Podłogi drewniane - producent parkietów drewnianych | Dąbex

Znakomite produkty. Bardzo sympatyczna, profesjonalna obsługa, elastyczna w negocjacjach. Realizacja umowy zgodna z ustaleniami. Czysta, precyzyjna układka parkietu - dąb natur 15x180x2200-efekt przerasta oczekiwania. Polecam bez ryzyka.

Reklamacja w tej firmie to farsa. Deski dojechały na miejsce pokrzywione, niektóre w kleju. Firma nie wzięła odpowiedzialności za wadliwy towar. Wypaczone deski zostały pokazane ale to było za mało żeby uznać reklamację!! Nawet dosłanie paczek na następny dzień był problemem za co firma też nie wzięła odpowiedzialności. Szczerze odradzam współpracę z tą firmą. Tym bardziej nie rozumiem postawy firmy bo zamówienie małe a lista zaniedbań duża. I szkoda bo bardzo nie lubię wystawiać negatywnych konentarzy( w sumie ten to mój pierwszy!) ale po prawie 1.5 miesiąca wodzenia za nos nie widzę innej opcji.. Mimo to pozdrawiam i trzymam kciuki za poprawę jakości obsługi klienta.

Zdecydowaliśmy się na zakup i montaż litego dębu na podłogę. Cena była zbliżona do pozostałych ofert, jednak kierowaliśmy się renomą firmy i potencjalną późniejszą gwarancją. Dąbex przeprowadził pomiary wilgotności podłoża i ocenę mieszkania, nie było zastrzeżeń. Zamówienie zrealizowane na czas, sprawnie położone prawie 70 metrów podłogi. Niestety po pół roku, na około 8. metrach pojawiły się szczeliny (drewno wysuszyło się i rozeszło). Reklamacja, Pan na miejscu potwierdził że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, jednak już w oficjalnej odpowiedzi od firmy, powołali się na rzekomo za wysoką temperaturę w pomieszeniu i zbyt niską wilgotność powietrza (42,6%). Norma 18-22 st. C i 45-60% wilgoci. Dodam że te warunki były niekorzystne tylko dla tych 8 metrów (czyli pierwsze kilka paczek), z resztą podłogi nic się nie stało. Na odwołanie nie odpowiedzieli.
W rezultacie zaradziłem temu samodzielnie, wypełniając szczeliny kitem do podłóg, dokładnie tak jak robią to monterzy łącząc drewno z płytkami. Całość zajęła 30 minut, szkoda że nie zrobił tego Pan oceniający reklamację, pewnie zajęłoby to mu mniej czasu niż pisanie raportu i wypełnianie formularzy.

Niestety ale firma nie jest godna polecenia. Nie wywiązuje się z wyznaczonych przez siebie terminów, a Pan, który miał zakładać parkiet , że z firmą Dąbex twierdzi nie ma nic i nie zostały mu przekazane terminy usługi odpowiednio wcześnie.Z drugiej strony oczekują przelewu za materiały natychmiast. Musialam sama wnisić material pomimk zapłacenia za ta uslugę....BRAWO!!!obsługa klienta na najniższym poziomie.

Doradca w salonie wydawał się bardzo profesjonalny, pomógł mi dobrać parkiet do projektu mieszkania, podłogi są już położone, wyszło to genialnie! za co jestem bardzo wdzięczna :) na pewno skorzystam z pomocy Pana Filipa przy następnej inwestycji :) Polecam!

Załadunki przeciągające się w nieskończoność a to tylko przez to że wszystko obsługuje jeden magazynier

Witam, odmówiono mi, że nie mogę tu kupić drewna opałowego!!!

Bardzo miła obsługa. Szczególne uznanie dla Pana Rafała montażysty . Parkiet wygląda pięknie.