Jungheinrich Profishop

NIE POLECAM!!! NIE POLECAM!!!
Gdybym wcześniej przeczytała opinie, zdecydowanie nie wybrałabym tego sklepu.
Wybrałam towar za ponad półtora tysiąca złotych trzy tygodnie temu.
Czas wysyłki 3-5 dni.
Po tygodniu oczekiwania bez towaru, kilku mailach (automatyczna zwrotka po niemimecku) i przy braku informacji postanowiłąm skontaktować się ze sklepem.
Konsultanka zaczęła mówić do mnie po niemiecku, po mojej prosbie o przejście chociażby na jezyk angielski odpowiedziała mi łamaną angieloszczyzną - więcej mogłam domyślić się z kontekstu niz ze słów pani na infolinii, ale do rzeczy.
Sorry, we dont know. Sorry, I cant halp.
Kto w takim razie wie, kto moze pomóc?
A no nikt. Mam zadać pytanie dotyczace towaru pod formularzem. Formularz nie działa - ma nie działać, ponieważ próbowałam z innej przeglądarki, innego komputera, w końcu innego konta - ma nie działać, pewnie celem niezawracania niemcom głowy naszymi głupimi pytaniami.
Dzwonię ponownie tydzień później - we dont know, sorry.
Wiecie, w czym obsługa klienta jest w stanie pomóc? W obsłudze strony internetowej :)
Po moim trzecim telefonie dowiedziałam się czegoś nowego - otóż nikt nie wie co się dzieje z moim towarem, a obsługa klienta odpowiada standardowo w 3 do 6 dni (!!!) po przesłaniu uprzednio trzech zwrotek w jezyku niemieckim. Na moje pytanie - co w takim razie mam zrobić i kto moze mi pomoc, konsultanka... rozłączyła się :)

MIJA MIESIĄC OD MOJEGO ZAMÓWIENIA.
Połtora tysiaca, ani towaru ani widu ani słychu.

Firma Jungheinrich sprzedająca produkt z wyższej półki jakościowej i cenowej niestety zawodzi jeśli chodzi o obsługę klienta. Na paleciaki muszę czekać 3 tygodnie (AM 20) i nie ma możliwości zapłaty za towar przy odbiorze albo przynajmniej przedpłaty bezpośrednio przed dostawą.
Firma tłumaczy się tym że jest na rynku tyle lat że nie ma ryzyka. Chyba czuje się na tyle "pewna siebie" że zaczyna to szkodzić obsłudze klienta.
Produkt premium powinien również mieć obsługę i dostępność premium a tu są ewidentne braki...

(Przetłumaczone przez Google) Zamówiliśmy Packstation trzy miesiące temu, ale dzisiaj nic nie otrzymaliśmy.
Zawsze jesteśmy zatrzymywani przez obsługę klienta. Za każdym razem, gdy do nich dzwonimy, mówią nam, że to nastąpi wkrótce lub w przyszłym miesiącu.
Do tej pory nie otrzymaliśmy żadnej dalszej pomocy.

(Wersja oryginalna)
Wir haben vor drei Monaten ein Packstation bestellt, aber bist heute nichts erhalten.
Vom Kundenservice werden wir auch immer hingehalten. Bei jedem Telefonischen Kontakt sagen die uns, dass es bald oder nächsten Monat kommen wird.
Bisher wurde uns nicht weiter geholfen.