RTV EURO AGD

Sam proces zakupu stacjonarnego uważam za udany, lecz moja ocena nie może być wyższa z powodu karygodnego sposobu dostarczenia i montażu sprzętu. Przestrzegam wszystkich którzy rozważają pełny pakiet max z demontażem starego sprzętu i montażem nowego. Technicy którzy mnie odwiedzili wykazali się totalną niekompetencją. Na wstępie widać było, że nie traktują sprzętu z należytą ostrożnością. Po demontażu starej pralki technik stwierdził, że jeśli obiją ściany przy wynoszeniu starego sprzętu to za to nie odpowiadają, dopiero po zasugerowaniu że w takim razie rezygnuję z usługi zaczęli z należytą ostrożnością wynosić stary sprzęt, który oczywiście zmieścił się w ciągu komunikacyjnym. Przy wymianie panowie nawet nie raczyli przepłukać syfonu. Na moją uwagę usłyszałem że należało zamówić "usługę ze sprzątaczka". Panowie pospiesznie chcieli się udać w dalszą podróż jednakże w pakiecie było również usunięcie elementów opakowania starej pralki na co zwróciłem uwagę w odpowiedzi usłyszałem, czy nie mam gdzie tego wyrzucić, bo oni potem będą musieli z tym jeździć cały dzień. Dodatkowo po montażu zauważyłem kilka wgnieceń na froncie pralki. Pralka również została dociśnięta do ściany zaginając węże i syfon, więc i tak musiałem samodzielnie ją odsunąć i wypoziomować. Podsumowując wszelkie usługi dodatkowe to wyrzucanie pieniędzy w błoto.

Post przestrzegający przed "panią doradczynią ". Przyszliśmy do sklepu z zamiarem kupna ekspresu do kawy ,konkretny model, konkretnej firmy. Wybraliśmy ten sklep ze względu na dostępność interesującego nas modelu. Byliśmy już zdecydowani, do momentu, aż pojawiła się ów "pani doradczyni" ,która próbowała nas przekonać do ekspresu firmy KRUPS. Z góry uznała nas za zielonych w temacie i próbowała wcisnąć nam tylko ten jedyny "słuszny "ekspres. Po wcześniejszych konsultacjach z ekspertami wiemy,że te firmę należy omijać szerokim łukiem, jest to model najbardziej awaryjny na rynku, choć do tanich nie należy. Próbowano nas namówić do zakupu już teraz. Po pojawieniu sie pani ekspertki, okazuje sie ,ze tylko KRUPS jest dostepny od reki ( 5 minut wczesniej intteresujacy nas model tez byl dostepny).Dlatego warto wcześniej zorientować się w temacie ,czego potrzebujemy oraz zasięgnąć różnych opinii.
Zastanów się i przemyśl temat. W tym sklepie nie uzyskasz fachowej opinii. Miejsce nastawione na sprzedaż zalegających sprzętów wątpliwej jakości.

Ogólnie sklep RTV dobry, jednak przed zakupem polecam stronę internetową oraz odrobinę szczęścia w doradcy z infolinni. Jak dobrze trafiłem, kupiłem towar którego nie było w sklepie stacjonarnym. Doradca odpowiedział na wszystkie moje pytania. Kiedy towar odbierałem chciałem dopytać o pewne kwestie i koniec. Wiedza zerowa. Na wydanie towaru również musiałem czekać. Ogólnie fajnie, ale nie do końca.

Bylem dziś koło godziny 20 z reklamacją gwarancyjną. Obsługiwała mnie Pani kierownik sklepu. Pełen profesjonalizm bardzo miła kobieta. Pozdrawiam.

Mają tu spory wybór sprzętu RTV AGD w dobrej cenie. Lepiej jednak zamówić sobie przez internet z odbiorem w sklepie.

Dobry sklep. Fajna obsługa. Dobra organizacja. Po paru zakupach stacjonarnych i internetowych odbiorach jestem zadowolony.

Tragedia !!! Nikomu nie polecam !!!!
Na początku obsługa w sklepie oczywiście robi wszystko żeby sprzedać produkt, namawia na dodatkowe rzeczy, ubezpieczenie itd wszystko wyglada pięknie, po czym jak się już dokona zakupu to nagle się okazuje, że nikt nie jest na tyle kompetentny żeby rozwiązać problem. 1,5 roku temu kupiłam ekspres firmy Krups. Od tamtego czasu był w serwisie i na reklamacji prawie pół roku. Cały czas powtarza się ten sam błąd, nie spienia mleka, zbiornik na wodę przecieka. Ekspres wraca z reklamacji w dokładnie takim samym stanie w jakim go oddaje. Państwo w serwisie powielają opinie z poprzedniej reklamacji i wmawiają, ze ekspres jest sprawny. Obsługa Klienta lakonicznie odpowiada na maile, nie odpowiada na zadane pytania, jest nie konkretna i kompletnie nie pomocna. Obsługa w sklepie natomiast nie robi kompletnie nic aby wyjaśnić sprawę, ich pomoc ogranicza się do słów: proszę złożyć reklamacje. Do ekspresu zostało wykupione ubezpieczenie, sklep jednak umywa ręce o nagle się okazuje, że nie da się z tego ubezpieczenia skorzystać. Kompletny brak kompetencji na każdym etapie komunikacji, brak jakiejkolwiek chęci do pomocy, totalny brak szacunku do klienta. Cała firma to jedna wielka pomyłka !!!!!

Jestem pod wrażeniem jak obsługa gada między sobą, a klient musi wciąż czekać.
Dobrze, że tak nie dzieje się na wszystkich działach.