X-kom

Jestem bardzo niezadowolony z waszej obsługi która jest wręcz chaotyczna . Jakieś pół roku temu pomyłkowo zamiast płyty głównej otrzymałem od was komputer innego klienta . Klient wystawił mi za to złą opinię ponieważ nie otrzymał towaru na czas ... Następnie zamówiłem znowu komputer stacjonarny z własną konfiguracją sprzętową i nie poinformowano mnie telefonicznie o braku dostępności części . Klient zdeterminował z zakupu przez waszą chaotyczną obsługę klienta . Więcej nie skorzystam z waszego sklepu internetowego . Prowadzę firmę i ja za to obrywam przez waszą obsługę . Nadal czekam na zwrot pieniędzy za płytę której nie otrzymałem a za nią zapłaciłem pół roku temu . Ta opinia jest niestety zasłużona i dziękuję więcej nie skorzystam . Jeśli chcesz mieć sprzęt na czas to odradzam zdecydowanie zakupu w tym sklepie !!!

Nie polecam zamawiania ze strony X-kom. Równy miesiąc temu (10.10) zamówiłem sprzęt komputerowy wraz ze złożeniem o wartości 5 tys+, do dziś nie mogę używać działającego sprzętu. Po 3 dniach od złożenia zamówienia dostarczono uszkodzony sprzęt (nie wiem z jakich przyczyn, ale m.in obudowa komputera była wgnieciona), samo zgłoszenie wady trwało szybko jednak od ponad 2 tygodni trwa "diagnoza i weryfikacja" sprzętu. Z X-komem od czasu zwrotu sprzętu brak kontaktu, zwrotu pieniędzy też nie ma, jakakolwiek próba kontaktu mailowego czy telefonicznego (co najmniej 3 maile i telefony na infolinię w ciągu tygodnia) kończy się formułką "przekierowaliśmy sprawę do działu technicznego, jak uzyskamy odpowiedź skontaktujemy się z Panem", jednak ta odpowiedź już od ponad tygodnia nigdy nie dotarła do mnie. Czuję się oszukany przez firmę, sprawa nadaje się do UOKiKu. 🤷🏼

Sklep godny polecenia. Dzwoniąc czy będąc osobiście za każdym razem byłem obsłużony wzorcowo. Zakupy przez internet też wypadają u nich świetnie ze względu na multiplatformowość (pc, smartfon), przejrzysty interfejs, czas realizacji. Bardzo dobry kontakt, pomocna i profesjonalna obsługa zarówno przed zakupem, podczas, jak również i po transakcji w przypadku zwrotów czy reklamacji. Nigdy nie miałem tu żadnych problemów na żadnym etapie, dlatego też mogę z czystym sumieniem polecić X-Kom bo sam u nich kupuje

Proces zakupu komputera w firmie x-kom bez zastrzeżeń - sprawnie i terminowo.
Ale prawdziwy profesjonalizm firmy poznaje sie w trakcie obsługi posprzedażowej. W moim przypadku chodzi o reklamację którą wysłałem do x-kom 8.10.2022. Miesiąc cierpliwe czekałem na naprawę i zwrot urządzenia. Po wielu telefonach do xkom okazało się że mój komputer się zgubił. Firma xkom zaproponowała że zwróci kwotę za jaką zakupiłem sprzęt w grudniu 2020 i będę mógł ją przeznaczyć na zakup nowego. Zgodziłem się na takie rozwiązanie choć świadomy byłem że muszę sporo dopłacić do nowego urządzenia o zbliżonych parametrach po aktualnych cenach (listopad 2022). Konfigurację nowego urządzenia potwierdziełm 17.11.2022. I tutaj zaczyna się drugi akt dramatu. Dział montażu dwukrotnie zmieniał konfigurację podzespołów ze względu na braki magazynowe. Ponieważ zależało mi na czasie potwierdzałem zaminniki bez zbędnych dyskusji. Zmiany te spowodowały że w sytsmie xkom powstały dwa numery zleceń montażowych. Dodatkowo ktoś z działu rozliczeń nieprawidłowo rozliczył korektę. To spowodowało że moje zamówienie zostało zawieszone ale nikt nie raczył się w tej sprawie skontaktować. Wczoraj tj 06.12 dzownię ponownie i wyjasniam sytuację. Dzisiaj pojawiły się nowe okoliczności które powoduję że mam już dość. Rezygnuję z zamówienia bo już nie chce mi się dzwonić i ponownie wyjaśniać. Czekam na zwrot kasy i zamawiam gdzie indziej. Jestem zażenowany poziomem absurdu jaki powstał wokół zgłoszonej reklamacji w dniu 08.10.2022. Nie mogę uwierzyć jak tak duża firma jest nieporadna w sytuacjach niestandardowych.

Żenada fotel gamingowy dostarczali za pomocą Fedexa prawie dwa tygodnie codziennie dzwoniłem i skontaktowali się ze mną dopiero jak przeszedłem gehennę z Fedexem i paczka została dostarczona do zaprzyjaźnionej firmy .Nic tam już nie kupie. Konsultanci są jak dzieci we mgle.

Zamówienie z x-kom, realizowane z dostawą przez firmę FEDEX to istny dramat. Brak informacji od kuriera. X-kom też nie potrafi pomóc, pomimo zgłoszenia. Jak ma ktoś Wam wysyłać coś fedexem z x-komu to lepiej kupić gdzie indziej. Straciłem drugi dzień urlopu, próbując odebrać paczkę z x-kom dostarczaną przez fedex.

Nie polecam. Serwis x kom, wysłał mojego drona do obcej osoby. Firma przekroczyła czas naprawy gwarancyjnej.

Zgłoszona reklamacja, zapewnienia na infolinii i w salonie że sprzęt zostanie naprawiony. Po miesiącu czekania, reklamacja odrzucona. No to dziękuję bardzo za ekspercką pomoc.