Studio Kuchenne kitchenforyou

Dla nas współpraca z KFY była i jest niezwykla trudna. Wykańczając całe mieszkanie nie trafiliśmy na tak wiele trudności jak właśnie z nimi. Meble są piękne – to prawda. I tu koniec plusów.

Podczas montowania mebli wystąpiły pierwsze problemy. Przewiercono nam się na świeżo pomalowaną sypialnię mimo że wykonawca miał przed sobą plan, na którym zaznaczone były grubości ścian.
Mimo że wysyłałam sprzęty agd jakie będą montowane w kuchni, nie uwzględniono tego, że wybrałam zmywarkę na 45cm i zrobiono miejsce na 60 cm – została 15 cm dziura. Początkowo starano się przekonać mnie, że zrobią mi tam szafę – zero przydatności w tak wąskiej szafce więc prosiłam o zrobienie kosza wysuwanego aby było to funkcjonalne – kazano mi za niego dodatkowo zapłacić! Przecież to nie moja wina, że nie dostosowali się do moich sprzętów, które znali wcześniej! Ostatecznie właściciel firmy zadzwonił i zapewnił, że będzie wysuwany kosz na ich koszt więc sprawa załatwiona.
Kolejna sprawa – stół, który miał być montowany na tradycyjną wysokość, zamontowano na takiej wysokości, że nie pasują do niego ani krzesła tradycyjnie – jest za wysoki, ani barowe – jest za niski. Musieliśmy kupić barowe i ciąć u stolarza. Pomijając koszty, znalezienie krzeseł, które po podcięciu będą nadal dobrze wyglądały to nie lada wyzwanie.

No i wisienka na torcie. Po ok 1,5 roku na płycie obok zlewu zaczęło pojawiać się wybrzuszenie – jakby płyta napuchła. Napisałam maila ze zdjęciami oraz prośbą o naprawdę w ramach rękojmi (z kodeksu wynika, że są to 2 lata). Początkowo ze strony KFY można było wyczuć duże zaangażowanie jednak w poszukiwaniu przyczyn zewnętrznych problemu. Może zmywarka źle paruje, a może piekarnik zaszkodził. Ostatecznie akceptując fakt, że woda musiała dostać się od strony zlewu zaczęto szukać winy w nas – zalaliśmy (zawsze dokładnie osuszamy blaty jeśli miały kontakt z wodą), potem zaczęto mówić, że w początkowym projekcie zlew był nieco dalej od blatu więc to nasza wina bo zmieniliśmy zlew (zmieniliśmy z dużym wyprzedzeniem czasowym za namową Pana, który meble wykonywał, polecając nam zmianę na taki zlew nikt nie informował nas, że będzie on za blisko płyty i może dojść do zalania więc znów szukanie problemu tam gdzie go nie było). Według nas musiano źle, być może niedokładnie czy za słabo zasilikonować płytę i tam powoli dostawała się woda. W końcu mieliśmy poczucie, że firma wzięła na siebie odpowiedzialność, poszukiwano nawet sposobów jak przy wymianie płyty zabezpieczyć ją przed ponownym wystąpieniem takiego problemu w przyszłości – pomyśleliśmy, że w końcu rozmawiamy z profesjonalistami. Powiedziano nam, że zostanie to wymienione jednak dadzą znać kiedy bo Wrocław nie jest im po drodze. I tak od 15 kwietnia, czyli momentu zgłoszenia problemu nic się nie zadziało. W między czasie napisałam na fanpagu firmy, że zapraszam na wymianę płyty bo nadal czekamy – skasowano mój komentarz, zablokowano dalszą możliwość komentowania, napisano wiadomość, że nie wiedzą o co chodzi (ok zmieniłam nazwisko w międzyczasie ale zanim odpowiedziałam zadzwonili już do męża więc jednak wiedzieli kto pisał 😊). Kontaktowaliśmy się też z wykonawcą mebli – również obiecał kontakt w tej sprawie – od 2 miesięcy też cisza. 6 października napisałam prośbę o pisemną odpowiedź kiedy możemy spodziewać się interwencji – ponownie cisza. Obecnie jesteśmy w trakcie rozmów z prawnikami i będziemy dążyć do tego aby potraktowano nas poważnie. Meble kuchenne to koszt kilkunastu tysięcy w Kitchen For You. To zobowiązuje do ich trwałości ale również profesjonalnego traktowania swoich klientów Panie Rafale.

My nie polecamy choć wciąż liczymy, że właściciel zrobi trzy głębokie wdechy i zajmie się naszą sprawą tak jak powinien to zrobić od początku. Proszę o nie kasowanie tego komentarza – opinia jest rzetelna i oparta na naszych realnych doświadczeniach.

Izabela Pelińska (Nowak)

Pierwsza moja wizyta w studiu i zaraz zakup kuchni. Do zakupu przekonało mnie profesjonalne podejście i duza wiedza sprzedawcy. Dzieki ich doradztwie zaoszczedzilem sporo pieniędzy podczas remontu kuchni.
Z pełną odpowiedzialnością polecam!!!

Polecam

Piękne kuchnie.

Polecam dobra współpraca

Najbardziej ekskluzywne kuchnie w regionie.

Super miejsce

Polecam!!