Fore. Living Solutions
3 Maja 8, 05-800 Pruszków, Polska
2.6
8 komentarze
5RF5+62 Pruszków, Polska
Zgłoszenie lokalizacji
Reclaim this location
poniedziałek: 8–17
Wtorek: 8–17
Środa: 8–17
Czwartek: 8–17
Piątek: 8–17
Sobota: Zamknięty
Niedziela: Zamknięty
Wtorek: 8–17
Środa: 8–17
Czwartek: 8–17
Piątek: 8–17
Sobota: Zamknięty
Niedziela: Zamknięty
Ekspres wrócił z kolejnej "naprawy" w tej niekompetentnej firmie. Tym razem znowu niedoczyszczony (wypadły kawałki zasuszonej spleśniałej kawy, która utknęła w maszynie pół roku temu w wyniku nieprawidłowego skręcenia jej w serwisie - a podobno kawiarka była przez nich czyszczona) a do tego z pękniętym zbiornikiem na wodę I całkowicie urwaną klapką nad nim. Do tego urządzenia najwyraźniej nie da się już poprawnie zmontować po tym jak ww serwis niepoprawnie skręcił go w lutym. Załączam kolejne zdjęcia. Ten serwis to albo jest totalnie niekompetentny i niechlujny albo działa względem nas celowo złośliwie. Jedno czy drugie wskazuje na ich BRAK PROFESJONALIZMU! ABSOLUTNIE ICH NIE POLECAM!!!
Nie polecam absolutnie. Już dwa razy nasz ekspres był w naprawie u nich. Nie dość, że w naszej ocenie nie znaleźli przyczyny źródłowej problemu to co gorsza - nieprawidłowo skręcili ekspres po naprawie co spowodowało kolejne uszkodzenia kilka miesięcy później. Do tego nie poczuwają się do odpowiedzialności, nie umieją przyznać się do błędu czy przeprosić. Po kolejnej "naprawie" ekspres również wrócił w złym stanie. Nie informują o statusie naprawy. Za pierwszym razem nie udało nam się nawet dowiedzieć co było przyczyną problemów. Ogólnie FATALNY poziom obsługi klienta. A szkoda bo ekspresy Nivona to dobry sprzęt. Ale ten "autoryzowany" serwis radzę omijać szerokim łukiem. Planujemy z mężem złożyć na nich skargę do samej centrali Nivony bo w naszej ocenie psują renomę marki. Załączam przykładowe zdjęcia jak skręcili ekspres i jak przez to połamali mocowanie klapki w pojemniku na wodę.
Ponarzekać mógłbym ewentualnie na kuriera, ale to już nie wina serwisu.
Natomiast co do konkretnych informacji:
Naprawa trwała poniżej 5 dni roboczych
Ekspres został naprawiony
Cały czas mogłem śledzić co się dzieje na stronie internetowej
Widać, że przed wysłaniem ekspres został wyczyszczony i zabezpieczony na czas wysyłki