Filia Urzędu Pocztowego Katowice 25

Bardzo miła obsługa Pani która Tam była. Pozytywne zaskoczenie. Oddział bardzo czysty, porządek i tak powinna wyglądać Poczta.

W tej placowce pocztowej pracuje najsympatyczniejsza i najbardziej pomocna urzedniczka pocztowa jaka kiedykolwiek spotkalem. Jest ujmujaco uprzejma, tak bardzo, ze dziala kojąco na czlowieka w wirze codziennych obowiazkow. Stanowi wzor do nasladowania.

14 stycznia wysłałem w tej placówce list polecony, priorytetowy z ważnym dokumentem w środku. 23 stycznia wszedłem na stronę Poczty (śledzenie przesyłek) by sprawdzić czy doszła do adresata i po wpisaniu numeru przesyłki (ku mojemu zaskoczeniu) okazało się, że została ona wyłącznie nadana, ale nikt listu nie przekazał dalej i nie wiadomo nawet gdzie się teraz znajduje. Po pójściu na placówkę celem wyjaśnienia sprawy Pani tam pracująca nie umiała mi powiedzieć co w takiej sytuacji robić, argumentując że zdarza się przecież, że przesyłki się gubią. Na pytanie o reklamację odpowiedziała, że mogę ją zgłosić, ale najwcześniej 14 po nadaniu listu (czyli 28 stycznia), co mnie bardzo zszokowało, bo chodziło przecież o list PRIORYTETOWY, który miał dojść za 2 dni po nadaniu?! Co mnie jeszcze bardziej zdenerwowało, bo nie po to płacę za przesyłkę rejestrowaną, czyli poleconą i priorytetową, w dodatku dodaję potwierdzenie SMS odbioru przesyłki przez adresata by nie móc zgłosić reklamacji gdy Poczta nie wywiązuje się z umowy. Pracownik poczty dodał jeszcze, że ważne dokumenty powinienem nadawać kurierem a nie listownie za pośrednictwem poczty, co bardzo podbudowało moje zaufanie do tej instytucji. Z tego wynika jedno, że nie ma sensu płacić poczcie za list polecony czy priorytet, bo i tak te listy są traktowane jak ekonomiczne, a jak dochodzi do zgubienia to nikt z pracowników Poczty nie widzi w sobie winy i umywa ręce. Zero zrozumienia sytuacji i chęci pomocy w zaistniałej sytuacji.

Wszystko działa szybko i sprawnie. Należy pamiętać o przerwie od 15.15 do 15.45. Miła obsługa. Polecam. Przystosowana poczta do osób z niepełnosprawnością. Podjazd dla wózków inwalidzkich od strony tylnej.

Pani która zawsze tam pracuje jest miła i sympatyczna dużo pomaga jak ktoś coś nie wie. Tyle w temacie poczta jak poczta.

Pani która tam pracuje powinna prowadzić szkolenia dla innych pracowników poczty jak obsługiwać klienta.

Pani przy okienku to klasa sama w sobie. Bardzo miła i fachowa obsługa. Życzyć sobie takich Pań na każdej poczcie i przy kasach sklepowych.

Porażka urząd ma być otwarty od 13 a jest 13.15 wszystko pozamykane ludzi pełno stoi na dworze. Totalne olewanie petentów