Pralnia EBS C.H. Bonarka City Center Kraków. Pralnia Kraków.

Oddałam płaszcz + pasek do czyszczenia przed świętami wielkanocnymi, po czym przy odbiorze zwróciłam uwagę obsłudze, że brakuje paska. Przez 20 min poszukiwań pasek się nie znalazł. Dostałam karteczkę z potwierdzeniem, że "brak paska" i powiedziano mi, że ktoś będzie się ze mną kontaktował po świętach w tej sprawie. Oczywiście nikt się nie skontaktował, więc zadzwoniłam do punktu, ale odpowiedź była, że paska nie ma. Ponownie podeszłam do punktu, aby wyjaśnić sprawę. Zostałam ponownie odprawiona, bo pasek się nie znalazł i zapewniano mnie, że sprawa została zgłoszona do kierownika i mam czekać na kontakt z ich strony. Mamy październik- nikt się ze mną nie skontaktował, paska jak nie było tak nie ma.

Brak kompetencji ze strony personelu i kierownictwa. Ciągłe odsyłanie, bez rozwiązania sytuacji. Rozumiem, że pasek mógł się zgubić lub pewnie został wydany z innym płaszczem, ale firma powinna wziąć za to odpowiedzialność i wyjaśnić sytuację , a nie zlekceważyć klienta.
Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy.

Koszmarna obsługa. Zostałam zachęcona do założenia karty stałego klienta. Promocja obejmowała kolejne pranie że zniżką 50%. Niestety, nie mogłam skorzystać, ponieważ sama karta nie wystarczy do skorzystania ze zniżki. Muszę mieć jeszcze paragon, ale o tym już nikt mnie nie poinformował.

kurtka motocyklowa - skóra Ozone.. zazwyczaj nie dziele się opiniami ale zrobię wyjątek - jestem bardzo pozytywnie zaskoczony. Kurtkę oddałem w kiepskim stanie po 3 latach użytkowania bez większej opieki nad nią, z przetarciami po wypadku, wypłowiałą od słońca, śniegu i deszczu.. usługa premium .. efekt lepszy niż oczekiwany - skóra miękka i przyjemna w dotyku, przetarcia praktycznie niewidoczne a kolor prawie jak nowy (oczywiście sprawne oko wyłapie pewne odcienie).. ja jestem zadowolony bo wiem jak wyglądała wcześniej i zapewne powtórzę niedługo by jeszcze poprawić ten efekt, kurtka prawie jak nowa. Polecam

Po odebrania prania (2 marynarek i 1 munduru) za które zapłaciłam prawie 200 zł, Pani zaproponowała mi pokrowiec za 16 zł, powiedziałam, ze dziękuje bo nie potrzebuje. Wiec Pani oddała mi pranie bez folii zabezpieczającej, co w innych praniach jest niejako standardem. Zapytałam czy może mi zabezpieczyć to zwykła, głupia folia odp ze nie. Trochę słabo, ze za ta cenę nie można liczyć do końca ma profesjonalizm i chociaż kawałek folii, żeby co dopiero odebrane ubrania się nie zabrudziły w transporcie itd. Już na pewno nie skorzystam z usług, pomijam już sposobu obsługi klienta, Pani chyba tam pracuje za karę.

1. Niedoprane koszule - musiałem sam odplamiać i prać w domu jeszcze raz.
2. Spodnie krzywo uprasowane, z podwójnym rantem.
3. Cena jak za taką jakość usługi dosyć wysoka

Jedną gwiazdkę daję na zachętę bo miła obsługa 🙂

Witam ,
Odebrałam dzisiaj 27.12.2019 wieczorem sukienkę z pralni ,,Bonarka" Kraków. Niestety dół zabrudzony i uszkodzony. Pani mi powiedziała że nie wypierze mi na dziś a ni na jutro do 12 a jutro mam wesele 😭😭 Pani mi zaproponowała że po imprezie mi wypierze za darmo.. Pan na infolinii miał to w głębokiej dupie i powiedział że nic nie może bo za 3 minuty kończy pracę co najwyżej może mi podać numer telefonu do kolejnej pralni czy mi wypiorą ...Tak się z klientami nie robi :( n

Przy odbiorze marynarki z czyszczenia sprawdziłam jakość wykonanej usługi i niestety zauważyłam biale ślady na czarnej klapie, bardzo widoczne. Zdenerwowalam się że marynarka została na trwałe uszkodzona. Powiedziałam że tak nie powinno być i poprosiłam aby pracownica coś z tym zrobiła i tu ku mojemu zaskoczeniu Pani usiłowała mi wmówić że to musiało już być. Pokazałam zdjęcie z poprzedniego dnia i powiedziałam że marynarka była na pewno bez tych plam. Pani zaczęła ja czyścić i jak już się udało, potwierdziła że to musialy byc pozostałości środków.Jak oddaje się coś klientowi to trzeba sprawdzić! Gdybym wróciła do domu i musiała się specjalnie z tym wracać byłabym bardzo zla. Po tym czyszczeniu marynarka była wilgotna, a powinna być w tym miejscu porządnie doprasowana. Nie polecam!!!Brak profesjonalizmu.

Bardzo niemiła i nieprofesjonalna obsługa próbująca zawyżyć wartość usługi czyszczenia odzieży w Bonarce. Zniechęciło mnie to do kolejnego czyszczenia w tej pralni, mimo że jest w dobrym puncie i jakość usług jest dobra. Następnym razem nie wybiorę tego punktu ze względu na sposób w jaki traktują klientów.