razy za mało. Co prawda była to śmieszna kwota, ale pokazuje podejście do klienta. Po prostu kpina. Nie polecam nikomu.

Nie polecam zakupu w tym sklepie, po tygodniu dywan wyglądał jakbym go użytkowała 10 lat, zgłosiłam reklamację i otrzymałam info ze to naturalny proces że włókna wypadają i wychodzą nici. Wrzucę jeszcze zdjęcia ale ostrzegam że to chinszczyzna. Wstyd wstyd wstyd!!!
Sprawę zgłaszam do UOKIK

Moja opinia odnosi się do obsługi tego konkretnego sklepu Komfort w Katowicach na 3 Stawach, a nie do produktów jakie można tam zakupić.
Nie polecam zakupów w tym sklepie, zakupiliśmy 12 paczek płytek 1,2m. Będąc w 4 miesiącu ciąży musiałam ładować z mężem paczki ważące
25kg jedna do samochodu, a Pan wydający nam towar patrzył na nas z drzwi sklepu i nawet nie machnął palcem. Zalecam zakupy w innym sklepie tej sieci.

Profesjonalna i szybka obsługa klienta. Panowie byli tak uprzejmi, że przenieśli i zapakowali zamówioną szafkę z umywalką prosto do samochodu, mimo że nie było to w zakresie ich obowiązków. Polecam