DEICHMANN

Trafiłam dzisiaj na bardzo miłą i pomocną obsługę, co ostatnio coraz rzadziej się zdarza. Poprosiłam o pomoc w sprawie sandałków których nie mogłam znaleźć w sklepie. Pani bez problemu znalazła gdzie je mogę dostać i zadzwoniła do innego sklepu w sprawie rezerwacji, ponieważ była to ostatnia para :) Dziękuję

Duży wybór wzorów oraz rozmiarów w przystepnej cenie.

Ostatni raz dokonałem zakupu butów w sklepach "Deichmann". Oryginalne buty zakupione za 300 zł, przez większość czasu przeleżały w pudełku na szafie, zakładane kilka razy, po pęknięciu materiału wierzchniego ewidentnie wynikającego z wady materiału, a nie z przyczyn eksploatacyjnych buta, po roku czasu złożona reklamacja i dwa razy odrzucona, nawet po odwołaniu, bez podania przyczyny... gdyby mi nie było szkoda czasu to zwróciłbym się do rzecznika praw konsumenta i myślę, że bez problemu załatwiłbym tę sprawę, lecz najprościej będzie więcej nie dokonywać zakupów w sklepach tej sieci i ostrzegam przed kupowaniem butów, które w trwałości niczym nie różnią się od tych kupionych na targu za 30 zł... a nawet takie potrafiły dłużej wytrzymać, niż te z Deichmann. Nie rozumiem w takim wypadku po co dajecie 2 letnią gwarancje na obuwie? Rozumiem straty związane z lockdownem ale nie do przesady, ja też nie zamierzam tracić swoich pieniędzy na g..**ane towary z waszego sklepu. Podsumowując: złe traktowanie klienta, za wysoka cena obuwia co do jakości, bardzo słaba jakość obuwia, mało wytrwałe bez względu na cenę, fasony też co raz gorsze, ogólnie odradzam zakupy w sklepach Deichmann.

Złożyłam dziś reklamację butów zimowych,przyjęto bez problemu.Zaproponowała pani wybór nowych.Wybrałam z promocji były tańsze od reklamowanych w kasie PANI zwróciła różnicę.Obsługa super polecam.

Zareklamowałem rozklejone buty, po czym w ciągu 14 dni nie otrzymałem żadnej wiadomości o decyzji reklamacji. Pani Edyta J. kierownik sklepu, powiedziała mi, że reklamacja została odrzucona, tłumacząc że wystąpił błąd w systemie powiadamiania klienta o reklamacji. Zażądałem zwrotu kosztów powołując się na prawa konsumenckie, po czym Pani kierownik skomentowała bardzo niestosownie reklamowane buty, wcisnęła mi ulotkę z numerem infolinii i próbowała spławić. Po dłużej i nieprzyjemnej rozmowie, Pani Edyta przyznała, że reklamacje sama rozpatruje na zapleczu. Chociaż to oczywiste, że zapomniała wysłać wiadomość, to zamiast przyznać się zwyczajnie do błędu, to wolała robić ze mnie głupiego. Niestety sprawa do tej pory nie została rozwiązana. Przykre doświadczenie, tym bardziej gdy kierownik sklepu w takiej sytuacji nie potrafi zachować się profesjonalnie i próbować współpracować z klientem.

Ocena ze specjalną dedykacją dla wyjątkowo nieuprzejmej i nieżyczliwej ekspedientki. W sklepie zaginęła torebka, a Pani poproszona o pomoc, głupawo się uśmiechając powiedziała, że NAWET NIE MA TAKIEJ MOŻLIWOŚCI i odeszła. Poczułam się bardzo zignorowana. Lubię sklepy tej marki i szanuję firmę, ale tutaj wyraźnie coś nie zagrało...

To jest szokujacy sklep!!!
Zlozylam reklamacje 2 miesiace temu, poczym nikt sie nie odzywal, probowalam sie dodzwonic na nr stacjonarny, Pani odbierala,k trzeszczalo w sluchawce jak za wojny! Po kilkunastu probach Pani stwierdzila, ze telefon zepsuty i podala nr komorkowy, ledwo moglam uslyszec cyfry. Reklamacje odrzucono, buty mialy tylko 3 miesiace , napisano z powodu "uzycia butow". Napisalam odwolanie, po 3 tyg zadzwonilam bo nikt ponownie sie nie odzywal, telefon w dalszym ciagu zepsuty!!! W tych czasach, nie nareperowac telefonu stacjonarnego??? Szok. Nie dodzwonilam sie i nr komorkowy wczesniej wyrzucilam, niepotrzebnie. Ani tel stacjonarny nie nareperowany ani reklamacja nie zalatwiona, do dzis nikt sie odezwal. Customer service szokojacy! Nigdy wiecej tam zadnego obuwia nie kupie, szkoda mojego czasu i nerwow!!!

Bardzo miła obsługa, a wybór i jakość obuwia (plus dodatków, portfeli itp.) typowa dla wszystkich sklepów tej sieci. Sklep w Tarasach Zamkowych jest dość duży, mieści się na poziomie -1 galerii, naprzeciwko wejścia z parkingu (także z poziomu -1).