RTV EURO AGD

Najgorszy sklep elektroniczny w jakim robiłam zakupy. Popsuł mi się laptop kupiony 1,5 roku temu ale był jeszcze na gwarancji więc udałam się do tego sklepu. Pani na wstępie powiedziała, że tego nie obejmuje gwarancja ale powiedziała że może kierownik powie coś innego. Podczas oczekiwania aż przyjdzie kierownik wyciągnęłam laptopa z torby i delikatnie go otwierałam ponieważ coś się stało z matrycą. Przyszedł kierownik i powiedział że to nie kwalifikuje się do gwarancji ponieważ widać że laptop jest uderzony. Powiedziałam że nic z laptopem nie zrobiłam to Pan kierownik bardzo chamsko powiedział mi że możemy iść do sądu jak mam problem. Spojrzał na mojego laptopa i otworzył go jednym mocnym ruchem do kąta 180 stopni wyrywając zawiasy z laptopa oraz odrywając całą ramkę wokół laptopa. Straszny trzask był wtedy i gdy zapytałam się co on zrobił i kazałam mu wrócić do takiego stanu w jakim przyniosłam laptopa powiedział że już się nie da. Na własny koszt naprawiłam 1.5 roczny laptop a dzięki Panu kierownikowi zapłaciłam kilkaset złotych więcej za obudowę i zawiasy w laptopie. Stanowczo odradzam ten sklep!!!

Z całego serca odradzam zakupy w tym sklepie, mamy w Wałbrzychu kilka innych sklepów z elektroniką, a w okolicy Świebodzice, Świdnica, już nawet lepiej jechać do Wrocławia... Byliśmy z zamiarem zakupu konsoli, co się nie udało gdyż Panie były zbyt zajęte prywatnymi zakupami kawy na promocji. Czekaliśmy ponad 30min aby ktokolwiek z nami porozmawiał, po co najmniej piątej prośbie do obsługi o pomoc Pani niesamowicie opryskliwym tonem poinformowała nas, że jest zajęta koleżankami, więc nam nie pomoże. Wokół wyspy były jeszcze 3 Panie, które były niestety zbyt zajęte prywatnymi rozmowami i śmiechami na cały sklep, po podejściu i prośbie o pomoc dostaliśmy informację, że Panie się tym nie zajmują, więc mamy czekać. Jedynie jedna najmłodsza Pani w ciemnych włosach, która szukała nam towaru na magazynie była bardzo uprzejma i pomocna, współczuję jej pracy z pozostałą załogą. Ze sklepu wyszliśmy po ok. 30min i konsolę kupiliśmy w innym sklepie w całe 10minut.

Brak jakiegokolwiek profesjonalizmu i podstaw obsługi klienta. Żałosne tłumaczenia i brak poczucia winy za złe zarządzanie logistyczne. Lodówka opłacona, dopłacone za specjalne godziny przyjazdu, wniesienie i zabranie starej też opłacone. Po czym kurier dzwoni, że 'on się nie zmiesci' w miejsce gdzie mieści się śmieciarka? Czym pan to wiózł? Tirem? Nie przywiezie towaru, bo nie. Żadnego zainteresowania ze strony sklepu,rozwiązanie problemu na zasadzie masz hajs i daj nam spokój. UOKiK poinformowany, rzecznik praw konsumentów również.

Wyjątkowo nie polecam zakupów w tym miejscu... 02.11 dokonałem zakupu odkurzacza Dyson, zapłaciłem gotówką w sklepie i ustaliłem dostawę na 5.11.
Niestety 5.11 okazało się, że dostawą nie dojdzie do skutku i towar najwcześniej dotrze 7.11. Z racji tego, że zakupiony odkurzacz miał być przeznaczony na prezent 06.11 - udałem się do sklepu po zwrot gotówki i anulowanie zakupu - musiałem dokonać zakupu gdzie indziej, aby mieć odkurzacz na 6.11.
I tutaj "zderzenie że ścianą" - Pan kierownik odmówił zwrotu, przy tym zachowywał się wyjątkowo opryskiwie, zbywczo i niekulturalnie, że na moje wezwanie interweniowała Policja...
Pierwszy raz spotkałem się z takim zachowaniem, w sieci Euro kupuję od lat, po tym incydencie zdecydowanie zmienię sieć na inną...
Zero zrozumienia sytuacji, brak profesjonalizmu że strony kierownika, dziwię się, ża taka osoba tam pracuje...brak jakiejkolwiek próby rozwiązania problemu np w postaci zaproponowania innego modelu dostępnego od ręki w sklepie....
Zdecydowanie nie polecam i odradzam!

Byliśmy wczoraj w tym sklepie. Chcieliśmy kupić mikrofalówke. Staliśmy koło tego sprzętu z 15 min i nikt z obsługi się nami nie zainteresował. Ale za to przy kasie głównej był cały przekrój obsługi. Wszyscy siedzieli i dobrze się bawili. Ich rozmowy i śmiech było słychać w całym sklepie. Widocznie pensję maja niemałe i nie związane ze sprzedażą. W koncu wyszliśmy. Życzymy powodzenia., bo my już tu nie przyjdziemy na zakupy.

Sklep bardzo dobrze zaopatrzony, kupowałam w nim wiele rzeczy z których jestem zadowolona. Profesjonalna obsługa, która doradzi w kwestii zakupów.

Sklep naprawdę duży i dużo w nim różnego rodzaju sprzętu RTV AGD. Akurat u mnie towar zamówiony przez internet, wydany bez problemu, ekspresowo jak również sprawdzony czy wszystko z nim dobrze. Nie mam żadnych zastrzeżeń do obsługi w sklepie, gorzej z zamówieniem on-line, ale to już nie sklep stacjonarny ...

Po 6 tygodniach odebrałem z naprawy drukarkę, która po drodze zaginęła, dlatego musiałem na nią czekać 3 tygodnie dłużej. Rozumiem to, bo wszystko się może zdarzyć.
W dniu oddawania sprzętu do naprawy, obudowa drukarki była cała. Oglądał ją pracownik sklepu przy przyjęciu sprzętu do naprawy i uszkodzeń nie stwierdził.
Po naprawie, z potwierdzenia dokonania naprawy dowiedziałem się, że rzekomo dostarczyłem urządzenie z uszkodzonym mocowaniem klapki na papier!!!
W efekcie po naprawie otrzymałem uszkodzoną drukarkę, oklejoną taśmą klejącą, po usunięciu której, musiałem szorować obudowę bo się kleiła.
Pomijam, że pakowałem ją bardzo starannie do wysyłki, a wróciła w luźnym pudle.
Daje 4 gwiazdki, bo przypuszczam, że nie jest to wina sklepu, ale serwis, z którego korzysta firma pozostawia wiele do życzenia.