IDream Apple Premium Reseller Kielce

Tydzień/dwa tygodnie temu miałam okazje dokonać zakupu iPada Air 5 generacji. Jednakże wielkim moim zdziwieniem okazała się nieprofesjonalna, obrażona obsługa. Pan nie zwracał na nas uwagi, oceniająco jedynie spoglądał w naszą stronę gdyż pewnie zakładał, ze przyszliśmy jedynie popatrzeć. Pan na każde zadanie pytanie odpowiadał z fochem bo inaczej tego nazwać nie mogę. Nic nie potrafił doradzić, pomoc mi, jako kupującej. Zachowywał się tak, jakby chciał jak najszybciej mieć nas z głowy. Jestem użytkowniczka appla od wielu lat i nigdy nie spotkałam się z takim zachowaniem. Ogólnie nie polecam tego salonu. Lepiej już zamówić internetowo i oszczędzić sobie utraty dobrego humoru przez brak profesjonalizmu.

To jest tak bardzo profesjonalny punkt, że nie powinni widnieć na stronie iDream jako punkt serwisowy. Kiedy byś tam nie zadzwonił to oni nie są w stanie odpowiedzieć na Twoje pytanie, bo oni tak naprawdę nie są serwisem a punktem przyjmowania i wydawania urządzeń na serwis. Dodatkowo zanim się dowiedziałem jakim są punktem to wmawiane mi było, że ich serwisant jest na chorobowym i urządzenie pojechało do innego serwisu. Na co komu serwisant skoro punkt tylko przyjmuje i wydaje urządzenia? Pan, na którego mam nieszczęście zawsze trafiać chyba się dopiero uczy bo ciągle słychać podpowiedzi kolegi. Kompetencji brak, stanowczo nie polecam kupować a już napewno serwisować u nich urządzeń.

Obsługa na najwyższym poziomie, rozwiała wszelkie moje wątpliwości przy zakupie sprzętu.
Szczególnie jestem zadowolona z obsługi Pana Kryspiana, dzięki któremu zdecydowałam się na iPada.
Nie pierwszy i nie ostatni mój zakup w tym sklepie. :)
Bardzo polecam.

Kupowałem Etui do airpodsów pro, nie dość że prosiłem o kolor czarny a został mi sprzedany granatowy, to pan ekspert zza kasy nawet nie umiał go założyć na obudowę, a majstrował nad tym z 10 minut. Ludzie z pierwszej lepszej łapanki.

Bardzo słabe potraktowanie klienta. Chciałem zgłosić naprawę zegarka ale Pan powiedział ,że bez paragonu nie przyjmie go do serwisu. Choć wystarczy sprawdzić w systemie apple czy zegarek ma gwarancję. Imad zrobil to od ręki bez żadnych paragonów

Niestety, przyślismy na 12 min przed zamknięciem, nie zamiarem jęczenia i dopytywania tylko z gotówką i konkretnym pomysłem co chcemy, podchodząc do Pana z obsługi ( 5 min przed zamknięciem, wcześniej obsugiwał kogoś innego) zostaliśmy poinformowani że nie zostaniemy już obsłużeni. Taki mam pomysł żeby już nikt się nie denerwował, ani z obsługi ani z klientów, zamykajcie zamiast o 21 to 20 min przed. Ciekawostką dla mnie było jeszcze to że po nas wszedł jeszcze inny klient i on przez innego Pan z obsługi był obsłużony.

Jestem ogromnie zawiedziona dzisiejszą wizytą w salonie. Od wielu lat korzystam z produktów Apple, jednakże dzisiejsza wizyta w salonie kieleckim przeszła moje najśmielsze rozczarowania. Obsługa - wyższy mężczyzna, na pozór noszący znamiona kompetencji - granatowa koszulka - ,,ekspert". Zupełnie nie zainteresowany swoją powinnością - być może zmuszany jest do pracy w tym miejscu. Obsługuje klientów z przymusu, rozumiem, że przerywa mu się Jego ulubione zajęcie - gierki bądź filmiki w necie. W dzisiejszych czasach, kiedy tak wielu ludzi straciło pracę - pozostawiam ku rozwadze właścicielowi, czy warto zatrzymywać na stanowisku osobę, która najwyraźniej źle się tam czuje i nie zamierza udzielać wyczerpujących informacji na temat oferowanych produktów. Sklep świecił w tym momencie pustką, więc Pan nie był zajęty nikim innym. Mamy XXI wiek, skorzystam z salonu w innym mieście, gdzie zostanę potraktowana z szacunkiem przynależnym klientowi, który zamierza wydać niemałą sumę pieniędzy. Jednakże nie może to być wydatek w ciemno. Odrobina kultury zawsze na czasie :)

Umówiona wizyt przez wparcie Apple, po czym dowiaduje się, że nie ma w ogóle serwisu, nic nie wiedzą o mojej wizycie i wysyłają urządzenia do Katowic na 3 tygodnie. Żenujące i lekceważące podejście do klienta. I to jest "Serwis" który ma czelność nazywać się APPLE