Stomatologia Warmbier
Bankowa 3/1, 72-400 Kamień Pomorski, Polska
4.4
8 komentarze
XQ9C+XG Kamień Pomorski, Polska
Zgłoszenie lokalizacji
Reclaim this location
poniedziałek: 13–20
Wtorek: 15–20
Środa: 13–20
Czwartek: 13–20
Piątek: 13–20
Sobota: Zamknięty
Niedziela: Zamknięty
Wtorek: 15–20
Środa: 13–20
Czwartek: 13–20
Piątek: 13–20
Sobota: Zamknięty
Niedziela: Zamknięty
Niestety tylko i aż 3 gwiazdki za podejście do klienta/pacjenta i jego czasu. Córka ma założony aparat w ocenianej klinice i nie mam zastrzeżeń co do jakości tej usługi. Niestety nikt w tej klinice nie liczy się z czasem swoich pacjentów. Córki aparat uległ niewielkiemu uszkodzeniu i żona umówiła się na wizytę aby to naprawić. Po odstaniu godziny w poczekalni musiała upomnieć się aby ktoś ją przyjął co wzbudziło zdziwienie u Pani w recepcji.
Podobna sytuacja była z synkiem. 3 razy mial poprawiane plomby na swoich mlecznych ząbkach w ciagu jednego miesiąca. Nie było problemu z umówieniem wizyty na poprawienie usługi jednak stracone godziny w poczekalni nikt nie wróci. Jest to klinika prywatna i za oferowane usługi są odpowiednie stawki na które oczywiście się godzę. Ale brak szacunku do mnie i mojego czasu nie powinno mieć miejsca. Jeśli są ustalane godziny wizyt to proszę ich przestrzegać! Rozumiem jakieś opóźnienia niespodziewane. Ale godzina poślizgu i upominanie się w poczekalni o wizytę to trochę przesada! Po umówieniu wizyty moja obecność w poczekalni nie powinna być zaskoczeniem jeśli przychodzę na czas!
ODPOWIEDŹ DO WŁAŚCICIELA.
1. „Wizyta była umówiona na godzinę 16.15, pacjentka była przyjęta o godz 16.26.”
Wizyta była umówiona na około 16. Wiec mogla być równie dobrze na 15:30. Wystarczyło precyzyjnie przekazać wiadomość przez telefon
2. „ponadto-wizyta była bezpłatna”
Za wizytę nie została pobrana opłata ale nie była to darmowa wizyta. Płacąc za aparat 3200zl uzyskałem informacje że wizyty w sprawie reklamacji aparatu są zawarte w jego cenie.
3. „Pretensjonalność nie wpływa natomiast pozytywnie na atmosferę współpracy.”
Przykro mi, że ja jak i moje dzieci już nie będą mile obsługiwane w Państwa klinice gdyż wyraziłem swoją opinie. Mimo wszystko, nadal liczę na miłą atmosferę i owocną współpracę.