FCHM Sp. z. o.o. (część Mondial Assistance)

Jestem pełna podziwu i mile zaskoczona, że trafiłam na PRAWDZIWEGO FACHOWCA, jakim jest Pan Piotr. w niedzielę wysłałam zapytanie dot. usterki płyty indukcyjnej, a dziś w poniedziałek Pan Piotr skontaktował się ze mną w sprawie bliższych informacji nt. rodzaju uszkodzenia. Po otrzymaniu ode mnie szczegółów Pan Piotr na początek poprosił o sprawdzenie jednego z elementów. I to okazało się kluczowe. Kompetentna porada mówiąca o tym, że osoba z którą rozmawiam posiada fenomenalną wiedzę i doświadczenie. Pomoc natychmiastowa, kompleksowa i owocna. Oby więcej było takich osób, jak Pan Piotr w innych dziedzinach. Na pewno zachowam numer telefonu, by nie musieć w przyszłości szukać kogoś z przypadku, bo wiem, że znalazłam osobę, do której zgłoszę się w sytuacji kolejnych problemów ze sprzętem i chętnie polecę Pana Piotra innym.

Witam. Jestem mega zaskoczona jakością i obsługa tej firmy. Wczoraj zadzwoniłam na infolinię i tam Pani przyjęła moje zlecenie i powiedziała że fachmistrz odezwie się w ciągu godziny. Nawet tyle nie minęło A zadzwonił do mnie Pan Piotr. Szybko i sprawnie dogadaliśmy się na następny dzień na naprawę. I oto dziś przyjechał pan Piotr i naprawił mój biedny piecyk. Szybko i sprawnie. Nie rozumiem tych negatywnych opinii bo naprawdę wszystko było zrobione jak należy. Szybko i za rozsądną cenę. Z całego serca polecam państwu Pana Piotra to prawdziwa złota rączka. Napewno jeszcze w przyszłości skorzystam z jego usług.

Pozdrawiam serdecznie

Today I had the most horrible experience with a grossly incompetent technician in Lodz. My dishwasher was dysfunctional and had an issue, I am a student and this Grzegorz was completely unable to fix the issue. This greedy man expected me to pay 200zl after calling my dishwasher "junk" after having not even checked the issue properly.

He also pretended to help by opening the socket and then claims that this is reasonable for his useless consultation. I am sorry for being so angered but as a student coming to study in a foreign land, I am appalled at this incompetence and they way I was scammed.

Please help me out and allow me to get a refund, because Grzegorz lies to me and tells me the Regulamin requires me to pay for his visit alone, which did not fix my dishwasher!

TRANSLATION
Dzisiaj miałem najstraszniejsze doświadczenie z rażąco niekompetentnym technikiem w Łodzi. Moja zmywarka była niesprawna i miała problem, jestem studentem i ten Grzegorz kompletnie nie był w stanie tego naprawić. Ten chciwy człowiek oczekiwał, że zapłacę 200 zł po tym, jak nazwał moją zmywarkę „śmieciami”, po tym jak nie sprawdziłem dokładnie problemu.

Udawał również, że pomaga, otwierając gniazdo, a następnie twierdzi, że jest to uzasadnione ze względu na jego bezużyteczne konsultacje. Przepraszam, że jestem tak rozgniewany, ale jako student przyjeżdżający na studia w obcym kraju jestem zbulwersowany tą niekompetencją i tak, jak zostałem oszukany.

Proszę, pomóż mi i pozwól mi na zwrot pieniędzy, bo Grzegorz mnie okłamuje i mówi mi, że Regulamin wymaga ode mnie samodzielnej zapłaty za jego wizytę, która nie naprawiła mojej zmywarki!

Skorzystanie z usług tego portalu okazało się stratą czasu. Zależało mi na szybkim wykonaniu drobnych prac remontowych. Zadzwoniłem, przedstawiłem o co mi chodzi i fachowiec miał się ze mną skontaktować Zadzwonił na drugi dzień, umówiłem się, po czym fachowiec nie przyszedł w umówionym terminie, nie odpowiadał na smsy i telefony. Zadzwoniłem ponownie do fachmistrz.pl, pani na infolinii powiedziała, że skontaktuje mnie z kimś innym, zajmie się sprawą i oddzwoni jeszcze tego samego dnia. Oczywiście zero kontaktu. Reklamują się jako błyskawiczna pomoc, a straciłem przez nich kilka cennych dla mnie dni.

Chętnie dałbym zero "0". Przesłałem wszystkie możliwe wiadomości do wiedzy pracownika. Pytam czy zapoznał się Pan z moim zgłoszeniem. Czy jadąc do mnie usunie Pan usterkę. Zobaczę na miejscu. Przyjechał zobaczył indukcje, ja tutaj nic mogę zrobić. Skasował mnie na 150 PLN. Nie polecam. Masakra

Masakra.

skandal, pracownik przyjechał i stwierdził, że zmywarka jest do wymiany po czym wystawił rachunek na 200 zl za "drobne naprawy". Rozumiem jakby to bylo 100 pln za fatyge ale dwa razy tyle to juz gruba przesada. Stanowczo nie polecam. Pracownik sam przyznał, że te ceny są narzucone przez "korporacje" i dwa razy taniej byłoby umówić się z nim prywatnie.

Zdecydowanie polecam. Szybki kontakt. Tak, za ocenę awarii trzeba zapłacić 150 zł, ale o ile zrezygnujemy. Miałam w perspektywie wymianę pralki, a terminy i ceny wszędzie, tam gdzie dzwoniłam, odległe i z nieba.
Tutaj na drugi dzień o umówionej godzinie miałam fachowca, który nie tylko naprawił, ale dostałam parę naprawdę dobry rad. Na tle innych moich kontaktów z fachowcami ten zaliczam do bardzo trafionych i udanych.
Polecam!

Czekam prawie dwantygodnie wplacilam dopłatę do usługi nie ma możliwości telefonicznie skontaktować się z doradca i nie wiem czy moja usługa zostanie wykonana