Media Expert

Jedna gwiazdka to i tak za dużo. Od 2,5 miesiąca czekam na naprawę sprzętu i nadal cisza. Nie polecam firmy ze względu na własne doświadczenia. Swoim zachowaniem pokazują, że mają gdzieś klientów, gdy jest jakiś problem.
15.10.2022 w sklepie Media Expert w Łomiankach złożyłem reklamację z uwagi na nie działający sprzęt – subufer. Po upływie 31 dni, czyli już po upływie terminu na jaki przysługuje czas na naprawę sprzętu, otrzymałem informację o zakończeniu naprawy sprzętu i możliwości odbioru sprzętu.
25.11.2022 przy odbiorze sprzętu, otrzymałem kompletnie nie zabezpieczony sprzęt z widocznymi uszkodzeniami obudowy, których nie było przy oddawaniu sprzętu do reklamacji. W związku z czym, złożyłem kolejną reklamację, tym razem na uszkodzenia spowodowane przez serwis naprawiający zaznaczając, że żądam wymiany sprzętu na nowy bądź zwrot gotówki. Pracownicy nie wykazali chęci pomocy tłumacząc, że nie uszkodzili sprzętu i że to z pewnością wina firmy kurierskiej,serwisu.... W między czasie proponowano mi bon podarunkowy, jakby miał on zrekompensować mi uszkodzony sprzęt. Dodam, że nie interesują mnie już żadne bony, które służą tylko temu, żeby ponownie wydać pieniądze w tej firmie, a nie mam najmniejszego zamiaru po zaistniałej sytuacji.
Dziś mija 40 dzień od złożenia drugiej reklamacji i nadal nie otrzymałem swojego sprzętu. Pracownicy nie kompetentni, zwodzą mnie kolejny tydzień, mówiąc, że nie mogą porozumieć się z serwisem jakby mnie to interesowało w obecnej sytuacji. Sprzęt miał być w tamtym tygodniu do odbioru mieli zadzwonić ale oczywiście mają to gdzieś... czy łaskawie ktoś zajmie się ta sprawą czy mam domagać się swoich praw w sądzie?!?!

Polecam bardzo miła obsługa i pomocna 🙂
W szczególności polecam Panią Angdżelikę oraz Pana Macieja RTV🙂

Nic nie kupiłam, no interesującego mnie sprzętu nie było, ale pan z obsługi działu pralki/lodówki był bardzo pomocny, sprawdzal gdzie sprzęt jest dostępny, poradził gdzie szukać

Serdecznie dziękuję za natychmiastową odpowiedź przez telefon, wyjaśnienie wątpliwości! Dzięki takiemu podejściu klient z ufnością i radością dokonuje zakupu w Waszym sklepie.
Szczególne podziękowania dla Pani Barbary i Pana Mateusza!
Karolina z Poznania

Chciałabym serdecznie podziękować za przemiłą obsługę i nieocenioną fachową pomoc Panu Mateuszowi.

Obsługa zawsze miła i pomocna, czasem dłuuuugo czeka się na swoją kolej, ale jak ju się człowiek doczeka to jest OK.

Dużo sprzętu, miła obsługa. Wygodny duży parking.

Miejsce wydawania pieniędzy jak każde inne. Obsługa bardzo zaangażowana w pomoc/doradztwo. Propozycja wydłużenia gwarancji na trzeci rok pożera wszystkie zniżki/promocje.