Polski Związek Motorowy OZDG Sp. z o.o. Autoryzowany Dealer Jeep

Niestety ale tak fatalnej jakości obsługi nie doświadczyłem nigdzie. Mam wrażenie że tam każdy pracuje za kare a jakikolwiek kontakt z klientem sprawia ból. Do Gdańska jest 40 min jazdy, omijajcie ten salon i jedzcie do Trójmiasta. Tam szanują klientów.

Tragedia. Nigdy więcej serwisu w tym miejscu. Znajomość marki Jeep oceniam na w skali 1-10 na 1. Klienta traktują jak zło konieczne. Na minus także zasługuje fakt, że do klienta auto wraca tak jak zostało oddane. Uważam, że za cenę serwisu olejowego wypadało by je umyć i odkurzyć. Odbierając auto z serwisu z trójmiasta byłem miło zaskoczony bo auto błyszczało. Zgłosiłem problem Pan, który ze mną rozmawiał nie potrafił odpowiedzieć na moje pytanie. Poprosił o numer telefonu w celu odpowiedzi po konsultacji z mechanikiem. Po 2 dniach zero odzewu. A Pani z centrali to już w ogóle obrażona, że musiała odebrać telefon.

To miejsce kiedyś było świetnym ASO. Po zmianach kadrowych (większość najlepszych mechaników została zwolniona i zastąpiona mniej doświadczonymi) i zmianie kierownika zdecydowanie odradzam oddawać tu auto do serwisu. Cena naprawy/wymiany nie przekłada się na jej jakość i rzetelność.

W dniu dzisiejszym oddałem auto, swoja maskotkę, wymarzonego Jeepa Wranglera. Samochód którego ocena oscyluję w granicy 250 tys., co pozwala sądzić, iż należy ono do aut klasy premium, co pozwala oczekiwać należytej dbałości o poziom satysfakcji klienta jak i stan samego pojazdu. Niestety odbierając mój pojazd, którego każdy detal przyprawiał mnie o poranny uśmiech, zostałem odarty z całej przyjemności posiadania Jeepa.

Na moje uwagi dotyczące stanu zwróconego po przeglądzie auta, kierownik serwisu obruszył się i tonem pełnym urazy wycedził, że nie poczuwa się w żaden sposób do odpowiedzialności za zastany stan auta. Ostateczną ocenę pozostawiam Wam. Przyjrzyjcie się proszę Państwo zdjęciom.
Zniszczona skóra na kierownicy, tłuste plamy po oleju na fotelach, zadrapania progów oraz plastikowych nadproży oraz porysowane felgi, które nigdy nie miały kontaktu z piaskiem i błotem. Oczywiście zdaję sobie sprawę, że pojazd służący do codziennej eksploatacji, to tylko narzędzie pozwalające przemieścić się z punktu A do B, ale czy mam zaakceptować fakt niedbalstwa i braku szacunku do mojej własności.

Nadmienię jeszcze, iż z jedną ze zgłaszanych uwag poza rdzą, która po roku trawi skutecznie ramę auta, był problem z nierówną pracą silnika po odpaleniu pojazdu. Wibrację są bardzo uciążliwe i obejmują drganiami cały pojazd (film w załączeniu). Naturalnie, jak się domyślacie , problem przerósł serwis, który autorytatywnie stwierdził, iż cytuję "ten typ tak ma" Czy zatem poza wymianą oleju i filtrów nie można oczekiwać fachowości i merytorycznego rozwiązania problemu ?

Nadmienię, iż stytuacja miała miejsce w serwisie POLSKI ZWIĄZEK MOTOROWY OZDG SP. Z O.O. ul. NOWODWORSKA 46, 81-314 ELBLĄG

Polecam świetnie przeprowadzona transakcja

szybko i sprawnie

Polecam.