Stolmar. Wiśniewski R.

Jestem z Olsztyna, ale firma Stolmar robiła akurat zlecenie z Olsztyna i po moim telefonie z prośbą o przyjazd i wycenę p. Wiśniewska była bardzo entuzjastyczna. Po przyjeździe i pomiarze (szafy do kuchni i przedpokoju) p. Wiśniewska powiedziała, że ofertę wyśle jeszcze dziś. Przez 2 tyg. nie dostałam nic, więc zadzwoniłam z przypomnieniem, uzyskałam informację, że dziś dostanę ofertę. Po czym cisza. Brak odwagi cywilnej poinformować klientki, że z jakiegoś powodu zlecenia nie przyjmuje. Niestety, jeśli ktoś doczeka się wyceny i montażu ma jeszcze więcej problemów niż ja, bo ja mam szczęście, że do realizacji nie doszło. Jak tylko są poprawki, bo meble opadają, ocierają ( a często są, informacja od pracownika p.Wiśniewskiej), p. Wiśniewska przestaje odbierać telefony, odpisywać. Mam porównanie, ponieważ mój stolarz, który robił wcześniej kuchnie przyjeżdżał ws. każdej drobnej sprawy. Jeśli ktoś liczy na szczęście, że firma nie zrobi błędu to się myli, bo w przypadku stolarki jest to bardzo prawdopodobne. A dzwonić i straszyć sądami p. Wiśniewską może zszargać niejednemu nerwy. Polecam zastanowić się i tej firmy nie wybierać.

Niestety nie mogę polecić usług Pani Magdaleny Wiśniewskiej. Dużo błędów w momencie projektowania, np. zlew który chcieliśmy zamontować w zabudowie kuchennej został konsultowany z p. Wiśniewską, gdy przyszło do montażu okazało się że jednak się nie zmieści. Pracownicy przy montażu wybrudzili fugę na podłodze, zagubili pilot do okapu(ostatecznie się znalazł) ale p. Wiśniewska twierdziła ze to nie jest ich wina. Uszkodzili włącznik na ścianie gdy montowali panel kuchenny (płyta pomiędzy szafkami a blatem). Najgorszy jest fakt że firma Stolmar ma problem z uznaniem reklamacji. Pomimo tego że zgłosiłem reklamacje z tytułu rękojmi , stolmar warunkował uznanie reklamacji decyzją producenta choć do tego nie miał prawa. Dodatkowo wina została zrzucona na uzytkowników za niewłaściwe użytkowanie. ODRADZAM współprace z firmą STOLMAR.

Aktualizacja 24.10.2018
W dniu dzisiejszym Firma Stolmar oskarżyła mnie o oczernianie(mój powyższy komentarz). Więc doprecyzuje w kontekście reklamacji z tytułu rękojmi o której napisałem, po długiej batalii tj. usterka zgłoszona 6.04. Od tego czasu sprawa była u rzecznika konsumentów i WIIH (sąd polubowny) ale firma Stolmar się nie ustosunkowała do tej(sąd polubowny) propozycji. Niespodziewanie 14.09 nastąpił kontakt w celu przelania należności co nastąpiło dopiero 28.09 po kilku mejlach.

Jeżeli ktoś się decyduje na współpracę proponuje aby cały zakres prac.odpowiedzialności (montaż mebli, montaż AGD, etc) był zapisany w umowie łącznie z warunkami odbioru. Dokumentu mówiącego o gwarancji(zakres gwarancji) do dnia dzisiejszego nie otrzymałem, pomimo dziesiątek mejli które kierowałem w tej sprawie, zawsze jest odpowiedź że został do mnie wysłany ale dziwnym zbiegiem okoliczności do dziś(ponad rok czasu) do mnie nie dotarł. Powyższa opinia bazuje na faktach które są w moim posiadaniu.

Nie polecam firmy Stolmar. Do chwili montażu mebli kontakt był dobry. Po wykonaniu zlecenia chcialem zglosic drobny problem otrzymałem informację że sprawa będzie załatwiona i cisza.. właścicielka nie odbiera i nie odpisuje na SMS i emaile. Dzwoniąc z innego numeru otrzymymuje się informację że oddzwoni za godzinę czego nie robi. Drodzy przyszli klienci zastanówcie się dokładnie za nim wybierzecie firmę STOLMAR

W ostatnim tygodniu odbył się montaż naszej wymarzonej kuchni przez firmę Stolmar.
Jesteśmy bardzo zadowoleni. Wszystko odbyło się tak jak się od takiej firmy oczekuję.
Profesjonalna obsługa klienta.
Nasze pierwsze i napewno nie ostatnie meble zamówione w tej firmie.

Podobnie jak w poprzednich komentarzach radzę dobrze zastanowić się wybierając firmę STOLMAR. Brak jakiekolwiek profesjonalizmu w kontakcie z klientem po wykonaniu usługi. Nie polecam .

Polecam