RTV EURO AGD

Nawet nie należy się jedna gwiazdka za poziom obsługi w sklepie w Manufakturze. Osoba odpowiedzialna za proces reklamacji w sklepie opryskliwy i arogancki. W dniu dzisiejszym wraz z córką poszliśmy zapytać jaki jest status reklamacji szczoteczki sonicznej philips oddanej 3 tygodnie temu. Dodam, że przez ten czas nie otrzymaliśmy żadnej informacji o statusie reklamacji ani na koncie klienta ani sms ani mail. Opryskliwy pracownik osługujący te procesy stwierdził że sklep nie musi o niczym informować i że szczoteczka jedzie ale kiedy będzie to nie wie. W mojej ocenie totalna porażka wizerunkowa sklepu. Sporo rzeczy kupowaliśmy w tym sklepie ale raczej już się nie skusimy. Uważam że nie sztuką jest tylko sprzedawać ale też służyć pomocą w przy reklamacji i gwarancji. Obsługa posprzedażowa w wykonaniu tego pracownika to dno przez takich pracowników firma mocno odpycha klientów którzy raczej już na zakupy do sklepu nie wrócą.

Byłam dzisiaj zapytać się co z moim zamówieniem. Odczekałam swoje w kolejce do kasy, pani przekierowała mnie do punktu zamówień, a więc tam poszłam. Przede mną była pani, która miała problem z zamówieniem. Problem był aż tak duży, że około 5 osób się nim zajmowało (?). Czekałam dalej, podeszła do mnie młoda pani pytając, czy mam coś do odbioru. Zadałam swoje pytanie i otrzymałam odpowiedź, że pani nie wie i się spyta współpracowników i zaczęła również zajmować się tym dużym problemem klientki. Czekałam znowu i żaden pracownik nie spróbował ze mną wyjaśnić mojej sytuacji, przechodząc obok bez zainteresowania. W końcu straciłam cierpliwość, nie polecam bardzo, więcej nie odwiedzę tego sklepu.

Podejście do klienta poniżej zera
Żałosny sklep i kontakt z klientem
Dostawa opłacona na dany dzień i godzinę, 2 razy przekładana przez nich bo niby samochód im się popsuł,w dzień dostawy i tak transport w innych godzinach niż było umówione,po czym chamscy dostawcy wielce zdziwieni o pretensje że mieli być w innych godzinach
Pracownicy to jedno Wielkie nieporozumienie w tej firmie
Człowiek płaci dodatkowo za pewne opcję i musi prosić się o wykonanie jej
Nie wspomnę o infolini gdzie pracownik nic nie wiedział i jego to nie interesuję jak będzie wyglądała dostawa bo on tylko odbiera telefony

Dzisiaj w sklepie było słychać ciągły bardzo głośny dźwięk, ponieważ coś stało się z systemem antykradzieżowym przy golarce. Mimo obecności wielu pracowników nikt nie chciał podjąć sie wyłączenia. Taki głośny dźwięk nie powinien być emitowany z powodu złego odłożenia produktu. I tak nikt nie zwracał na to uwagi, więc słabe zabezpieczenie.
Podejrzewam, że jeżeli ktoś ma wyższą wrażliwość na dźwięki, np. jakieś chore dziecko, mogłoby pewnie dostać jakiegoś ataku.

Nie polecam najgorszy sklep elektroniczny, cały czas nie ma wystarczająco obsługi, wszędzie kolejki. Zwrot? Naprawa? Serwis? Ubezpieczenia? W żadnym wypadku!
Czekanie na odpowiedzi 3 tygodni, jak najbardziej! To dotyczy całej firmy, a nie tylko tego sklepu więcej nie kupię nic tam przykro mi że złamały oczekiwania od was!

Sklep sam w sobie dobrze wyposarzony natomiast obsługa pozostawia wiele do życzenia, w szczególności Pani kasjerka, która była poirytowana samym faktem, że musiała mnie obsłużyć. Nastepnie kiedy poprosiłam ową Panią o odłożenie produktu na chwilę, Pani ostentacyjnie rzuciła nim o blat. Kiedy wrociłam po niego położyłam jej pieniądze na blacie ta sama Pani ponownie rzuciła moim zakupem.

ZŁODZIEJE I OSZUŚCI! Kupiłem telewizor. Przy pierwszym uruchomieniu na ekranie były kolorowe cienkie paski. Mojej winy w tym nie było, bo telewizor w żaden sposób nie został przeze mnie uszkodzony mechanicznie, co oczywiście zostało stwierdzone przez serwis i reklamacja została odrzucona. W ramach rękojmi również z odpowiedzią, że wada powstała na skutek niewłaściwego użytkowania. Ciekawe jakiego skoro telewizor nie ma nawet zadrapania. Złodzieje i oszuści.

Jest trochę chaotycznie, obsługa niechętnie pomaga, widać że stoją w grupkach i rozmawiają a kiedy się ich o coś zapyta to trzeba się zmierzyć z grymasami. Ceny dość wysokie w porównaniu z innym sklepem z elektroniką w tym samym centrum handlowym. Raczej nie polecam