Lilou

Obsluga klienta na poziomie zerowym! Chcialam zaplacic za naprawe kolczykow ktore rozpadly sie po pierwszym uzyciu. Dostalam te kolczyki w prezencie i nie posiadam paragonu dlatego o reklamacji nie bylo mowy. Od jednego kolczyka odpadly dwa elementy ktore zgubilam. Firma szczyci sie tym ze mozna ich elementy dowolnie skladac, dopasowywac i personalizowac wiec naprawa kolczyka bylaby banalnie prosta. Niestety firma tak podstawowej uslugi nie oferuje nawet za dodatkowa oplata!!!!
Dostalam nieoceniona porade zeby kupic nowa pare kolczykow to bede miala jeden zapasowy!
Lilou to przereklamowane dziadostwo sprzedawane za grubo wygorowana cene. Nie polecam!!!
To swiadczy o braku profesjonalizmu tej firmy!!!

Zadzwoniłam wczoraj z zapytaniem o możliwość grawerunku na biżuterii. Pani była tak niemiła i opryskliwa że nie musiałam pojawiać się w sklepie z poczuc się niechciana. Patrząc na opinie to nie pierwsza taka sytuacja i z takim zespołem napewno nie ostatnia

Do salonu udałam się w ostatniej chwili w celu zakupu prezentu. Panie przemiłe, pomocne i empatyczne. Na miejscu zmodyfikowałam swój pomysł dobierając do naszyjnika dodatkowa zawieszkę. Sama też skusiłam się na prezent dla siebie. Polecam gorąco - atmosfera, fachowa wiedza plus grawer w godzinę. Wrócę do Pań niebawem. Pozdrawiam

Brak mozliwosci platnosci karta w danym dniu. Bez informacji przed rozpoczeciem zakupow. Panie wysylaja do żabki po gotówkę. Brak możliwości płatności przy odbiorze mimo, że zamówienie dot. bransoletki bez grawera. Przy odbiorze zamówienia następnego dnia okazało się, że elementy nie zgadzają się z zamówieniem. Zamiast podratować sytuację od ręki pani każe czekać na poprawę zamówienia a gdy klient decuduje się na zwrot, ponieważ nie ma czasu czekać okazuje się, że zwrot jest na karte podarunkową. Tyle w temacie. Profesjonalizm w 100%. Nie polecam osobą, które chca szybko i profesjonalnie zrobić komuś prezent. Szkoda i nerwów i czasu.

Obsługa salonu we Wrocławskim rynku to istna żenada. Wczoraj, 04.09.2021 około godziny 15.00 weszliśmy do salonu z mężem, który chciał mi kupić biżuterię, niestety pani, która obsługiwała (a raczej powinna), oddaliła się na zaplecze i już się nie pojawiła w sklepie. Brak zainteresowania, po prostu zwala z nóg. Ostatni raz weszłam do tego salonu Lilou.

Piękny butik , piękna biżuteria ale obsługa niestety bardzo powolna i średnio zainteresowana klientem. Pani rozkojarzona, zadaje pytania ale średnio interesuje ją odpowiedź na nie. Kilkukrotnie powtarzane prośby konfiguracji, przelatują obok obsługi jak perskie dywany-niezauważone a szkoda bo taki brak zainteresowania daje wrażenie olewki a do tego wszystkiego temperatura która panuje w środku sklepu to jakaś pomyłka, po 5 minutach oczekiwania mam wrażenie ,że zaraz zemdleję jest tak piekielnie gorąco. Rozumiem, że ktoś kto tam pracuje nie chodzi w środku w kurtce/płaszczu ale klient który musi tam wejść z zewnątrz i spędzić jakiś czas ucieka w popłochu. Po raz kolejny robilam tam zakupy w dniu wczorajszym i właśnie czekając na obsługę prypomniało mi się dlaczego tak odsuwam wizytę w sklepie stacjonarnym. Błagam zróbcie coś z tym bo ciężko się skoncentrować i z przyjemnością robić zakupy Waszej pięknej biżuterii kiedy marzy się o tym ,żeby wyjść na świeże powietrze i złapać tlenu.

Dziś spotkała mnie bardzo nieprzyjemna sytuacja. Czekałam w kolejce do sklepu dość długo, było zimno i pada deszcz. W pewnym momencie państwo czekający na odbiór dostali przyzwolenie na wchodzenie poza kolejką. Rozumiem, ma sens zrobienie dwóch. Jedna po odbiór, druga po zakup.
Niestety w pewnym momencie pani wychodziła ze sklepu (z kolejki po odbiór) z para która robiła zakupy. W tym momencie wskoczyły 3 Panie "po odbiór". Wchodząc za nimi zostałam wyproszona ze sklepu bo Panie tylko po odbiór. W sklepie znajowdowalo się już 5 osób więc był limit. Panie po kolei odbierały produkty, każda osobno oglądała więc uważam, że ta sytuacja nie powinna mieć miejsca a ekspedientki w sklepie powinny prosić Panie po odbiór pojedynczo.

Bardzo miła obsługa. Zamówiłam z przyjaciółką dwie bransoletki z grawerami, po godzinie były już do odbioru. Polecam zakupy w tym miejscu :)