RTV EURO AGD

Zakupiony telewizor przestał działać po 3 dniach, nie włącza się. Złożyłem reklamacje i czekam już ponad tydzień na kontakt z serwisu w celu "weryfikacji". Serwis próbował kontaktować się tylko raz, nie można do nich oddzwonić bo nie przyjmują połączeń. Próba przyspieszenia procesu przez Euro nieskuteczna. Jedyną radę jaką otrzymałem od wyjątkowo nieprzyjemnej Pani to "proszę odbierać telefony od serwisu". Fatalny produkt, fatalna obsługa, ostatni zakup w tym sklepie.

Aktualizacja z dnia 10/10 - serwisant w końcu się pojawił potwierdził że faktycznie TV nie włącza. Po wydaniu opinii nic się nie działo, kolejna eskalacja i RTV wydało decyzje o wymianie sprzętu. Mogłem wybrać termin, dostałem maila że zabiorą zepsuty sprzęt podłączą nowy itd... Mieli przyjechać dzisiaj, nikogo nie ma. Na info lini zostałem poinformowany że "dokumenty się nie wygenerowały" i że jednak nie przyjadą. Oczywiście nic nie wiadomo. Specjalnie wziąłem dzisiaj wolne żeby na nich czekać i w końcu to załatwić.

Kupiłam telefon Motorola g20 w tym sklepie. Telefon cały czas gubię zasięg. Trzy razy zdawałam go na reklamacje. Po trzeciej reklamacji zgubił zasięg na następny dzień. Pojechałam odrazu do sklepu. Pracownica RTV powiedziała że trzecia reklamacja zastała nie zamknięta i żeby ja przyjechałam po odbiór kasy za telefon w poniedziałek. Ale w poniedziałek pan złożył 4 reklamacje i powiedział że oprogramowanie telefonia nie liczyć się za naprawy i muszę czekać co zrobię serwis w czwarty raz.
I znów nie mam a nie telefonu a nie kasy.

Jednym słowem Dramat.!Jestem stałym klientem tego sklepu.Wydaje się ,że nie najgorszym sporo drogich artykułów kupiłam nie licząc drobnego sprzętu , zawsze byłam raczej zadowolona.Ostatnio może jakby z każdą wizytą było gorzej ,ale w sumie każdy może mieć gorszy dzień.Natomiast dzisiaj kierownictwo sklepu , chyba zapomniało co to obsługa klienta. Poprzedniego dnia byliśmy kupić dwa telewizory.Nie były dostępne ,więc zdecydowaliśmy się ,aby pracownik złożył zamówienie .Następnego dnia dostaliśmy SMS o odbiorze produktów.Pojechaliśmy ,zapłaciliśmy i … to by było na tyle okazało się ,ze jednego telewizora nie ma.Żadne przepraszam ,żadne ,że Nam przykro , wyjaśnimy sytuacje.Poprosiliśmy kierownika sklepu ,który mógłby być moim synem -Pan z miną kierownika :) zaproponował zwrot i zamówienie z odbiorem na następny dzień .Czegoś więcej oczekiwałam od kierownika sklepu, który podkreślił swoje stanowisko podczas rozmowy.Zrezygnowaliśmy z zakupów i poprosiliśmy o cały zwrot.Mąż średnio trzymał nerwy na wodzy jak się dowiedział ,że w danej chwili zwrot i reklamacja jest niemożliwa.Zostałam sama w sklepie oczekując,jak się okazało,dwóch kierowników próbowało zrobić zwrot.Pracownicy wrócili do swoich zajęć a przez 25 minut stałam i za bardzo nie wiedziałam co dalej.A przecież nic absolutnie nie zadziało się z mojej winy ;żebym czekała na swoje pieniądze.Wykorzystałam moment i weszłam na zaplecze do pokoju kierowników .Nikt mi nie umiał powiedzieć kiedy odzyskam pieniądze ,błąd systemu ,błąd zwrotów wszystkiego a może błędem było mianowaniem dwóch absolutnie nie przyuczonych do tej funkcji Panów.Ja niestety nie mogłam już czekać .Panowie po wymianie zdań oddali gotówkę bez pokwitowania i zrobieniu reklamacji i zwrotu.Pytanie kto przyjmował towar? na jakiej podstawie zostały Nam sprzedane telewizory? I obsługa w razie problemów!!!!! absolutnie nie radzącą sobie.Wystarczy jak kierownik wyjdzie przeprosi może rabat za niedogodność, poniesienie kosztów paliwa ,strata czasu.Zostawienie mnie samej sobie na sali sprzedaży bez informacji o przebiegu mojej sprawy. Brak szacunku do mnie jako klienta ,do mojego czasu no i moich pieniędzy !Słabo.Opinia pójdzie jako opinia do firmy.Właścicielowi ,który wkleja gotowe odpowiedzi o poprawie pracy i wysłanie na maila skargi dziękuję z góry.
Straciliście wydaje się dobrą klientkę

Pan Hubert jest bardzo przesympatyczny ,można pożartować z pracownikami , obsługa super naprawdę nie ma do czego się doczepić !

Wszystko co ma w sobie elektronikę. Monitory,kable,myszki,podkładki,słuchawki,roboty kuchenne,lodówki,bom Boxy, I wiele innych

W czoraj chcialam kupic telefon ale nie kupilam pytalam pana ktory poleci pan cos pod nosem odpowiedzial niezrozumiale nie chcial nic doradzic pomoc tylko taki naburnuszony byl nie polecam zakupow tutaj

Pani Ola chyba jeden z lepszych sprzedawców z jakimi się spotkałam w tym sklepie. Pomimo pewnych niedogodności, ponieważ cena na stronie znacząco różniła się od ceny w sklepie wyraziła chęć pomocy i rzeczywiście udało mi się zakupić słuchawki po cenie z strony. Wielkie gratulacje oby więcej takich pracowników !

Nie polecam tego sklepu.
Dokonałam rezerwacji towaru na stronie internetowej, zgodnie z którą powinnam otrzymać potwierdzenie rezerwacji lub jakąkolwiek informację zwrotną po upływie 1 h. Tak się nie stało. Ponieważ rezerwacji dokonałam w sobotę wieczorem uznałam, że na spokojnie poczekam południa w poniedziałek. Do g. 12:00 nie dostałam żadnej wiadomości. Po dwukrotnej interwencji na infolinii łaskawie została potwierdzona rezerwacja.
Pojechałam niezwłocznie do sklepu RTV w Pruszkowie po odbiór. Tam na miejscu młoda pracownica, po chwili rozmowy, mówi "to Pani dzwoniła na infolinię?" Ja powiedziałam, że tak. Ona na to: "ale wie Pani my tu mamy tyle pracy i w ogóle trzeba zaczekać na rezerwację itd." Ja odparłam, że skoro sklep oferuje i ogłasza się na stronie www że czeka się na potwierdzenie rezerwacji godzinę - to ja jako konsument mam prawo to egzekwować.
To były moje pierwsze i ostatnie zakupy w tym sklepie - brak szacunku do klienta i tyle.