CCC

Bardzo dziękuję Pani Kasi Z. za zaangażowanie okazane przy reklamacji obuwia 9 lipca 2022 r. Nieoceniona pomoc. Postawa przywracająca wiarę w ludzi. Serdecznie pozdrawiam całą obsługę sklepu CCC Galeria Jeziorak.

Witam ,zakupiłem w sieci CCC buty firmy Lasocki model załączony na zdjęciu (bodajże był to MB-MOSCOW-01 Brązowy) z czerwoną/ szkarłatną wyściółką wnętrza buta ,która ku mojemu zdziwieniu farbuje gdy stopa się spoci i to wcale nie jakoś przesadnie mocno i nie zbyt długim czasie zaledwie był to ok. 30-40 min. Efekt tego przedstawiam na zdjęciu ukazującym skarpetkami. Osobiście jestem zażenowany ,że takie buty zostają w ogóle dopuszczone do obrotu/sprzedaży ,bo nasuwa się jedno zasadnicze pytanie do firmy Lasocki ,czy ona testuje/testowała w ogóle swoje obuwie te konkretne obuwie przed wypuszczeniem go na rynek osobiście śmiem w to wątpić ,po tym co mnie spotkało. Teraz kilka słów o sieci CCC i punkcie w Iławie. Po pierwsze informacje na stronie internetowej nijak się mają do tego co klient zastaje w sklepie nawet podczas gdy szukam butów w sklepie i pokazuję ,że wykazuje mi że dany model jest dostępny (w czasie rzeczywistym/ na miejscu w salonie) w całej numeracji ,ekspedientka sprawdzająca to w swoim systemie mówi ,że u niej takiego modelu nie ma na stanie. Żeby to był jeden przypadek, trzy z rzędu takiego rodzaju rozbieżności. Wyjaśnienia nasuwają mi się dwa albo ten cały wasz system do sprawdzania dostępności obuwia to kompletna lipa ,albo ekspedientka chciała mówiąc kolokwialnie spławić dopytującego klienta ,choć mam nadzieję ,że się w tym przypadku mylę. Dalej gdy przyszedłem ,zwrócić zakupione felerne buty ,reklamacja/ zwrot został przyjęty. Panie za ladą wymieniły z sobą kilka zdań mniej więcej w takim brzmieniu "...no tak barwiona wyściółka to nie ma się co dziwić..; ...że jest napisane ,że może ulegać odbarwieniu" Szkoda ,że nikt nie udzielił mi takiej informacji przed zakupem ,ale wiadomo po co udzielać... Odczułem również niechęć do dalszej obsługi ,krótko mówiąc odfajkować sprawę i tyle. Myślę ,że nie tak podchodzi się do klienta. Wymagajcie jako sieć może więcej od firmy Lasocki i przeprowadźcie u siebie szkolenia z podejścia do klienta ,bo wygląda to w efekcie końcowym na prawdę marnie, przynajmniej w moim przypadku tak było ,i rzutuje to na waszą sieć (CCC) nie korzystnie w moich oczach.
Edit. Widzę ,że ukazuje się tylko zdjęcie butów pomimo kilku prób dodania drugiego zdjęcia z rzeczonymi skarpetkami trudno ,może chociaż potencjalny kupujący ,będzie wiedział jakich butów unikać dobre i to.

Dziękujemy Pani Agnieszce za fachowa pomoc , uprzejmość i uśmiech . Dzięki tej Pani chce się robić zakupy , pełen profesjonalizm

Nie mogę się powstrzymać, żeby nie zacytować poprzedniego komentarza "Bezproblemowy zwrot obuwia"....
No właśnie. Z mojego doświadczenia same reklamacje, czasem rozpatrywane pozytywnie czasem nie- generalnie jakość asortymentu tragiczna a ceny nie koniecznie takie wspaniałe. Produkt kupuję po to, żeby go używać a nie wiecznie reklamować.

Po wielkich zmianach sklep oceniam bardzo pozytywnie. Towar pięknie wyeksponowany, sklep czysty bardzo zadbany. Pracownicy sklepu z uśmiechem na twarzy i wielka życzliwością pomogą w doborze obuwia. Jedyna moja uwaga to rozmiary butów noszę większy rozmiar a niestety wybór w tej numeracji obuwia jest bardzo skromny.

Dziś ok godziny 12 kupiłam szampon do moich butów przed zakupem pokazałam Pani o jakie buty chodzi i czym mogę je wyczyścić.... totalny brak wiedzy po tym szamponie mogę wyrzucić buty do kosza ... zero wskazówek... ,, Tak Pani potrze później piankę zbierze i już... ,, masakra !

Wprowadzania klienta w błąd. Zero odzewu ze strony firmy. Ogólnie słabo

Sklep znajduje się w centrum handlowym Galeria Jeziorak w Iławie . Duży wybór butów i torebek damskich .