X-kom

Mam wieloletnie doświadczenie z tym sklepem, jest to mój ulubiony salon z elektroniką. Ekspozycja zawiera najpopularniejsze i najnowsze urządzenia dostępne w sprzedaży. Wiele produktów ma atrakcyjne ceny, a często zdarzają się super promocje, warto mieć pobraną aplikację mobilną. Obsługa jest bardzo miła i pomocna, a niezdecydowani klienci zawsze mogą liczyć na poradę fachowca. Dostawa zamówień ze sklepu internetowego jest bardzo szybka, zazwyczaj na drugi dzień, sporo artykułów jest również dostępnych od ręki. Odbiór zamówień zawsze przebiegał bardzo sprawnie, a po wprowadzeniu kodów kreskowych dla zamówień w aplikacji mobilnej przebiega jeszcze sprawniej. Zwroty i wysyłka sprzętu na serwis również bez najmniejszych zastrzeżeń.

Fachowa obsługa, bez naciągania na zbędne koszta jak to bywa u konkurencji. Czas oczekiwania na zamówienie pokrywa się z tym na stronie. Jeśli chodzi o ceny - porównywalne wszędzie. Jeśli ktoś jest laikiem, śmiało iść i pytać a na pewno pracownicy doradzą. Ze swojej strony polecam.

Zamówiłem zestaw komputerowy ponad 1,5 miesiąca temu. Interweniowałem pierwszy i ostatni raz na infolinii. Do dzisiaj nie przyszedł ani jeden SMS z informacją o dostarczeniu do odbioru bądź z pdmową realizacji zamówienia. Suma sumarum: nie polecam. Może ta ocena skłoni zespół x-ko'a do refleksji nad postępowaniem w obsłudze klienta.
W końcu poszedłem do konkurencji na którą można liczyć.

Pół godziny czekania żeby w 2min odebrać zamówienie bo osoby przed ucinają pogawędkę z pracownikami ostatecznie nic nie kupując, inny z kolei biorą kilka numerków w kolejce. Byłem tam drugi raz, ta sama sytuacja, na szczescie ostatni raz korzystam z tego salonu… porażka, obsługa klienta -1/5

Nie polecam. Od 19 sierpnia czekam na laptopa. Zamówiłem innego. Po otwarciu okazało się że ma ślady rozkręcania pkus brak systemu (coś z dyskuem nie tak). No to jeszcze raz ten sam model. A teraz zamiast win 10 to jest zainstalowany win11. Porażka całkowita. To był ostatni raz. Omijajcie szerokim łukiem

Obsługa w tym sklepie to " nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobisz...?" Ekspedient wydający towar z pełną butą i arogancją komentował moje zdziwienie, że nie chce odebrać towaru z zerwaną oryginalną plombą producenta. Zaznaczam że towar miał być nowy a nie po zwrocie...

Czekałam ponad 30min w kolejce żeby odebrać zamówienie złożone przez internet. Z komentarzy wynika, ze jest to państwa ciągły problem, jednak jak widać nie zamierzają Państwo to zmienić.

Obsluga niedostepna dla klienta, odbior zamowionego i oplaconego towaru trwa latami. Na tablicy wyswietlone 3 czynne stanowiska, a dostepne tylko 1. Sytuacja powtarza sie po raz n-ty.