CCC

Ogromne podziękowania dla Pani Karoliny, która w sposób profesjonalny pomogła w wyborze jak i również w zamówieniu obuwia dla mojej córki. Dziękujemy za cierpliwość i ogromną pomoc. Pozdrawiamy

W stosunku do sklepów CCC obsługa zostawia wiele do życzenia. Buty reklamowane w styczniu tego, reklamację uznano. Zaproponowano zwrot pieniędzy, postanowiliśmy wziąć z tej samej kolekcji zapewniano Naa że w przypadku powtórzenia wady będę mogła reklamować i zostanie zwrócona gotówką. Oczywiście sytuacja się powtórzyła po czym w CCC w galerii p. Kierownik mnie poinformowała, że waga zostanie naprawiona u szewca i to jest jej decyzja. Oczywiście odwołanie w toku. Nie po to kupuje obuwie, żeby je kleić!!! Druga sytuacja w Galeri nie uznano mi zniżki 30 % bo nie ma w aplikacji...mimo, że otrzymałam SMS mam status Gold. W tym samym dniu w CCC w Cerrefour otrzymałam zniżkę bez problemów. Tutaj obsługa frontem do klienta. Nigdy więcej

Mieliśmy z rodziną przyjemność zakupów w CCC Copernicus Toruń.

Na miejscu pani Krystyna zaoferowała nam podzielenie się swoją fachową wiedzą, profesjonalnie i z uśmiechem pomogła w wyborze butów żonie i modnie dobrała je do jej preferencji.

Mi zaproponowała kilka produktów z nowej kolekcji oraz z promocji, propozycje były ciekawe więc oprócz zadowolonej żony zadowolony wyszedłem również ja.

Serdecznie pozdrawiamy przemiłą Panią Krysię - właśnie przez postawę takich pracowników planujemy wrócić ponownie za tydzień na dalsze zakupy z córką i zięciem.

Byłem w Toruniu służbowo, i postanowiłem odwiedzić CCC w Copernicusie, obsługiwała mnie Pani Joanna. Do butów proponowała wkładki, jak odmówiłem jednych zaproponowała dwie inne, na moje obiekcje zareagowała sympatycznie, spytała o środek do pielęgnacji. Obsługa była naprawdę ok, ponadto skorzystałem z promocji 30% na wszysyko, to były dobre zakupy.

Towar po naprawie trafił ponownie na reklamacje. Czekałem 2 miesiące i nic. Postanowiłem sam udać się do sklepu i zarządałem zwrotu pieniędzy. Pani kierownik niestety nie miła i nie douczona jak powinna obsługiwać klienta. Stwierdzenie sklepu ze nie zależy im na opiniach. U nas w firmie zwolnił bym takiego pracownika. Na szczęście pieniądze odzyskałem ale niesmak pozostał. Nie polecam

Sklep spory. Obsługa taka jakaś tego

Z każdym zakupem czuję się coraz bardziej zniechęcona do tego sklepu.. Myślę, że już nigdy nic nie zakupię u Państwa.
Pod koniec grudnia 2018r. zakupiłam torebkę, niestety nie było mi dane zbyt długo się nią nacieszyć, bo już po 3 miesiącach zaczęły się odkrywać paski. Oddałam torbę na reklamację na początku miesiąca. Podczas zgłaszania reklamacji pani przy kasie wyraźnie zaznaczyła, że jeśli do 22 dnia miesiąca nikt nie odezwie się do mnie w tej sprawie, to oznacza to, że reklamacja nie jest przyjęta. Cierpliwie czekałam do końca miesiąca, niestety telefon milczał, skrzynka mailowa była pusta. Chciałam to już zignorować, całe szczęście znajomi uprzedzili mnie, że mają Państwo obowiązek powiadomić mnie jak zakończyła się sprawa, niezależnie od tego czy reklamacja została przyjęta czy też nie. W końcu udałam się do państwa sklepu, by dowiedzieć się, że reklamacja jest zasadna! Co to za polityka, by kazać mówić swoim pracownikom takie rzeczy, tylko po to, żeby nikt się nie zgłosił po należne mu pieniądze! Chyba, że Pani sama wprowadziła sobie taką zasadę... Pieniądze odzyskałam, jednak jestem bardzo niezadowolona, bo to nie pierwszy raz, gdy mam u Państwa jakieś problemy z reklamacją towaru... Na pewno już nie wrócę tu na zakupy.

Jak obuwie jest przymierzane w sklepie to Panie uśmiechnięte biegają dookoła, natomiast przy reklamacji już tak miło nie jest. Po moim pytaniu kto sporządził odmowną decyzję na reklamację usłyszałem, że przeszkolony pracownik. Najwyraźniej pracownik jest przeszkolony do tego, żeby zbyć klienta. Wada ewidentna, będę walczył również o koszty poboczne reklamacji, mam już opinię niezależnego rzeczoznawcy, że sklep uchyla się od odpowiedzialności. Polecam każdemu skorzystać z opinii rzeczoznawcy, w internecie wstępną opinię można uzyskać za darmo, dopiero prowadzenie sprawy jest płatne.