Mercedes Benz Sosnowiec

Samochód SMART 452 trafił do naprawy blacharsko-lakierniczej aż do Sosnowca , ponieważ żaden serwis w pobliżu nie chciał się podjąć naprawy. Jestem bardzo zadowolona z profesjonalnej obsługi oraz pomoc fachową opiekuna Działu- pana Grzegorza. Dziękuję za cierpliwość. Bardzo rzadko, ale muszę przyznać, że wspaniała komunikacja, terminowość i efekt końcowy mnie bardzo pozytywnie zaskoczyły Samochód wygląda jak nowy. Naprawdę dziękuję za cierpliwość wszystkim pracownikom warsztatu.

Bardzo dobry kontakt z Panem Michałem. Fachowe podejście do klienta. Szybko I sprawnie załatwione wszystkie formalności. Polecam .

Witam, chciałem podzielić się swoim doświadczeniem z Mercedesem, od pół roku miałem problem ze strzykającym kołem, dziwny dźwięk dochodził z lewego koła, próbowałem to naprawić przez pół roku w innym serwisie ASO (blisko Katowic), prób było 3, a następnie dowiedziałem się, że niestety nie wiadomo co to jest i trzeba wysłać zapytanie do Niemiec z nagranym dźwiękiem, ale auto przez cały czas musi stać u nich, mimo że za każdym razem miałem informację, że usterka nie ma żadnego wpływu na bezpieczeństwo. Nie wiedziałem co z tym zrobić, bo żyłem z myślą, że serwisy ASO są równe i to, że pojadę do innego serwisu coś da, jednak zdecydowałem się pojechać do Mercedes Sosnowiec i tam już po pierwszej wizycie serwisowej wszystko zostało pięknie naprawione, panowie od samego początku podczas oględzin byli zdecydowani i wiedzieli co jest nie tak, czego nie mogę powiedzieć o serwisie, który nie podołał naprawy i byłem zbywany i feedback był taki, że nie wiadomo co jest i tyle, dlatego bardzo serdecznie polecam Mercedes Sosnowiec i od teraz wszystkie przeglądy, wymiany, serwisy tylko własnie w tym serwisie. Pozdrawiam i dziękuje!

Uprzejma rozmowa i na tym się kończy wymieniałem olej w skrzyni biegów leciwy mercedes W 211 E 220 2003 rok. Dnia 2020.07.20 i ok, ale 08.10.2022 zobaczyłem ,że pokrywa od skrzyni poci się. Po kontakcie z Mercedes Benz usłyszałem 2 lata gwarancji trochę śmieszne oryginalna część ? trochę więcej niż 2 lata i około 25 000 tyś przebiegu gdzie powinna wytrzymać 60 000 lub około 4 lata. Słowa Pana z mercedesa mnie pokonały ale auto ma 19 lat i przez 2 lata miska mogła zardzewieć szok, tego się nie spodziewałem po serwisie asso oczywiście z zaproszenia nie skorzystam ponieważ auto trzeba oddać nie widać co się tam robi i tak można klienta naciągać na koszty . Oczywiście serwisu nie mogę polecić w żaden sposób ponieważ klient traktowany jest z pełną profesjonalnością do czasu zapłaty. Potem martw się sam.

Bardzo mi przykro z takiego obrotu sprawy

Kupiłem w tym salonie cla 180 i to na tyle. 3 lata serwisuje auto w innym salonie, a to z powodu braku uzyskania oferty serwisowej.
Żeby uzyskać ofertę trzeba przyjechać do salonu i podpiąć pod komputer. Czyli wynika z tego że trzeba przyjechać 2 razy. Kto ma to dzisiaj czas.
I jak to jest ze inne salony są w stanie przestawić ofertę i potwierdza się ona po wykonanym serwisie, a Sosnowiec nie.
Myślę, że salon nie działa prokliencko i daje to do myślenia.
Szkoda bo prze to tracicie Państwo klientów.

Mam nadzieje ze nie zmienię zdania!!! Pełna profesjonalna obsługa i opieka którą otoczyli nowego klienta( ps. Nie będą mieli łatwo ze mną🤣 pozdrawiam Pana Roberta L. I pana od aplikacji :-) . Miła i przyjazna atmosfera. Polecam każdemu nowemu nabywcy.

Obsługa w serwisie vanów bardzo miła i rzeczowa. Kontakt z Panią ,,od umowy,, mocno średni, wyglądało trochę tak jakby przed finalzacja była przemiła i wszystko przesuper, a jak już auto kupiliśmy to nawet nie odpowiada na maile, czy telefony, nie wspomnę o glupim dzien dobry kiedy mijamy się w salonie podczas wizyt w serwisie. Z grzeczności nie wymienię imienia, nie zwykłam stwarzać ludziom kłopotów,

Samochód oddany na wymianę serwa hamulcowego( akcja serwisowa) w momencie oddania żadnych usterek świecących kontrolek etc. Po 3 miesiącach Panowie z serwisu dzwonią ze samochód gotowy, w momencie odbioru nie działa radio, swieci kontrolka esp oraz nie działa lewe tylne światło, samochód odbierany przez Mame która nie ma zbyt dużego pojęcia o mechanice po usłyszała od Panów ze samochód został oddany w takim stanie co jest nieprawda i ze panowie posiadają na to potwierdzenie. Podsumowując omijać ten serwis szerokim łukiem , zero pojęcia o mechanice, podejście do klienta na poziomie 0, nie mówiąc o tym ze kupiliśmy w tym właśnie salonie Mercedesa 2 nowe samochody. OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM