Media Markt

Nie polecam! Kupiłam telefon kilka miesięcy temu, aktualnie 3 raz jest w naprawie, serwis odrzucił reklamację-wystawił kosztorys naprawy względem 'uszkodzenia mechanicznego'(nie to reklamowałam), udałam się do sklepu z zapytaniem 'co mam zrobić dalej?'. Pani w informacji/obsłudze poinformowała mnie, iż mam odesłać zwrotnego e-maila z moją decyzja. Odesłałam odwołanie od decyzji. Po około 2 tygodniach dostałam wiadomość że telefon jest do odbioru. I co się okazało - telefon oddali nienaprawiony względem braku odpowiedzi. Poprosiłam o uzyskanie potwierdzenia wysłania do serwisu mojej odpowiedzi - NIE OTRZYLAM TEGO, ponieważ jak szeptały do siebie Panie na informacji NIE ZOSTAŁA ONA WYSŁANA DO SERWISU OD NICH.
Rozmowa z kierowniczka zmiany - totalny brak zrozumienia czego oczekuje plus nagminne tłumaczenie że powinnam złożyć reklamację z dodatkowego ubezpieczenia. Po zapytaniu z mojej strony 'dlaczego nie doradził mi tak przy wcześniejszej wizycie pracownik informacji?' - Pani kierownik odpowiada, że Ci pracownicy się na tym nie znają, oni nie wiedzą co mówią!
Reklamacja nadal 'wisi', ja jestem bez telefonu, który zaledwie ma kilka miesięcy PRZEZ BŁĘDY PRACOWNIKÓW SKLEPU!

W MM w Bronowickiej podobne podejście mnie spotkało, ale tamten doradca przynajmniej był miły i odesłał mnie właśnie do M1 po ten produkt. Chodzi o podnóżek do pracy biurowej. W MM M1 bardzo miły starszy pan z obsługi odesłał mnie do "tych co się zbierają tam zawsze przy telefonach". Podchodzę do grupki i spojrzenia, jakbym podszedł do kogoś na ulicy i przerwał mu rozmowę z drugą osobą. Pytam o ten produkt. Pan, dla uproszczenia nazwijmy go rudy (będzie tam u Was wiadomo o kogo chodzi i tak), coś tam wymruczał pod nosem i nadal oparty o regał czekał na reakcje, mając spojrzenie, jakbym był kolejnym beznadziejnym klientem, który przychodzi i przeszkadza mu tylko w konwersacji z kolegami z pracy. Ja spytałem czy może powtórzyć, bo nie usłyszałem ani słowa; na to że nic takiego nie ma i my nigdy czegoś takiego nie sprzedawaliśmy. No to szybko został zweryfikowany, gdy w końcu zechciał podejść do komputera i wklepać hasło "PODNÓŻEK MEDIAMARKT". I ze spuszczoną głową poleciał na magazyn sprawdzić "czy jest". Gdzie ja już to mówiłem w rozmowie wcześniej że: jest tutaj ten produkt w ilości 3 sztuki, jest dostępny, poza tym sprzedawca parę godzin wcześniej z Bronowickiej to dla mnie sprawdzał. Oczywiście miałem rację, Pan usilnie próbował się wykręcać, że to nowy produkt przyszedł. Ta, jasne, to również można łatwo zweryfikować. Wszystko jestem w stanie zrozumieć, ale takiego cwaniactwa to nienawidzę. Ogarnijcie tych fletów od obsługi klienta, bo to naprawdę robi się żenujące i naraża Was na straty. Gdyby nie to, że wiedziałem, że ten produkt tutaj jest - wyszedłbym ze sklepu, bo rudy przecież nie może się mylić.

wczoraj kupiłem soundbar jbl okazało się ze jest popsuty , nie łączy bass do listwy cały czas rozłącza aż całkowicie się wyłączył i jedynie co pomogło to wyłączenie z prądu ale tylko na chwile , zwróciłem go następnego dnia Pani z obsługi miła powiedziałem jaka jest sytuacja ale po chwili młody Pan z obsługi wtrącił swoje 3 grosze nie wiedząc o co chodzi , mówiąc ze nie może przyjąć towaru ,pudełko było sklejone taśmą w celu zabezpieczenia całego sprzętu nie można go zwrócił iż pudełko jest rzekomo uszkodzone a chodzi o sprzęt nie pudło , co sprzęt nie nadawał się do użytku bo po prostu nie działał , ale Pan dalej twierdził ze nie można go zwrócić , po czym Pani która mnie obsługiwała dzwoniła do kierownika , widziałto Pan z obsługi technicznej / napraw powiedział żeby oddać , pozdrawiam Pana który myślał ze będzie mądrzejszy a zrobił ze siebie pośmiewisko i nawet nie wiedział o co chodzi !!!

Niski poziom obsługi klienta i nieprawdopodobnie daty dostawy. Podjąłem decyzję o zakupie m. in. z uwagi na oferowaną dostawę na następny dzień. Już kilka godzin później okazało się, że dostawa jest jednak za 3 dni a telefoniczna obsluga klienta potrafi wydusić z siebie jedynie 'nie wiem, nie nasza wina, dostawa za 3 dni i koniec'. W skrócie - nie dowieziemy twojego zamówienia na czas i co nam zrobisz. Nigdy więcej.

Bardzo profesjonalna obsługa Pani w blond włosach i wysokiego Pana blondyna (przepraszam nie pamietam imion). Osoby posiadające dużą wiedzę na temat produktów, wyszedłem ze sklepu zadowolony. Zakupiłem wyposażenie kuchni w produkty firmy Beko, korzystając z promocji -99% na piąty produkt. Dziękuje za przemiłą obsługę!

Kombinatorstwo i cwaniactwo, firma przyjmuje po raz kolejny do reklamacji trn sam telefon, z zastrzeżeniem że tym razem klient oczekuje zwrotu pieniędzy (ileż można się użerać) po czym odsyła go do serwisu, naprawia i twierdzi, że wcale nie był zepsuty XD Niby Niemcy a Janusze.

Zamówiłem PS5 w przedsprzedaży - płatność w sklepie podczas odbioru. Okazało się że komuś wydali moją konsolę i na stanie w sklepie aktualnie nie ma ani jednej (w systemie -2 sztuki xD) ... I teraz to najlepiej zamówić online bo będzie szybciej.

Beznadziejny sklep oraz jego polityka. Nie polecam sklepu oraz podejścia do klientów która było na poziomie zerowym podczas mundialu. Niestety reklamacja została odrzucona gdzie wina leżała po stronie sklepu! Omijać szerokim łukiem bo szkoda nerwów oraz pieniędzy