W.KRUK

Z kolczykow odpadl topaz po tygodniu od zakupu. Oddalem na reklamację aby wlozyli kamień z powrotem. Reklamacja została odrzucona, a kolczyki jakie mi oddali były w pogorszonym stanie, z ulamenym uchwytem na kamień. Podczas naprawy doszło do uszkodzenia uchwytu, a winę zrzucili na klienta. Jest to nie do pomyślenia jak nierzetelną firmą jest W.Kruk
Odradzam wszystkim zakupy u nich

Bardzo niemiła obsługa z brakiem odpowiedniego i profesjonalnego podejścia do klienta ! Pani brunetka z wielką łaską pokazała biżuterię którą chciałam obejrzeć! Nie polecam nikomu tego sklepu,obsługa do wymiany!!!

Serdecznie polecam!!! Bardzo miła i profesjonalna obsługa!!! Wszystkie Panie bardzo pomocne i super doradzają, dodatkowo wszystko pięknie zapakowane na prezent!!! Po kilkunastu odwiedzonych sklepach jubilerskich to był strzał w 10!!!

Zdecydowanie odradzam. Łancuszek sie zepsuł (zapięcie) po 2 miesiacach. Reklamacje rozpatrywali 2 tygodnie i stwierdzili że będą go naprawiać! (łańcuszek za 200PLN) co będzie trwało uwaga 4 tygodnie! U konkurencji byłaby wymiana na miejscu....

Bardzo, ale to bardzo odradzam kupowanie obrączek w firmie Kruk. Do tej pory miałam pozytywne skojarzenia z tą marką. Może dlatego, że nigdy wcześniej tam nic nie kupowałam? Ostatnio przyszedł czas na konfrontację moich wyobrażeń z rzeczywistością, niestety dosyć bolesną. Wybrałam się do salonu, przemiła Pani dobierała mi rozmiar obrączki przez pół godziny. Stanęło na rozmiarze 7 - upewniłam się, czy jest przekonana, że ten rozmiar będzie odpowiedni, ponieważ mój pierścionek zaręczynowy jest w rozmiarze 8. Pani powiedziała, że obrączka w numerze 8 będzie zdecydowanie za duża. Niestety okazało się, że dobrany przez Panią ekspedientkę rozmiar jest na tyle mały, że obrączka może i weszła na palec (wciśnięta na siłę), ale zejść już z niego nie chciała. Zaznaczę tylko, że wybraną przeze mnie obrączkę da się powiększyć jedynie o rozmiar. Obrączka na moją prośbę została powiększona. Tyle tylko, że to powiększenie miało być moją bramką awaryjną na przyszłość, której już teraz nie mam. Przy odbiorze - Pani próbowała obarczyć winą mnie za swój błąd. Później firmę - tłumaczyła, że takie mają „mierniki”. Nie wzięła jednak pod uwagę grubości obrączki, która ma znaczenie (teraz to wiem). Kiedy zapytałam o jakąś rekompensatę - zapytała czego ja w ogóle oczekuje. Pomijam już to, że obrączkę prawie otrzymałam w woreczku strunowym (upomniałam się o oryginalne pudełko). Zgubiony został również jej certyfikat. Dla mnie takie zachowanie jest niedopuszczalne. Bardzo żałuję, bo biżuteria w Kruku jest przepiękna. Niestety moim zdaniem - jest to sieciówka z dobrym marketingiem, a nie jubiler godny zaufania i z właściwą wiedzą. Odradzam tym bardziej, że na obrączkę czekałam 4 tygodnie, a na jej powiększenie prawie 3. Odebrałam ją lekko ponad tydzień przed ślubem, a przez te 3 tygodnie zastanawiałam się, czy powiększenie o rozmiar coś w ogóle da. Nie miałam już też czasu na kupno nowej obrączki, nie chciałam też po raz drugi inwestować pieniędzy w to samo. Nikomu nie polecam takich atrakcji w tym wrażliwym okresie. Drogi Kruku - polecam popracować nad jakością obsługi i odpowiednim przeszkoleniem personelu. Bo wina za małej obrączki (według Pani ekspedientki) to tak naprawdę wina złych mierników, które dostarczacie niczemu niewinnym pracownikom. Być może w innych Waszych salonach jest inaczej, jednak już nie będzie mi dane tego sprawdzić. Pozdrawiam i żałuję, że moje pierwsze doświadczenie z Wami jest takie niemiłe. I już wiem, że więcej do Was nie zaglądnę. Teraz mogę obawiać się tylko, ile prawdy jest w obietnicach o dożywotniej gwarancji na obrączki oraz jej trwałości i jakości.

Najgorsza obsługa jaką kiedykolwiek miałam.
W sklepie były 4 panie sprzedawcy w tym 1 zajęta klientem, reszta była zajęta pogaduszkami między sobą. W końcu gdy się doprosiłam o kogoś by mi pokazał biżuterię Pani zrobiła to z wielka łaską. Aby zapłacic za towar musiałam sie przekrzykiwac bo znowu ekspedientka wdala sie w rozmowe z druga pracownica. Gdyby mi nie zależało na zakupie w tym dniu . Wyszłabym i pojechała gdzie indziej.
Biżuterię W.KRUK polecam ale salonu w Serenadzie odradzam.

Polecam to miejsce. Zawsze wychodzę zadowolona. Szczególnie Pani Ewelina potrafi świetnie doradzić i dobrać biżuterię na każdą okazję😍 mąż też jest zadowolony z zegarka , który ta Pani mu poleciła.

Polecam , zegarek zakupiony, super cena i rabat a przedewszystkim obsługa … napewno tam wrócę :)