Sklep Obuwniczy Ecco - Outlet

Kupuję buty w Ecco dość często i uważam, że są bardzo wysokiej jakości, choć ceny trochę wysokie ;) Szkoda, że obsługa w sklepie nie dorównuje poziomowi sprzedawanych produktów. 24.01.23 Sosnowiec ok. południa - przez 5 min, z rodziną oglądałam buty - z obsługi nikogo. Po kilkakrotnym "Przepraszam, czy mogę kogoś prosić?" wyszła Pani. Poproszona o znalezienie konkretnego numeru, nie dość, że kazała bardzo długo czekać, to jeszcze, mimo, że byliśmy z przodu sklepu, Pani nie zamierzała do nas podejść - zostawiła but na ladzie, a wręcz - widząc nasze zaskoczenie - agresywnie zapytała, co nam się nie podoba. Poza nami nikogo w sklepie. Nie "ośmieliliśmy" się prosić o inną parę :( Butów nie kupiliśmy. Smutne...

Jesteśmy z żoną w posiadaniu nie jednej pary butów firmy Ecco. Można powiedzieć, jesteśmy regularnymi klientami. Normalną rzeczą jest że, im wiecej butów, tym wieksze prawdopodobieństwo jakiejs wady czy potrzeby reklamacji. I właśnie dzisiaj przyszło mi sie zmierzyć z parą totalnie nieuprzejmych spredawców. Najpierw pani wręcz z jakimś niesmakiem próbowała mnie uświadomić, że kupiłem buty drugiej jakości i co ja wogóle chce reklamować "przecież wiadomo że to outlet" , wręcz nie chciała tej reklamacji przyjąćc. Pan będący na zmianie razem ze wspomnianą ekspedientką stał obok głupio sie podsmiechiwał, kręcił głową i co jakiś czas coś głupio dopowiadał. Na moje pytanie czy maja buty również pierwszej jakości dostałem odpowiedz że tak. Na pytanie dlaczego w takim razie nie informują klientów jakie akurat buty kupują, próbowali mi wmowic, że zawsze informują. (Nadmienię że nie ma też nic na ten temat na wystawie)Jak wspomniałem nie są to moje pierwsze buty zakupione w Ecco i jedyne co zawsze słyszałem to ze przysługują mi dwa lata gwarancji. Opinie wystawiam w dniu składania reklamacji więc przełożonym tych pracowników łatwo sprawdzić kto dziś obsługiwał klientów. Ci ludzie nie nadają sie do obsługi kupujących. Kulturalnie podchodzić należy zarówno do kupujących jak i reklamujących towary. Pani ewidentnie chciała mnie zniechęcić do składania reklamacji a to jest działanie na szkodę reputacji w tym wypadku marki Ecco. Marka, która zasługuje na 5 gwiazdek za taką obsługę dostaje tylko 2.

Reklamacja butów została uwzględniona co mnie bardzo ucieszyło. Uważam, że Marka się obroniła. Z pewnością wrócimy tutaj na zakupy zwłaszcza, że buty w ofercie są na prawdę fajne i raczej już nikt w taki sposób jak ja nie zostanie tutaj potraktowany ;)

Wszystko ok, ale bardzo niewydolna obsługa na kasie, dyskusje, porady, udzielanie konsultacji wszystkim, tylko nie ludziom w kolejce. Zmarnowane 20 minut, by zrealizować zakup.

Kompetentna, doswiadczona i fachowa obsluga klienta. Zaopatrzylem tam w buty cala rodzine i wracam tam co roku. Jesli sa gdzies wyprzedaze po 70% to rzeczywiscie takie mozna tam znalezc. Firmy samej w sobie chyba zachwalac nie musze. Sprzedawcy chetnie i dobrze doradzaja i pomagaja dobrac odpowiednie buty, co jest szczegolnie pomocne przy kupowaniu butow dla dzieci.

Bardzo miła Pani niezawysoka blondynka sprawiła, ze kupiłam tam dzisiaj 3 pary świetnych butów. Do tego w cenie połowę niższej niż musiałabym zapłacić w normalnym punkcie ecco. Bardzo dziękuję za cierpliwość

Mają fajne buty. Posiadam buty tej firmy i nie mam im nic do zarzucenia.

Sklep z jedną z najlepszych marek obuwniczych, do tego w dobrych promocjach. Rewelacyjna obsługa klienta, przyjazna atmosfera i pełen profesjonaljzm!

Skórzane buty można kupić w dobrej cenie. Pojedyńcze( ostatnie pary) są jeszcze tańsze.